Name: Жалоба на хамское поведение
Rating: 1
Author: Анастасия

› › ›

Анастасия Отзыв написан 31 марта, 2020 год 73 просмотра

Мой заказ из магазина был отправлен в точку специально функционирующую во время карантинной недели. Сегодня 31.03.2020 пришло оповещение, что заказ доставлен в постамат по адресу Добровольского 2/1. Через два часа после оповещения я пришла, но дверь была закрыта, пункт не работал. После нескольких звонков в службу тех.поддержки мне никто не смог помочь, а на карте точек этот пункт самовывоза уже был закрыт.
Я позвонила в тех. поддержку в 23.04 и оператор стала очень хамить в грубой форме без какой-либо на это причины (прошу прослушать записи разговора в 23.04 31 марта 2020 года). У сотрудников Pickpoint абсолютно отсутствует желание помочь, объяснить всю ситуацию. Мне непонятно почему в постамат сегодня была заложена моя посылка и затем пункт был закрыт?

Почему не оставили эту посылку в любом работающем пункте самовывоза, почему оставили в закрытом и закрыли на ключ чтобы не было возможности вообще получить заказ?
Мне нужен мой заказ, пункт закрыли без какого-либо уведомления, по телефону операторы говорят, что пункт функционирует (хотя на сайте написано обратное), не владеют информацией, очень хамят, не могут ничем помочь. На мои запросы по email тоже никто не отвечает.
Я прошу переадресовать мою посылку на любой близлежащий работающий пункт так как сегодня курьерская служба была абсолютно некомпетентна.

Комментарии к отзыву

Анна 2 апреля, 2020 год

конечно, это разочарование полное. хотя пикпоинт работает очень хорошо. и мне нравится, так как удобно очень! выбрать удобный пункт доставки и прийти туда в любое время. Но вот из-за этого карантина .... печально, когда клиенты страдают

Ответить

Гость 7 апреля, 2020 год

У меня аналогичная ситуация! И дело не в том, что карантин. Работаю в штатном режиме определённые пункты выдачи!!! Один из которых я указала в адресе доставки, предварительно убедившись у оператора в его работе в карантин. В итоге мой заказ прислали в ВООБЩЕ ДРУГОЙ пункт выдачи, адрес которого я не указывали!!!!! И самое смешное, что в этот же вечер именно этот пункт выдачи закрывают на карантин!!!!! Теперь я не могу забрать свой заказ.

Ответить

PickPoint
Все отзывы

1.2 5

982 отзыва / 115166 просмотров

Все отзывы

PickPoint

PickPoint уникальный способ получения посылок и почты из любой точки земли. Теперь Вам не нужно выстаивать длинные очереди в ожидании получения своей посылки или почтового отправления. С терминалами выдачи посылок PickPoint сделать это становится проще. Как работает система PickPoint. Все очень просто. При заказе товара или почтового отправления, укажите на... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы