Pudra.ru отзывы клиентов
Москва, ул. Садовническая, д. 16, корп. 1
Pudra.ru отзывы клиентов
Pudra.ru отзывы клиентов
Pudra.ru
Pudra.ru - сайт российского интернет-магазина, посетители которого, не выходя из дома или квартиры, могут приобрести товары знаменитых брендов: Armand Basi, Burberyy, Bvlgari, Dior, DKNY, Fendi, Gucci, Hugo Boss, Kenzo и др. Магазин Pudra.ru сделан в приятных нежно-розовых тонах и на главной страничке предлагает ознакомиться с красочным каталогом продукции. Услуга доставки... подробнее
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 123 отзывов
Косметика и парфюмерия
Любимый магазин :)
Доставка очень быстрая, менеджеры всегда готовы выйти на связь. Думаю, что буду делать заказы тут постоянно)
Отличный магазин с прекрасным сервисом и очень быстрой доставкой!
Очень хочу поделиться с вами своими впечатлениями от работы данного магазина.
он оставил после себя исключительно положительные впечатления,- потому что редко встретишь магазин, в котором и ассортимент хорош и сотрудники вежливые и компетентные и доставка просто сверхбыстрая).
Заказывала здесь их фирменные кисти,- уж очень они мне приглянулись.
С наличием товара проблем не возникло,- отправили очень быстро,- о чем уведомили и по смс... Читать отзыв Здравствуйте!
Очень хочу поделиться с вами своими впечатлениями от работы данного магазина.
он оставил после себя исключительно положительные впечатления,- потому что редко встретишь магазин, в котором и ассортимент хорош и сотрудники вежливые и компетентные и доставка просто сверхбыстрая).
Заказывала здесь их фирменные кисти,- уж очень они мне приглянулись.
С наличием товара проблем не возникло,- отправили очень быстро,- о чем уведомили и по смс и по электронной почте и даже по виберу). Поэтому я точно знала когда ко мне приедет моя посылочка). Доставка заняла всего два дня,- это очень быстро и на моей памяти не было ни одного магазина, который бы доставил посылку в мою область быстрее чем за 4 дня).
Упаковка посылки отличная,- фирменная коробочка, внутри пакеты с воздухом и соответственно мои кисточки. На фото вы можете всё подробненько рассмотреть.
Кисточки просто шикарные,- очень красивые и качественные,- пользуюсь ими с огромным удовольствием).
Непременно вернусь туда снова,- таким ассортиментом и качественным сервисом может похвастаться далеко не каждый магазин)
Богатый ассортимент и приемлимые цены
Ребята молодцы, сервис по высшему разряду, товар - высший балл
Кисточки без каких либо внешних запахов, ворс качественный и не лезут волоски....Макияж наносить удобно, легко очищаются и с удовольствием используются...Я очень довольна. Рекомендую такие к покупке.
На Pudra.ru не пудрят мозги! :)
Итак, что же собой представляет Pudra.ru? Это российский мультибрендовый магазин косметики, по моим скромным подсчетам в этом магазине на данный момент представлено 482 бренда,... Читать отзыв Я люблю интернет-шоппинг, и я люблю интересную косметику. Вот, пожалуй, то, что вам нужно знать перед тем, как начинать читать этот отзыв. Как следствие, я делала заказы во многих интернет-магазинах, но сегодня я буду говорить о Pudra.ru.
Итак, что же собой представляет Pudra.ru? Это российский мультибрендовый магазин косметики, по моим скромным подсчетам в этом магазине на данный момент представлено 482 бренда, хотя допускаю вероятность того, что могла обсчитаться. Открытие сайта состоялось в 2013 году и вот уже больше четырех лет Пудра радуют покупателей. Стоит сказать, что совсем недавно магазин отметил день рождения, но об этом чуточку позже.
В отличие от многих других интернет-магазинов, Pudra имеют свою концепцию, которая проявляется в мелочах, в целом создавая очень приятную картину.
Немного поговорим о сайте. Симпатичное, очень девичье сочетание розового и белого радует взгляд, оставаясь в памяти. Отдельно хочу похвалить навигацию. Если вы точно знаете, что вам нужно, то вы можете либо воспользоваться списком брендов
Либо воспользоваться навигацией по категории.
Когда заходишь в категорию, можно увидеть симпатичные надписи, которые призваны помочь вам в выборе. И это как раз одна из тех мелочей, про которые я говорила. Еще одна состоит в том, что в описании каждого предмета сказано, сколько его осталось на складе, это здорово помогает спланировать покупки. Если же какой-то позиции на сайте нет, то вы можете осуществить подписку и получить письмо на e-mail, когда средство появится на складе.
Сайт также имеет и мобильную версию, которая здорово экономит трафик. Кстати, на скриншоте можно увидеть одну из постоянных акций: товар дня. Скидка на этот товар действует всего сутки.
Помимо мобильной версии сайта, существует и приложение. Кто-то считает, что в нем еще удобнее, ну а я... честно говоря, и не знаю даже.
Тьфу-тьфу-тьфу, с возвратом мне еще не приходилось сталкиваться, все и всегда приходило качественное, но знайте: на Pudra.ru оперативно разберутся с любым браком.
При регистрации на сайте, вы подписываетесь на рассылку новостей сайта. И я настоятельно рекомендую это сделать! Знаете, я не особо люблю читать почту, но рассылку от Пудры открываю всегда. Этому есть две причины: первая заключается в том, что иногда в письмах бывают промокоды, например, на бесплатную доставку или какой-то приятный подарок, а вторая заключается... просто посмотрите на заголовки! От них так и тянет позитивом! А еще заголовки очень интригуют. Я же правда поверила сначала, что они завезли в продажу двухэтажные дома из Кореи!
Итак, каким же был мой первый заказ на Пудра? Раз в три месяца на сайте появляется коробочка Pudra Discovery Box с самыми горячими новинками сезона. В первый раз я как-то упустила из вида выход коробочки, а во второй раз меня уведомила как раз рассылка на почту, мол, продажа коробочки уже идет. Честно говоря, я даже не размышляла, мой разум затуманило желание обладания ею, ибо первый состав был восхитительный, а второй обещал быть еще круче. Думаю, вы догадываетесь, что я была не единственной такой. Желающих купить Discovery box было много, а самих коробочек мало, ибо выпускаются они лимитированным тиражом. Если бы я была в настоящем магазине, то вокруг все бы дрались, кусались, толкались, в попытке урвать вожделенную коробочку. Но, к счастью, я заказывала через интернет, поэтому мне пришлось всего лишь обновлять страницу, так как не могла перейти к окну оплаты. Как это ни печально, но сайт не справился с наплывом желающих и залег на дно. У многих это вызвало негодование, меня же лишь позабавило. Впрочем, длилось "падение" всего несколько минут, по истечении которых я с легкостью оплатила свой заказ. Мне очень понравилось, как оперативно администрация справилась с этой проблемой. Вы должны понимать, что обычно такого не бывает, в любой другой день , когда не ожидается такого ажиотажа, заказы проходят, как по маслу.
После оформления заказа, на мобильный телефон поступает звонок от оператора, который подтверждает заказ и при необходимости вносит в него коррективы. Так вышло, что я не услышала звонок оператора, а, значит, не ответила. Я слышала, что иногда в таких случаях заказ отменяется, так что я побежала на сайт узнавать. На сайте есть форма обратной связи, где я объяснила свою ситуацию. На удивление, мне ответили очень быстро. Иногда встречала такое, что онлайн-консультант прямо таки написывает, мол, спроси меня о чём-нибудь, на Pudra эта функция от просмотра сайта не отвлекает, никто вам не напишет, пока вы сами того не захотите. Так называемый консультант меня успокоил, что коробочка остается за мной, мне обязательно перезвонят, удобно ли мне будет, если оператор позвонит сейчас? Не успела я ответить, как тут же раздался звонок. Вот это я понимаю, сервис! Милая девушка повторила информацию по моему заказу и уточнила, точно ли по этому адресу я хочу получить свою коробочку. Дело в том, что я выбрала доставку в постамат (она одинакова по цене с доставкой Почтой России, но куда быстрее), а в нашем городе на одной улице располагается два постамата. Один находится в торговом центре, другой же совершенно не понятно где, точного адреса торгового центра я не знала, поэтому указала наугад. К счастью, девушка все мне объяснила и поменяла адрес доставки. Если бы не она, мне пришлось бы блуждать по городу в поисках пункта выдачи.
Кстати, Pudra предлагают большой выбор способов доставки. Можно даже оплатить при получении, сначала проверив свой заказ. В мой город бесплатная доставка начинается от 6 тысяч
Увидела я свою покупку через 2 дня. Чтоб вы понимали, это очень быстро, так как живу я не в столице. Пришла ко мне фирменная коробка розового цвета с белым горохом и логотипом магазина. Тут находится еще одно отличие от других интернет-магазинов: они доставляют заказы в самых обычных безликих коробках, а коробку от Пудры я даже не стала выкидывать, храню в ней свои хайлайтеры.
Внутри все также было красиво упаковано в розовую бумагу с наклейкой-сердечком. Взгляд также порадовал буклетик, который разъяснил, что и куда. З - забота. Ничего не тряслось, но у меня коробка была полностью забита. Я ни разу не слышала, что бы с Пудры что-то приходило разбитым, упаковывают на совесть: пупырка, пакеты с воздухом, конфетти. В общем, высший класс.
Не буду подробно рассказывать про состав и свои впечатления, иначе это затянется на 5 страниц, просто знайте, что я осталась в восторге. Давайте я лучше расскажу вам про акции, которые проходят на сайте.
Все вы знаете про черную пятницу и кибер-понедельник? В эти дни можно очень выгодно ухватить что-нибудь, на Pudra.ru тоже!
Сезонные распродажи, кто их не любит? Любят все, поэтому Pudra их и устраивает!
Достаточно часто проводятся акции, когда при покупке на определенную сумму товаров какого-то бренда, в подарок к заказу вы получаете еще один полноразмерный продукт.
Чуть выше я показала вам акцию "Товар дня", к сожалению, я не знаю, как можно предсказать попадание того или иного продукта в эту акцию.
Я упомянула о Дне Рождения сайта, в самом начале, помните? Так вот, в честь этого Pudra проводили нереально оригинальный конкурс, отправив тысяче счастливчиков заказы в зеленых коробках. И автору лучшей фотографии обещали подарить 10 тысяч на шоппинг. Круто, не правда ли?
Не знаю, как сейчас, но раньше проводились "Фестивали одной марки". В период времени выбиралась марка и на её продукцию действовали скидки.
Все мы очень разные. Кто-то любит сидеть Вконтакте, кому-то по душе инстаграм, а кто-то вообще не пользуется социальными сетями. С Пудрой это не проблема, так как они ведут аккаунты во всех социальных сетях, где на постоянной основе проводятся giveway. У них даже есть канал на Youtube. Мне очень нравится рубрика "Парни пробуют"
В общем, магазин ведет, так сказать, активную социальную жизнь. И, знаете, это классно, повышает кредит доверия. Уверена, что заказывать ещё буду и не раз!
За пудрой - на Pudra! и за помадой тоже...
У сайта приятный дизайн
Удобная ориентация
Постоянные акции и распродажи
Так же есть выбор доставки- постамат, курьер, почта или самовывоз, и возможность оплатить заказ при получении. Для своих заказов я всегда выбираю постамат. Просто потому что живу я далеко, и почту буду ждать до истечении срока годности. С ним кстати никогда проблем не было
Еще не мало важным для меня было то, что Пудра сотрудничает с кэшбэк сервисом Копикот. Здесь, я думаю, пояснять ничего не нужно, просто часть суммы от покупки возвращается.
В общем, мое первое знакомство с Пудра было более чем успешно, и я на нем не остановилась. Сейчас же хочу рассказать о своей крайней посылке. Матовая помада Jeffree Star в лимитированном оттенке Butt Naked.
Приехал он ко мне в фирменной розовой коробочке, наполненной пенопластовыми гранулами, в целости и сохранности. С помадой была прикольная двухсторонняя картинка. Улыбнула
На мой взгляд Джеффри менее популярен чем Лайм Крайм. Сейчас же, хочу их немного сравнить.
Жидкие матовые помады славятся своей стойкостью, и я так и не смогла определить какая из них держится дольше, они обе дожили до смывки и переживали перекусы. Хотя Джеффри смывалась немного тяжелее...
Очень рада что познакомилась с магазином Пудра,и буду заказывать там вновь
Разбираем PUDRA.RU по буквам
В преддверии первого сентября самое время вспомнить..алфавит! Но не обычный, а бьюти-алфавит, основанный на моем опыте заказа в ИМ Pudra.ru
Интересно? Тогда поехали!
А – Алоэ 99% Soothing Gel – мой первый заказ на Pudra.ru ещё осенью 2015 года
Б – брендов такое огромное количество, что у меня сразу же разбежались глаза
В – великолепный дизайн сайта в нежно-розовых тонах, нежный... Читать отзыв Здравствуйте, красотки!
В преддверии первого сентября самое время вспомнить..алфавит! Но не обычный, а бьюти-алфавит, основанный на моем опыте заказа в ИМ Pudra.ru
Интересно? Тогда поехали!
А – Алоэ 99% Soothing Gel – мой первый заказ на Pudra.ru ещё осенью 2015 года
Б – брендов такое огромное количество, что у меня сразу же разбежались глаза
В – великолепный дизайн сайта в нежно-розовых тонах, нежный и такой девчачий
Г – где есть различные варианты оплаты: наличные, карта, электронные платежи
Д – Джеффри Стар представлен в России эксклюзивно только на Пудре
Как обладатель палетки BeautyKiller, скраба для губ Velour Lip Scrub и матовой помада (пока только одной) Velour Liquid Lipstick в умопомрачительном оттенке Masochist, могу с уверенностью сказать, что это эта косметика определенно стоит своих денег!
Е – ещё у меня есть и другие помады, помимо Джеффри
Ж – жидкие и матовые – вот что в основном я коллекционирую, и покупаю их на пудре, потому что..
З – за подлинность косметики можно не волноваться – только оригинальные продукты
И – именно поэтому тут я смело покупаю the Balm (замечали сколько их копий на али?)
К – конкурсы! Конкурсы! КОНКУРСЫ! Признайтесь, Вы скорее всего тоже делаете репосты различных конкурсов, ибо русская душа требует халявы! Я тоже делала и даже дважды выигрывала в них именно в инстаграме Пудры.
Л – лимитированные коллекции всегда такие желанные и всегда появляются на сайте как раз ко двору
М – молниеносная доставка товаров за 3 дня! Обычно в субботу ночью я делаю заказ, в воскресенье мне перезванивают из колл-центра (можно поставить отметку, чтобы не звонили), в понедельник заказ передан в доставку и в среду я уже иду получать заказ в постамате рядом с домом
Н – наверное, я настоящий бьютиголик, хотя за всё время знакомства с Пудрой я сделала всего лишь..
О – одиннадцать (11!) заказов! Не знаю, это много или мало. Вроде в среднем по 6 заказов в год – это немного. Но получается, что каждые два месяца я что-то заказываю – получается, часто.
П – PUDRA Discovery Box – коробочка, которая выходит раз в сезон с самым громкими мастхэвами, и которую мне так и не удалось поймать. Отличным способ познакомиться с продуктами, большая часть которых полноразмерные, по очень выгодной цене
Р – разные ценовые категории, которые представлены на сайте, помогут Вам или сохранить свой бюджет, или же наоборот, шикануть как в последний раз
С – сертификаты подарочные на любую сумму – это нравится и мне, и моего молодому человеку - если он не знает, что мне подарить, он знает на какой сайт нужно заходить. Затем нужно просто написать сумму сертификата, указать эл. почту получателя и написать теплые слова ♥
Т – тсс..на PUDRA.RU есть настоящие drugs.. и это марка BEAUTYDRUGS, в которой мои любимые маст-хэвы - это и всем знакомые патчи, и карандаши для бровей, а также новинка BeautyDrops - гиалуроновая сыворотка для увлажнения и сияния кожи!
У – уход или декоративка? История заказов показывает, что на Пудре я чаще покупаю декоративную косметику и кисти, например как..
Ф – фантастическая кисть Cailyn O! Wow Brush
Х – хорошая кисть за адекватную стоимость. Кстати, поговорим о ценах
Ц – цены на PUDRA.RU средние, хотя некоторые считают их завышенными. Я так не считаю, потому что когда захожу на другие ИМ, цены на те же продукты, которые меня интересуют, рубль в рубль такие же, как на Пудре
Ч – честно признаюсь, что корейскую косметику, например, всегда покупала на Ebay, потому что дешевле. А тут на Ebay гель с алое (который под буквой А) стоил 600-700 рублей, на Пудре 540 р. (на момент заказа в 2015) Поэтому, всегда надо сравнивать, что где выгоднее купить и
Ш – шевелиться так сказать, не пропускать распродажи и акции, но всегда помнить, что
Щ – щаастье, которое приносит новая косметика, стоит всех потраченных на неё денег
Ъ
Ы – тут должны быть мои радостные возгласы и прочие Ыыы, когда я иду получать посылку!
Ь
Э – это всё было о прекрасном ИМ PUDRA.RU Всегда радуюсь, когда получаю свои онлайн-заказы! Это как будто кто-то отправил тебе подарок, но ты сам отправил себе подарок!
Ю – ютуб канал PUDRA.RU хочется похвалить отдельно – столько полезной информации, советов и рекомендаций сложно найти где-то ещё. А ещё у них есть обаятельный Сергей Остриков, поэтому бросайте свои ИМ и переходите на сторону Пудры, нежную розовую и прекрасную
Я – я люблю тебя, PUDRA ♥
Мой первый опыт знакомства с интернет-магазином Pudra.ru
Впервые я услышала об этом сайте около двух лет назад. Именно тогда я начала фанатеть от косметики, в особенности от матовых помад lime crime
Впервые я услышала об этом сайте около двух лет назад. Именно тогда я начала фанатеть от косметики, в особенности от матовых помад lime crime
И вот лишь спустя 2 года я таки решилась сделать заказ! Матовые помады и по сей день занимают особое место в моей косметичке, поэтому достаточно легко предположить что именно я заказала
Сначала меня смущало то, что нужно оставлять там свои персональные данные. Нет, правда, с некоторого времени для меня это очень пугающе. Потом доставка через постамат.. ¿что это вообще? Опять же я все промониторила, все посмотрела, прочитала про постаматы. (И да, совсем забыла упомянуть, что живу я далековато от Москвы, поэтому постамат был самым оптимальным способом доставки.) В общем, я до мельчайших подробностей убедилась, что все безопасно и наконец решилась. Мне очень понравилось также то, что покупку можно оплатить при получении! Это прям
Заказ обещали доставить через 3 дня и уведомить меня о доставке по SMS. Это и правда очень удобно! Сразу узнаешь, когда надо идти. Спустя 3 дня ожидания мне все же пришло сообщение о доставке моего заказа, и я тут же побежала его забирать. Благо, что на сайте можно выбрать постамат (если есть такая возможность), который будет ближе к вашему дому, что я и сделала. Забрав свою долгожданную посылочку я побежала домой её вскрывать. И кстати, несмотря на то, что относительно коробки мой заказ был необычайно мал, я не слышала по пути, что он как-то стучал или гремел в ней. Вскрыв коробку я увидела, что внутри лежал пакет с воздухом, который как раз таки препятствовал этому грохоту и перекатыванию продуктов по всей коробке. Помимо этого мне также прислали прикольную фирменную карточку от JSC, что в очередной раз привело меня в восторг. Сам товар пришёл в отличном состоянии, без сколов и трещин, без пятен.
И наконец хотелось бы подвести итог!! Заказом в интернет-магазине pudra.ru я осталась крайне довольна!! Обязательно буду заказывать ещё, а также и подружек подговаривать:) Хочу уже успеть заказать коробочку красоты от pudra (надеюсь, что получится.. активно слежу уже за новостями
P.s. У сайта pudra.ru есть свой канал на YouTube, поэтому следить за новинками стало ещё удобнее!
Шикарный магазин пудраРу
Pudra. ru -мои любимки. Я навеки ваша.
Pudra.ru -Мои любимчики ,на веки я ваша
Мой первый заказ на Pudra.ru
В начале августа у меня был День Рождения. В качестве подарка я выбрала сыворотку Cellularose Brightening СС Lumi-Serum в оттенке Sunny Flash. Единственным магазином, где я нашла косметику этой марки, была Pudra.
Первым очевидным плюсом Pudra.ru является наличие товаров которые не найдешь в других магазинах.
Заказ я оформила в понедельник, выбрала доставку в Нижний Новгород курьером и оплату наличными при получении... Читать отзыв
В начале августа у меня был День Рождения. В качестве подарка я выбрала сыворотку Cellularose Brightening СС Lumi-Serum в оттенке Sunny Flash. Единственным магазином, где я нашла косметику этой марки, была Pudra.
Первым очевидным плюсом Pudra.ru является наличие товаров которые не найдешь в других магазинах.
Заказ я оформила в понедельник, выбрала доставку в Нижний Новгород курьером и оплату наличными при получении заказа. Вечером мне позвонили для подтверждения заказа, а в среду заказ уже был у меня. Курьер службы DPD звонит за 30 минут.
Второй плюс Pudra.ru - быстрая доставка.
И наконец, скидка на первый заказ 10%.
Конечно же на одной сыворотке я не остановилась и выбрала бальзам для губ Lucas Papaw Ointment, две помады NYX Soft Matte Lip Cream в оттенках Antwerp и Prague, а также кисть для жирных корректоров 99-G.
Первое знакомство с магазином Pudra.ru было очень приятным и полезным. На сайте кроме ежедневных акций есть рубрики must have и бестселлеры. Здесь я нашла много интересных товаров которые раньше не пробовала. Сориентироваться помогают отзывы покупателей, которые есть практически к каждому товару.
супер магазин!
Любимый магазин косметики❤️
Рай для бьютиголика
Очень большой выбор
Отличный магазин!
Самая ужасная доставка
Особо отмечу, что за доставленные неудобства мне, как клиенту, ничего не предложили.
Никому не рекомендую данный сервис. Подобная ситуация у меня уже второй раз. В первый раз было не слишком критично и я дала шанс магазину.
Видимо зря
Не актуальная информация на сайте
Неуважение
Многих позиций нет в наличае
Провал
Но толку-то нет !!! Видимо курьер так на связь и не вышел, и все уже знают, что до 16 он говорить не сможет.
Так что решайте сами, если у Вас день расписан, то не рекомендую обращаться в данную организацию, если обстоятельства Вашей жизни позволяют сидеть дома, то можно еще одну проблему себе и прибавить.
Георгий.
Сплошное разочарование на 8 марта
После того как сделала заказ - мне поступил звонок, который длился ровно 1 секунду, сами понимаете трубку взять я не успела. Хотела перезвонить - но звонок все время срывался и мне пришло сообщение, что... Читать отзыв Вчера (3 марта) сделала заказ 97374 на сайте Pudra.ru, заказала косметику себе и в подарок на 8 марта близким и подругам - в итоге оказалась в пролёте!
После того как сделала заказ - мне поступил звонок, который длился ровно 1 секунду, сами понимаете трубку взять я не успела. Хотела перезвонить - но звонок все время срывался и мне пришло сообщение, что со мной свяжутся 4 марта.
Хорошо, я дождалась следующего дня, то есть сегодняшнего - снова звонок от них, снова 1 секунда, снова я не успеваю ответить. На этот раз дозваниваюсь до победного (не с первого раза, и чтобы дождаться ответа оператора мне понадобилось 20 минут!), и девушка-оператор мне сообщает, что т.к. дозвониться до меня не удалось - заказ мне доставят 11 марта. Не 9, не 10, а 11 - уже не говоря про то, что они могли бы дозвониться до меня вчера и доставить заказ в субботу. Я естественно в шоке, пишу им на сайте через обратную связь, рассказываю всю ситуацию - и что? И ничего, им глубоко пофиг. Мне снова перезванивает девушка-оператор и говорит, что они все проверили, действительно мне поступали очень короткие звонки и им очень жаль, но с доставкой мне помочь ничем не могут, потому что все курьеры заняты. Я просила срочную доставку, или даже пункт самовывоза - мне отказали, потому что это "технически невозможно", то есть, говоря человеческим языком "плевать мы хотели".
То есть, они признают, что это их косяк, но исправлять его не собираются. Вот это отношение к клиентам!
Мало того, на сайте заявлена акция - крем для рук в подарок при заказе продукции Holika Holika на определенную сумму, но стоило мне сделать заказ, как мне заявили, что крем уже закончился - хотя в корзине при оформлении он был, и акция на сайте так и продолжает висеть - а заменять его они конечно ничем не собираются. С 8 марта, называется, клиентоориентированность - 0!
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН
Первый раз сделав заказ №17706, все было хорошо. Позвонили-доставили, все в порядке.
Затем решила еще раз обратиться в этот магазин. Не скажу, что цены тут самые низкие, но радует богатый выбор (был бы только от этого толк). В конце января делаю... Читать отзыв Просто отвратительные впечатления оставил о себе данный магазин. Такого безответственного и наплевательского отношения к покупателям еще стоит поискать. Начну сначала.
Первый раз сделав заказ №17706, все было хорошо. Позвонили-доставили, все в порядке.
Затем решила еще раз обратиться в этот магазин. Не скажу, что цены тут самые низкие, но радует богатый выбор (был бы только от этого толк). В конце января делаю заказ №29396. Позвони, все согласовали. В порядке. В день доставки звонит уже под вечер курьер и нагло заявляет: я к вам не приеду, так как не успеваю. Ни здрасте-до свиданья. Ни извинений. Я в шоке. Покупала подарок и товар был нужен именно в тот день. Естественно, от покупки я отказалась. Но после позвонила по телефону, объяснила девушке свой отказ и оставила пожелания, чтобы они получше наладили процесс логистики у себя в магазине.
И вот вчера (28.04.15) я решила дать еще один шанс этой фигне по имени Пудра.ру...Заказ №41261. Все согласовала. Причем некоторых позиций не было в наличии, и они предлагали перенести доставку на 5 мая. Но те товары, которые были мне очень нужны, как раз были в наличии и, отказавшись от части позиций, мы согласовали доставку на 30.04.15. Сейчас только что в 17.20 звонит девушка и ласковым голосом заявляет: по техническим причинам мы не смогли передать ваш товар в доставку, поэтому ждите теперь только после майских. ДА ОНИ ТАМ ВСЕ ЧТО ЛИ ПЬЯНЫЕ ЕЩЕ ПОСЛЕ НОВОГО ГОДА??? Я объяснила, что специально от чего-то отказалась, чтоб получить товар ДО МАЯ. Так и так извините, я передам руководству,-сказала девушка. Да только толку от этого ноль. Так и будете терять покупателей из-за своего пофигизма и необязательности. В жизни больше не обращусь в это местечко. НИКОМУ не посоветую и оставлю отзывы везде, где только возможно.
Не делаете выводов=теряете прибыль.
Пожалуй, изложу свои потрясения в датах.
5.12. Мною был сделан заказ на сайте pudra.ru с пометкой (желательно доставить на выходных (имелось в виду 5 и 7 числа)
8.12. Все утро звоню в офис пудры, но трубку никто не берет. В итоге пишу на стене их группы в контакте... Читать отзыв 11.12 День рождения моей лучший подруги и подарок ей я решила заказать на сайте pudra.ru.
Пожалуй, изложу свои потрясения в датах.
5.12. Мною был сделан заказ на сайте pudra.ru с пометкой (желательно доставить на выходных (имелось в виду 5 и 7 числа)
8.12. Все утро звоню в офис пудры, но трубку никто не берет. В итоге пишу на стене их группы в контакте и мне в течение 10 минут звонит менеджер и сообщает, что позиция, которая "в наличии" не в наличии и поэтому мой заказ доставят аж 12.12. Пытаюсь разбить заказ на 2 части, но менеджер говорит, что так нельзя. Терпеливо жду пятницы.
12.12. Ура! Курьер привез заказ! Проверила-все а месте. После ухода курьера начинаю распаковывать косметику и обнаруживаю разбитые румяна, которые я хотела подарить. Об этом я незамедлительно пишу в службу поддержки сайта и в течение выходных мы договариваемся о замене товара. В наличии только одни румяна, которые обещают для меня забронировать.
15.12. Звонил менеджер, но не успела взять трубку. Понимая, что второго раза может и не быть, начинаю перезванивать, но трубку никто не берет.День прошел, но так никто и не перезвонил. Действительно, зачем?
16.12. Я звоню в офис пудры и, о Боги, там берут трубку! Обещают в среду отправить курьера.
17.12. Приезжает курьер, забирает товар, оставляет бумажку и уезжает.
18.12. Тишина.
19.12. Звоню в офис-тишина. Пишу в форме на сайте свои возмущения-игнор. Пишу о том, что вынуждена обратиться в общество защиты потребителей...мне ответили, что позвонят в течение 10 минут. Через 5 минут перезванивает менеджер и сообщает, что они мне не звонили потому, что испорченный товар им еще не привезли. Далее я узнаю о том, что на складе отсутствует данная позиция и они не знают что делать. На мой всплеск эмоций менеджер отвечает, что все-таки все в наличии и мне не о чем беспокоиться. Далее со мной начинают торговаться о доставке на 29.12. Мое терпение заканчивается и я отказываюсь от товара. Соглашаюсь на возврат денег и мне высылают бланк на возврат денежных средств.
23.12. Отправляю заполненное заявление и даже странно, что в этот же день мне ответили, что заявление принято в работу.
5.01.15 Пишу с вопросом о возврате денег.
6. 01. Получаю ответ: Ваше заявление было направлено в бухгалтерию 26.12.14г. Мы уточним дату проведения возврата денежных средств по вашему заявлению в бухгалтерии и сообщим вам.
14.01. Пришло письмо:Получена информация от бухгалтерии, что возврат денежных средств в сумме 1200 руб.по вашему заявлению был проведен 14.01.15г.
Ждем...
Собственно, возврата денег никто и не ожидал. Допустимый срок годности притянут за уши (не оспариваю, что все сделано по правилам, хотя я их в глаза не видела), ибо пол месяцем больше, пол месяцем меньше, на свежесть туши это уже не шибко повлияет (срок годности 3 года). Сроки годности товаров на сайте не указаны. Отзыв мой удален с сайта. Больше дел иметь не буду.