Name: Хамло и воры
Item: PickPoint
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 16 января, 2018 год 875 просмотров

26 декабря 2017 г. оформляла возврат посылки в магазин через постамат Пик поинт. Оплатила 250 р. за возврат, однако после оплаты положенная наклейка со штрих-кодом не вылезла (даже после 3х попыток). Но об неисправности постамата и невозможности напечатать мне наклейку для посылки я узнала уже после оплаты! Я позвонила прямо от постамата в Пик поинт. Прождала 10 минут пока мне ответил оператор. На мой вопрос, что мне делать, она сказала, чтобы я закладывала посылку в ячейку, а она будет все фиксировать, в том числе и описание посылки. Посылка мною была заложена и с того момента началось ожидание непонятно чего. 27 числа посылку с постамата забрал сотрудник службы доставки. Т.к. в системе Пик поинт мне не была доступна информация о статусе моей посылки, то 8 января я позвонила первый раз в Пик поинт и попыталась узнать где моя посылка. Оператор сказала, что не видит никаких возвратов, но она составит обращение. 10, 15, 16 января я звонила снова, снова операторы мне ничего не могли сказать о состоянии отправления, говорили, что составят обращение. 10 января оператор просто вешал трубку со словами "ждите, вас оповестят". 16 января оператор сказала, что она "наверно лежит на складе как невостребованная". Вернуть назад посылку мне отзываются. Так же 15 и 16 января оператор вообще видимо так устала работать, что просто молча отключалась. Как итог, на сегодняшний день 16 января о моей посылке ничего не известно, сотрудники на звонки никакой информации не дают, на мое письменное обращение в Пик поинт никто естественно не ответил. У меня нет ни посылки, ни денег за нее, но есть затраты на возврат. Что дает мне основание думать, что посылка либо потеряна либо украдена. Иначе бы по ней была конкретная информация. Надеюсь, что мои вещи Вам, дорогие сотрудники службы доставки, оказались по размеру и вы будете носить их до конца своей жизни)

Достоинства:

нет

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя PickPoint 17 января, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Ответить

PickPoint
Все отзывы

1.2 5

982 отзыва / 114342 просмотра

Все отзывы

PickPoint

PickPoint уникальный способ получения посылок и почты из любой точки земли. Теперь Вам не нужно выстаивать длинные очереди в ожидании получения своей посылки или почтового отправления. С терминалами выдачи посылок PickPoint сделать это становится проще. Как работает система PickPoint. Все очень просто. При заказе товара или почтового отправления, укажите на... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы