Заказала лекарство. Пришло не в той упаковке. То есть, по факту, не подходящее лекарство. Вводят в заблуждение. Заказывать у них смысла больше не вижу, а то будет очередной "кот в мешке"
Здравствуйте, Любовь! Спасибо, что рассказали о своём опыте.
Очень жаль, что вы столкнулись с несоответствием упаковки .Пожалуйста, уточните номер заказа — мы хотим проверить всё до конца и понять, что именно пошло не так. Это поможет нам не только разобраться, но и улучшить процессы
Заказываю на polza.ru уже не первый раз. Особенно выручает, что цены там ниже, чем в аптеках у дома, а если брать лекарства сразу на курс, получается приличная экономия. В последний раз искала редкий препарат для папы, на районе его нигде не было, а на польза.ру спокойно оформила заказ и забрала в аптеке через сутки. Пункт выдачи рядом, идти пять минут,... Читать отзыв Заказываю на polza.ru уже не первый раз. Особенно выручает, что цены там ниже, чем в аптеках у дома, а если брать лекарства сразу на курс, получается приличная экономия. В последний раз искала редкий препарат для папы, на районе его нигде не было, а на польза.ру спокойно оформила заказ и забрала в аптеке через сутки. Пункт выдачи рядом, идти пять минут, это реально удобно, потому что таскаться по всему городу в поисках не хочется. Сайт очень понятный, корзину собрать легко, даже мама разобралась сама. Хорошо бы добавили доставку курьером, но и так получается быстро и без лишних нервов. Рекомендую!
Здравствуйте, Кристина! Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился. Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи. Ждём вас снова! Будьте здоровы!
Заказываю лекарства исключительно здесь. Когда выбирала средство от аллергии,мне онлайн-фармацевт помог подобрать подходящий препарат и предложил аналоги на выбор.Также отмечу хороший ассортимент в аптеке, практически любое нужное лекарство всегда есть в наличии. Даже редкие медикаменты здесь можно найти без особых проблем. Радует система скидок с акциями,позволяющая существенно сэкономить средства. Ну и конечно же доставка, заказаное можно забрать уже на следующий... Читать отзыв Заказываю лекарства исключительно здесь. Когда выбирала средство от аллергии,мне онлайн-фармацевт помог подобрать подходящий препарат и предложил аналоги на выбор.Также отмечу хороший ассортимент в аптеке, практически любое нужное лекарство всегда есть в наличии. Даже редкие медикаменты здесь можно найти без особых проблем. Радует система скидок с акциями,позволяющая существенно сэкономить средства. Ну и конечно же доставка, заказаное можно забрать уже на следующий день.
Здравствуйте, Елена! Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился. Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи. Ждём вас снова! Будьте здоровы!
Я оформляю уже не первый раз заказ на polza.ru, нравится, что цены реально ниже чем в аптеках рядом с домом, иногда разница ощутимая. Ассортимент радует, нашла тут редкий препарат, которого не было ни в одной аптеке поблизости. Заказ оформляется легко, сайт удобный, всё понятно даже без долгих поисков. Забрать можно в точке рядом с домом, что очень выручает. Получала заказ... Читать отзыв Я оформляю уже не первый раз заказ на polza.ru, нравится, что цены реально ниже чем в аптеках рядом с домом, иногда разница ощутимая. Ассортимент радует, нашла тут редкий препарат, которого не было ни в одной аптеке поблизости. Заказ оформляется легко, сайт удобный, всё понятно даже без долгих поисков. Забрать можно в точке рядом с домом, что очень выручает. Получала заказ уже на следующий день, быстро и без задержек. В целом polza ру оставляет хорошее впечатление: цены приятные, акции выгодные, поддержка отвечает оперативно. 5 звёзд.
Здравствуйте, Анна! Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился. Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи. Ждём вас снова! Будьте здоровы!
Мы регулярно заказываем лекарства в этой онлайн-аптеке и остались очень довольны. Удобный интерфейс сайта позволяет быстро найти нужные препараты, а система рекомендаций помогает подобрать аналоги, если нужного лекарства нет в наличии. Заказ всегда приходит вовремя, упаковка целая, препараты соответствуют описанию. Цены нас тоже вполне устраивают, иногда бывают акции и скидки. Отличная служба поддержки — оперативно отвечают на все вопросы. Рекомендуем... Читать отзыв Мы регулярно заказываем лекарства в этой онлайн-аптеке и остались очень довольны. Удобный интерфейс сайта позволяет быстро найти нужные препараты, а система рекомендаций помогает подобрать аналоги, если нужного лекарства нет в наличии. Заказ всегда приходит вовремя, упаковка целая, препараты соответствуют описанию. Цены нас тоже вполне устраивают, иногда бывают акции и скидки. Отличная служба поддержки — оперативно отвечают на все вопросы. Рекомендуем эту аптеку всем своим знакомым
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Сервис достаточно удобен в использовании. Стоимость препаратов приятно радует. Много товаров по скидкам. Заказ формируется в корзине достаточно просто. Оформление доставки буквально в несколько действий. Выбор аптек для получения весьма расширенный. Без труда найдется удобная и близко расположенная. Доставка обычно занимает не больше одного дня. Расчет за покупку уже при получении. Никаких авансовых платежей. Польза сервиса ощутимая.
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
У меня пока единственный опыт был с аптекой ПользаРу, в принципе по всем фронтам меня устроило. Лекарств много, мне разных направлений нужны были, закупил домой. Ценники хорошие, выгодные даже бы сказал. Сервис не хромает, заказ получил быстро, в полном объеме.
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Обычно я на новые для себя авантюры не решаюсь, но тут получился другой случай. Второй месяц уже пользуюсь аптекой polzaru, мне нравится, и я сравнительные характеристики проводила со своей старой аптекой, я тут сейчас остаюсь в выигрышном положении из за более выгодных цен на нужные мне позиции. Редкие препараты тоже есть, и не проблема приобрести, то я иногда встревала раньше.... Читать отзыв Обычно я на новые для себя авантюры не решаюсь, но тут получился другой случай. Второй месяц уже пользуюсь аптекой polzaru, мне нравится, и я сравнительные характеристики проводила со своей старой аптекой, я тут сейчас остаюсь в выигрышном положении из за более выгодных цен на нужные мне позиции. Редкие препараты тоже есть, и не проблема приобрести, то я иногда встревала раньше. На первых порах бывало обращалась в техническую поддержку, вежливо терпели мои занудства, и ответы получала быстро. Жалко, что на данный момент нету программы лояльности, мне кажется вещь нужная.
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Уже не раз заказывала лекарства через polza.ru и всегда остаюсь довольна. Цены здесь заметно ниже, чем в аптеках рядом с домом, особенно если брать препараты курсом. Несколько раз попадала на акции и наборы, выходит ещё выгоднее. Ассортимент хороший, даже редкие препараты удавалось найти, что приятно удивило. Заказываю обычно через сайт Польза, он простой и понятный, оформление занимает пару минут. Очень... Читать отзыв Уже не раз заказывала лекарства через polza.ru и всегда остаюсь довольна. Цены здесь заметно ниже, чем в аптеках рядом с домом, особенно если брать препараты курсом. Несколько раз попадала на акции и наборы, выходит ещё выгоднее. Ассортимент хороший, даже редкие препараты удавалось найти, что приятно удивило. Заказываю обычно через сайт Польза, он простой и понятный, оформление занимает пару минут. Очень удобно, что пунктов выдачи много, я выбираю ближайший и получаю заказ уже на следующий день. Родителям тоже оформляла, они рады, что не нужно бегать по аптекам в поисках нужного. Служба поддержки отвечает быстро, помогли с вопросом по заказу. Единственное, наверное, не хватает курьерской доставки, но для меня это не критично.
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Ложная готовность. 19.08.2025 получил пуш и статус «Можно забирать» в приложении Ютека — приехал в аптеку, а товара нет.
Невозможность связи. Фармацевт посоветовал звонить в Polza.ru по номеру 8 800 350-10-43, но линия всё время занята.
Отсутствие уведомления о реальном поступлении. Товар привезли «примерно после обеда» 20.08, но я так и не получил никакого оповещения. При повторном... Читать отзыв Крайне негативный опыт заказа через Polza.ru:
Ложная готовность. 19.08.2025 получил пуш и статус «Можно забирать» в приложении Ютека — приехал в аптеку, а товара нет.
Невозможность связи. Фармацевт посоветовал звонить в Polza.ru по номеру 8 800 350-10-43, но линия всё время занята.
Отсутствие уведомления о реальном поступлении. Товар привезли «примерно после обеда» 20.08, но я так и не получил никакого оповещения. При повторном визите утром 21.08 заказ выдали «на удачу».
Некорректные статусы после выдачи. После выкупа заказ в приложении всё ещё висит как «Истекает срок бронирования».
Нарушение прав потребителя. Polza.ru фактически не предоставляет достоверной информации о готовности заказа (нарушение ст. 10, 12, 23.1 Закона «О защите прав потребителей»), а горячая линия не работает.
Вывод: Polza.ru не справляется с базовыми обязанностями поставщика: ложные статусы, недоступный кол-центр, полное отсутствие уведомлений о готовности. Клиентам придётся несколько раз ездить «на удачу» и тратить своё время. Категорически не рекомендую.
Здравствуйте! Спасибо, что так подробно описали свой опыт — это действительно очень ценно для нас.
Вы правы: уведомления и статусы должны быть абсолютно точными, чтобы клиент ехал в аптеку только тогда, когда заказ реально готов. Ситуация, когда приходится «ездить на удачу», недопустима. Мы уже передали подобные обращения в техническую команду, чтобы пересмотреть систему обновления статусов и исключить задержки с уведомлениями.
Благодарим, что не остались равнодушны и подробно всё описали. Ваш отзыв поможет нам ускорить изменения. Будьте здоровы!
Аптека Polzaru до недавних пор мне была неизвестной, спасибо подруге, что дала рекомендацию, сделала так сказать для меня открытие. Ну в целом тут весь принцип простой, я не скажу что человек технически легко справляющийся, но тут смогла разобраться самостоятельно. Препаратов необходимых мне, у меня целый список. Суммарно для себя посчитала, в плане выгоды получается тут дешевле. Сэкномил, считай заработал, я... Читать отзыв Аптека Polzaru до недавних пор мне была неизвестной, спасибо подруге, что дала рекомендацию, сделала так сказать для меня открытие. Ну в целом тут весь принцип простой, я не скажу что человек технически легко справляющийся, но тут смогла разобраться самостоятельно. Препаратов необходимых мне, у меня целый список. Суммарно для себя посчитала, в плане выгоды получается тут дешевле. Сэкномил, считай заработал, я такого придерживаюсь мнения. По ассортименту пока проблем не было, все позиции спокойно получала. Касаемо выдачи, то тут без тянучки, что тоже большой плюс. Для меня 5 из 5.
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Необходимые редкие лекарства для своей мамы доводится покупать в этой аптеке. На самом деле очень удобно делается заказ и привозят быстро. Цены сравнительно нормальные. Мне все нравится. Могу порекомендовать.
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Хороший сервис, с приятными ценами на лекарства. Я пользуюсь для заказа нужных препаратов для родителей, это очень удобно, обычно на следующий день всё уже в ближайшей к ним аптеке. Когда добавят доставку до квартиры, цены этому сервису не будет.
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Про сайт узнала от знакомой, с тех пор тоже активно использую и делаю тут заказы. Выбор устраивает, в каждой категории товаров много позиций представлено.
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Мужу выписали дорогое лекарство, искала, где бы купить подешевле. Зашла на сайт polza.ru, там оказалось даже в наличии и по вполне адекватной цене, особенно если сравнивать с нашими местными сетевыми аптеками. Интерфейс у сайта понятный, быстро нашла что нужно. Забрала в ближайшей аптеке на следующий день. Цена очень порадовала и не пришлось бегать по городу.
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Сайт Польза очень удобный, даже для тех, кто не особо дружит с интернетом. Цены радуют, ассортимент хороший. Заказ оформил вечером, через день забрал. Всё чётко, как и обещали.
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Осталась очень довольна посещением! Широкий ассортимент лекарств и товаров для гигиены, приятные цены и акции на необходимые товары. Персонал вежливый и компетентный - помогли быстро найти нужный препарат, предложили аналоги и подробно объяснили разницу между ними.
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Искала маме лекарство, которого не было в наличии в аптеках у её дома. Нашла его на polza.ru, причём по более низкой цене. Очень удобно, что можно оформить заказ с доставкой в ближайший к ней пункт, не пришлось ей самой бегать по городу. Заказ был готов к выдаче уже на следующий день. Очень удобно и выгодно.
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Прекрасный сервис! Заказывала лекарства впервые и осталась очень довольна. Цены приятно удивили, а получение заказа в выбранной аптеке заняло всего один день. Буду заказывать еще.
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Приобретаю лекарства в этой аптеке уже давно. Помимо хорошего ассортимента и цен(есть с чем сравнивать), нравится простота и удобство сайта, сразу видно, что сделанно для людей. Также отмечу персонал аптеки. Был случай, что напутала с количеством заказанных лекарств, консультанты после моего обращения сразу отменили все лишнее. Забираю в ближайшей аптеке у дома, это очень удобно. Продолжайте держать планку!
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Заказала альфазокс в растворе на сайте POLZA. Пришла смс, что заказ готов и его можно получить в аптеке "Апрель" по адресу: г. ОМСК пр. К.Маркса дом 47. Когда я приехала в аптеку, чтобы выкупить заказ, то оказалось, что есть сложности: в течение 20 мин разыскивался мой заказ, звонили, искали, но так и не нашли. Выдали лекарство без запаянной упаковки,... Читать отзыв Заказала альфазокс в растворе на сайте POLZA. Пришла смс, что заказ готов и его можно получить в аптеке "Апрель" по адресу: г. ОМСК пр. К.Маркса дом 47. Когда я приехала в аптеку, чтобы выкупить заказ, то оказалось, что есть сложности: в течение 20 мин разыскивался мой заказ, звонили, искали, но так и не нашли. Выдали лекарство без запаянной упаковки, как это обычно бывает, просто в фабричной упаковке. Так и осталось непонятным был ли это заказ, доставленный POLZA, или просто лекарство из вышеуказанной аптеки. Никакой упаковки с реквизитами не было.
Достоинства:
Плюсов нет
Недостатки:
Заказ не упакован, как это положено, в запаянную укаковку с реквизитами.
Здравствуйте! Спасибо, что подробно рассказали о ситуации — это действительно важный сигнал для нас.
Очень жаль, что при получении заказа вы столкнулись с неразберихой и отсутствием фирменной упаковки. Все заказы, оформленные через Polza.ru, действительно должны передаваться покупателю в закрытой упаковке с реквизитами заказа — это стандарт, который помогает избежать путаницы и подтверждает происхождение товара.
Мы обязательно разберёмся с партнёрской аптекой и уточним, почему ваш заказ был выдан именно так. Пожалуйста, уточните номер заказа — это поможет проверить детали и дать вам более точный ответ.
Спасибо, что сообщили нам об этом. Надеемся, что сможем вернуть ваше доверие. Будьте здоровы!
Удобный сайт, всегда понятный интерфейс. Цены действительно хорошие, часто дешевле, чем в других местах. Ассортимент достаточный, все необходимое всегда есть в наличии. Заказываю и забираю на следующий день, очень удобно.
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Заказываю лекарства только на Polza.ru. Цены всегда ниже, чем в других аптеках, особенно когда акции. Удобно, что можно забрать заказ на следующий день в аптеке рядом с домом. Сайт понятный, ассортимент большой. Рекомендую всем, кто ценит выгоду и удобство.
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Хочу прежде всего отметить низкие цены и наличие лекарств в аптеке. Знаете, когда бы ни заказал, всегда и все нужное есть и с заказом просто на сайте и с получение очень даже быстро, на следующий день. Что еще хорошо, так это то, что лично мне не нужно куда-то идти или ехать, аптека рядом. \после заказа придешь в аптеку и спокойно... Читать отзыв Хочу прежде всего отметить низкие цены и наличие лекарств в аптеке. Знаете, когда бы ни заказал, всегда и все нужное есть и с заказом просто на сайте и с получение очень даже быстро, на следующий день. Что еще хорошо, так это то, что лично мне не нужно куда-то идти или ехать, аптека рядом. \после заказа придешь в аптеку и спокойно получишь купленное лекарство. Девушки провизоры вежливые и уважительные не только ко мне, но и вообще к людям и я это постоянно замечаю. Так что нашел для себя аптеку в которой покупаю нужные лекарства по низкой цене. Да, забыл такое. В аптеке всегда есть какие-нибудь акции или скидки, что тоже к плюсам.
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Неверно указывают способы оплаты в аптеках! Мне принципиально оплачивать заказ по терминалу, т.к. не пользуюсь наличкой. Соответственно выбирала аптеку, где можно оплатить картой. В аптеке сказали, что у них оплата интернет заказов только наличкой! Я оформила этот же заказ в другую аптеку, где также было написано, что возможна оплата картой. Но там мне тоже сказали, что у них оплата ... Читать отзыв Неверно указывают способы оплаты в аптеках! Мне принципиально оплачивать заказ по терминалу, т.к. не пользуюсь наличкой. Соответственно выбирала аптеку, где можно оплатить картой. В аптеке сказали, что у них оплата интернет заказов только наличкой! Я оформила этот же заказ в другую аптеку, где также было написано, что возможна оплата картой. Но там мне тоже сказали, что у них оплата интернет заказов только наличкой!!! Звонить в службу поддержки бесполезно, т.к. там только принимают заявку, срок рассмотрения которой 7 рабочих дней, а хранение заказа 5 дней!!! Неужели так сложно размещать достоверную информацию!! Или я должна пройти все аптеки города, чтобы узнать где всё таки можно оплатить по терминалу?!?!? Единственное почему забрала заказ - был хороший промокод. Но, думаю, больше никогда не закажу в этой аптеке!
Здравствуйте! Спасибо, что так подробно описали ситуацию.
Согласны: информация о способах оплаты должна быть точной. Мы уже передали ваш отзыв в техническую и партнёрскую службы, чтобы пересмотреть указания по оплате и уточнить данные у аптек.
Также согласны, что сроки рассмотрения заявок поддержки не должны превышать срок хранения заказа — этот процесс нужно улучшать, и мы обязательно донесём ваш комментарий до команды.
Благодарим за то, что, несмотря на сложность, вы всё же оформили заказ. Надеемся, в будущем ваш опыт будет значительно комфортнее. Будьте здоровы!
Больше заказывать не буду
Спасибо, что рассказали о своём опыте.
Очень жаль, что вы столкнулись с несоответствием упаковки .Пожалуйста, уточните номер заказа — мы хотим проверить всё до конца и понять, что именно пошло не так. Это поможет нам не только разобраться, но и улучшить процессы
Спасибо, что сообщили об этом.
Будьте здоровы!
Отличный сервис
Хороший выбор
Я оформляю уже не первый раз заказ
Все отлично
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Ждём вас снова! Будьте здоровы!
Полезный сервис.
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Ждём вас снова! Будьте здоровы!
Мне понравилось!)
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Ждём вас снова! Будьте здоровы!
Положительный опыт.
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Ждём вас снова! Будьте здоровы!
Мне всё нравится
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Ждём вас снова! Будьте здоровы!
Всем устраивает
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Ждём вас снова! Будьте здоровы!
Polza.ru (поставщик, Севастополь, аптека на Фадеева, 27)
Ложная готовность. 19.08.2025 получил пуш и статус «Можно забирать» в приложении Ютека — приехал в аптеку, а товара нет.
Невозможность связи. Фармацевт посоветовал звонить в Polza.ru по номеру 8 800 350-10-43, но линия всё время занята.
Отсутствие уведомления о реальном поступлении. Товар привезли «примерно после обеда» 20.08, но я так и не получил никакого оповещения. При повторном... Читать отзыв Крайне негативный опыт заказа через Polza.ru:
Ложная готовность. 19.08.2025 получил пуш и статус «Можно забирать» в приложении Ютека — приехал в аптеку, а товара нет.
Невозможность связи. Фармацевт посоветовал звонить в Polza.ru по номеру 8 800 350-10-43, но линия всё время занята.
Отсутствие уведомления о реальном поступлении. Товар привезли «примерно после обеда» 20.08, но я так и не получил никакого оповещения. При повторном визите утром 21.08 заказ выдали «на удачу».
Некорректные статусы после выдачи. После выкупа заказ в приложении всё ещё висит как «Истекает срок бронирования».
Нарушение прав потребителя. Polza.ru фактически не предоставляет достоверной информации о готовности заказа (нарушение ст. 10, 12, 23.1 Закона «О защите прав потребителей»), а горячая линия не работает.
Вывод:
Polza.ru не справляется с базовыми обязанностями поставщика: ложные статусы, недоступный кол-центр, полное отсутствие уведомлений о готовности. Клиентам придётся несколько раз ездить «на удачу» и тратить своё время. Категорически не рекомендую.
Спасибо, что так подробно описали свой опыт — это действительно очень ценно для нас.
Вы правы: уведомления и статусы должны быть абсолютно точными, чтобы клиент ехал в аптеку только тогда, когда заказ реально готов. Ситуация, когда приходится «ездить на удачу», недопустима. Мы уже передали подобные обращения в техническую команду, чтобы пересмотреть систему обновления статусов и исключить задержки с уведомлениями.
Благодарим, что не остались равнодушны и подробно всё описали. Ваш отзыв поможет нам ускорить изменения.
Будьте здоровы!
Всё хорошо
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Ждём вас снова! Будьте здоровы!
Все понравилось
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Ждём вас снова! Будьте здоровы!
Удобный, нужный сайт.
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Ждём вас снова! Будьте здоровы!
Помогли с выбором
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Ждём вас снова! Будьте здоровы!
Все отлично.
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Ждём вас снова! Будьте здоровы!
Все отлично!
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Ждём вас снова! Будьте здоровы!
Хорошие цены
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Ждём вас снова! Будьте здоровы!
Для тех, кто не особо дружит с интернетом
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Ждём вас снова! Будьте здоровы!
Аптека понравилась, нашла всё
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Ждём вас снова! Будьте здоровы!
Аптека заслуживает уважения.
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Ждём вас снова! Будьте здоровы!
Хорошая аптека
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Ждём вас снова! Будьте здоровы!
Рекомендую
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Ждём вас снова! Будьте здоровы!
Всё вовремя!
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Ждём вас снова! Будьте здоровы!
Хороший ассортимент
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Ждём вас снова! Будьте здоровы!
Отрицательный
Спасибо, что подробно рассказали о ситуации — это действительно важный сигнал для нас.
Очень жаль, что при получении заказа вы столкнулись с неразберихой и отсутствием фирменной упаковки. Все заказы, оформленные через Polza.ru, действительно должны передаваться покупателю в закрытой упаковке с реквизитами заказа — это стандарт, который помогает избежать путаницы и подтверждает происхождение товара.
Мы обязательно разберёмся с партнёрской аптекой и уточним, почему ваш заказ был выдан именно так. Пожалуйста, уточните номер заказа — это поможет проверить детали и дать вам более точный ответ.
Спасибо, что сообщили нам об этом. Надеемся, что сможем вернуть ваше доверие.
Будьте здоровы!
Моя любимая аптека
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Ждём вас снова! Будьте здоровы!
Всегда быстро и по низким ценам.
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Ждём вас снова! Будьте здоровы!
Низкие цены и наличие лекарств в аптеке
Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился.
Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи.
Ждём вас снова! Будьте здоровы!
Осталось неприятное впечатление
Единственное почему забрала заказ - был хороший промокод. Но, думаю, больше никогда не закажу в этой аптеке!
Спасибо, что так подробно описали ситуацию.
Согласны: информация о способах оплаты должна быть точной. Мы уже передали ваш отзыв в техническую и партнёрскую службы, чтобы пересмотреть указания по оплате и уточнить данные у аптек.
Также согласны, что сроки рассмотрения заявок поддержки не должны превышать срок хранения заказа — этот процесс нужно улучшать, и мы обязательно донесём ваш комментарий до команды.
Благодарим за то, что, несмотря на сложность, вы всё же оформили заказ. Надеемся, в будущем ваш опыт будет значительно комфортнее.
Будьте здоровы!