Name: Не умеют работать
Item: PickPoint
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 16 июня, 2018 год 530 просмотров

После получения сообщения о доставке заказа, пришла на пункт получения заказа 15.06(автоматический), но терминал не работал, а точнее именно заказ было невозможно получить и высветилось окно с советом обратиться в Центр помощи клиентам. В итоге оператор сказала, что автомат перезагрузят, но это не помогло. Девушка сказала, что вызовут в ближайшее время инженера, а при положительном исходе мне отправят сообщение о готовности автомата. Сегодня утром 16.06 я получила смс, после чего отправилась за заказом, но ситуация повторилась. Девушка-оператор опять пообещала вызвать инженера, тут уже настроение подпортилось, потому что хочется всегда заказ получит вовремя. К вечеру мне отзвонился оператор, что ошибки исправлены и я могу получить заказ. Решила сразу же поехать за заказом, но попытка провалилась, автомат опять не работал. После чего уже злая и недовольная позвонив оператору, оказалось что плановые работы по починке автомата запланированы на 18.06. Попытавшись выяснить, когда смогу забрать заказ, конечно делала это я все уже полная негатива, оператор бросила трубку. По итогу, операторам всем насрать на качество сервиса, больше ни с кем невозможно связаться. Ребята просто собирают бабки с доставки заказов, а делают это отвратительно, видно не умеют, да еще и сваливают на то, что автоматы не их. Но считаю, что раз уж выбрали таких партнеров, пусть отвечают за работу в целом.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя PickPoint 18 июня, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Ответить

PickPoint
Все отзывы

1.2 5

982 отзыва / 114720 просмотров

Все отзывы

PickPoint

PickPoint уникальный способ получения посылок и почты из любой точки земли. Теперь Вам не нужно выстаивать длинные очереди в ожидании получения своей посылки или почтового отправления. С терминалами выдачи посылок PickPoint сделать это становится проще. Как работает система PickPoint. Все очень просто. При заказе товара или почтового отправления, укажите на... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы