Ратэк отзывы клиентов

› ›

1.3 5

607 отзывов / 127596 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

непонятное обслуживание клиентов

автор 17 февраля, 2015 год

клиенты сразу ставят машины под погрузку хотя еще не выписан товар......в результате получив товар я не могу его погрузить....

Ответ представителя Компания РАТЭК 19 февраля, 2015 год

Здравствуйте.

Вы не могли бы указать номер накладной?
Или связаться со мной самостоятельно.
Такая ситуация не приемлема и не допустима.

С уважением, Татьяна Гридина
менеджер отдела развития «РАТЭК», г.Новосибирск
тел.: 8 800 55555 15 (вн.н. 3243)

Grohotyn 3 февраля, 2015 год

Сделал заказ комплекта бамперов в Барнаул из Тольяти, прошло меньше недели, все доставили в целости. Специально оставил отзыв, потому что когда выбирал транспортную компанию, положительных почти не было ни у одной.

1 согласен

Ответ представителя Компания РАТЭК 5 февраля, 2015 год

Здравствуйте.

Спасибо за положительный отзыв.
Надеемся на долгосрочное плодотворное сотрудничество.

С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК

Екатерина 29 января, 2015 год

Читая ваши отзывы могу сказать что, в каждом городе свои косяки. Вот например в Саратове очень отзывчивый персонал, полностью устраивает эта компания ни разу не подвела, по крайней мере клиенты не жаловались, чаще отправляю грузы чем получаю, приходит все в отличном состоянии .Менеджеры оперативно работают, спасибо девчатам ! На складе ребята всегда помогут! Поэтому все обычно пишут только гадости ,а... Читать отзыв Читая ваши отзывы могу сказать что, в каждом городе свои косяки. Вот например в Саратове очень отзывчивый персонал, полностью устраивает эта компания ни разу не подвела, по крайней мере клиенты не жаловались, чаще отправляю грузы чем получаю, приходит все в отличном состоянии .Менеджеры оперативно работают, спасибо девчатам ! На складе ребята всегда помогут! Поэтому все обычно пишут только гадости ,а хорошего написать и не могут..

1 согласен

Ответ представителя Компания РАТЭК 3 февраля, 2015 год

Здравствуйте, Екатерина.

Спасибо за положительный отзыв.
Предлагаю заключить договор, для более плодотворного сотрудничества.

С уважением, Татьяна Гридина
менеджер отдела развития «РАТЭК», г.Новосибирск
тел.: 8 800 55555 15 (вн.н. 3243)

Гость 29 января, 2015 год

Здесь работают воры. Крысят из коробок всё что в руки попадётся. Выловите всех крыс или с вами работать никто не будет.

1 не согласен

Ответ представителя Компания РАТЭК 3 февраля, 2015 год

Здравствуйте, Наталья.

По номеру накладной видно, что груз был выдан 26.01.2015. Акта о недостачи нет. При этом оценочная стоимость груза в накладной стоит 100 рублей.
Повлиять на ситуацию в данный момент уже нельзя.

Даже если бы Вы, осмотрев груз, обнаружили недостачу. Своевременно составили акт об этом, и на основании этого акта оформили претензию, то претензионный отел рассматривал бы Вашу претензию из расчета 100 рублей – стоимость груза по документам.

Рассчитываю, что при оформлении следующей перевозки, вы учтете эти нюансы, и данный инцидент не повлияет на наши с Вами взаимоотношения.

С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК

Андрей Семёнов 28 января, 2015 год

22 января 15 года мотоцикл сдан продавцом в Ратэк-Новосибирск
28 января утром позвонила менеджер Ирина и сообщила, что мотоцикл прибыл в Ратэк-Саранск, назвала цену перевозки 5,5 тыр. Пока Ирина оформляла документы, мне было предложено на выбор чай или кофе, а ребята-грузчики бесплатно освободили мотоцикл от обрешетки.
Для сравнения.
В 2012 году мне высылали мотоцикл из Орска ПЭКом.
Мотоцикл пришел через 8 дней... Читать отзыв 22 января 15 года мотоцикл сдан продавцом в Ратэк-Новосибирск
28 января утром позвонила менеджер Ирина и сообщила, что мотоцикл прибыл в Ратэк-Саранск, назвала цену перевозки 5,5 тыр. Пока Ирина оформляла документы, мне было предложено на выбор чай или кофе, а ребята-грузчики бесплатно освободили мотоцикл от обрешетки.
Для сравнения.
В 2012 году мне высылали мотоцикл из Орска ПЭКом.
Мотоцикл пришел через 8 дней за 5,6 тыр прямо к подъезду.
От Орска до Саранска 1200 км, от Новосибирска до Саранска 3 тык.
К ПЭКу - никаких претензий. Работают отлично. Но Ратэк работает еще лучше. И дешевле. Большое спасибо менеджерам Ирине, Александре и грузчикам Ратэк-Саранск. Был приятно удивлен их работой и предупредительностью.

1 согласен

Ответ представителя Компания РАТЭК 3 февраля, 2015 год

Здравствуйте, Андрей.

Большое спасибо за положительный аргументированный отзыв.

С уважение, Татьяна
ООО РАТЭК

Гость 19 января, 2015 год

Ужасная компания. Потеряли дорогой груз. На претензию ответили, что могут возместить 100руб, ссылаясь на оценочную стоимость, которую сами и проставили при оформлении квитанции. Обходите стороной

1 не согласен

Ответ представителя Компания РАТЭК 23 января, 2015 год

Здравствуйте.

По Вашей претензии было удовлетворено 100 руб., потому что эту сумму, как стоимость груза, указал грузоотправитель при оформлении грузоперевозки. Хотя он мог сказать, что груз стоит и 30000 рублей. Все что дороже нужно подтверждать документально. Отправителю при оформлении грузоперевозке выдается транспортная накладная, в которой по мимо характеристик перевозимого груза, указывается оценочная стоимость.

С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК

ГК Лидер-ДВ 12 января, 2015 год

Та же история, только с точностью наоборот в пунктах. Отправка - Тюмень, получение -Владивосток. Г@вно, а не компания. Вечером допишу, не поленюсь. Номер ГН Тюм 1101120089

1 не согласен

Ответ представителя Компания РАТЭК 23 января, 2015 год

Здравствуйте.

По указанному номеру транспортной накладной видно, что отправка была перед Новым годом. А выдача 13.01.2015. Задержка груза связана с новогодним авралом и погодными условиями.
Груз прибыл на терминал 06.01.2015. Вы могли его забрать 06.01. и 09.01.

ООО РАТЭК приносит свои извинения за причинённые неудобства.

С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК

Гость 9 января, 2015 год

Т.К. Груз приняли в пункт отправления 11.12.2014.
Отправлен 16.12.14. Груз был отправлен из Владивастока на Тюмень сегодня уже 09.01.2015г. груз не пришел.
29.12.2014г мнесказали что он придет, но этого не произошло, на вопрос где он мне ответили что машина сломалась 02.01.2015 товар будет на складе и 05.01.2015 я его получу, но когда я им позвонил 05.01.2015 мне сказали что звоните завтра и... Читать отзыв Т.К. Груз приняли в пункт отправления 11.12.2014.
Отправлен 16.12.14. Груз был отправлен из Владивастока на Тюмень сегодня уже 09.01.2015г. груз не пришел.
29.12.2014г мнесказали что он придет, но этого не произошло, на вопрос где он мне ответили что машина сломалась 02.01.2015 товар будет на складе и 05.01.2015 я его получу, но когда я им позвонил 05.01.2015 мне сказали что звоните завтра и мы вам точно скажем где он, наступило завтра (06.01.2015г.) Я позванил нам сказали перезванить через час я перезвонил и мне сказали что машина стоит на разгрузке, через некоторое время я позвонил узнать разгрузилась или нет машина и тут сказали ЧТО МАШИНА НЕ ПРИШЛА ОНА СЛОМАЛАСЬ И ОНИ РЕШАЮТ ЭТУ ПРОБЛЕМУ и сказали что 09.01.2015г. товар придет, ВОТ СЕГОДНЯ УЖЕ 09.01.2015г. И мне сказали что МАШИНА В ПУТИ ЗВОНИТЕ 12.01.2015г. и узнаваите пришел или нет. Как искать правду и где он я не знаю.
Операторы грубые и неквалифицированные работники!

Гость 30 декабря, 2014 год

Заказывал из Москвы в Краснодар мебель с доп. упаковкой,пришло всё в срок,в целости и сохранности. По цене приемлемо. Все вежливые такие даже удивлен. Будем работать)

АНДРЕЙ 23 декабря, 2014 год

Оправил для себя сумку с Барнаула до Питера с личными вещами, полностью упаковал в пэт, наглухо замотал скотчем. По прибытию не сообщили, напутали с доками, благо, что подключил смс-оповещение, сам звонил, узнавал где забрать, а когда пришел забирать, оказалось, что упаковки нет!!! сумка грязная валяется на складе и исписана маркером:фамилия и город. В итоге, испортили крутую армейскую сумку и оставили... Читать отзыв Оправил для себя сумку с Барнаула до Питера с личными вещами, полностью упаковал в пэт, наглухо замотал скотчем. По прибытию не сообщили, напутали с доками, благо, что подключил смс-оповещение, сам звонил, узнавал где забрать, а когда пришел забирать, оказалось, что упаковки нет!!! сумка грязная валяется на складе и исписана маркером:фамилия и город. В итоге, испортили крутую армейскую сумку и оставили несмываемый автограф, на лбу гвоздем написать этому художнику. Слава богу ничего не пропало.

.yec 23 декабря, 2014 год

компания хорошая но дорого чем пэк два раза больше берут

Евгений 12 декабря, 2014 год

Мне нравится с ними работать (Тюменский филиал). Если соблюдать требования к упаковке и маркировке, все доходит в целости. очень большой плюс что не нужно ничего заполнять руками. просто отдаешь документы оператору и потом ставишь подпись. на терминале много места, очередей почти нет. грубости не заметил. Был в Екатеринбурге, там отношение чуть чуть испортилось к компании. но в целом лучще... Читать отзыв Мне нравится с ними работать (Тюменский филиал). Если соблюдать требования к упаковке и маркировке, все доходит в целости. очень большой плюс что не нужно ничего заполнять руками. просто отдаешь документы оператору и потом ставишь подпись. на терминале много места, очередей почти нет. грубости не заметил. Был в Екатеринбурге, там отношение чуть чуть испортилось к компании. но в целом лучще чем ПЭК (где у меня потеряли сопроводительные документы)

Гость 11 декабря, 2014 год

Перевозили мини трактор из Владивостока в Москву зрелище печальное весь пластик оторван или разбит в дребезги на капоте крупная вмятина умудрились погнуть глушитель

Гость 8 декабря, 2014 год

Отвратительная транспортная груз Новосибирск-Улан-Удэ доставка 8 дней

kleine Hexe 4 декабря, 2014 год

Ужасная контора. Перевозили кровать, картон весь ободранный, слава богу дорогую кровать не испортили (не считая небольших царапин, на которые я уже глаза закрыла). Когда обговаривали доставку, сказала, что нужен грузчик. Учитывая, что груз большой, сотрудница "Ратэк" сказала, что надо будет два грузчика. Хорошо, два грузчика по 700 руб = 1400 руб. + доставка 600 руб. Приезжает один водитель-экспедитор,... Читать отзыв Ужасная контора. Перевозили кровать, картон весь ободранный, слава богу дорогую кровать не испортили (не считая небольших царапин, на которые я уже глаза закрыла). Когда обговаривали доставку, сказала, что нужен грузчик. Учитывая, что груз большой, сотрудница "Ратэк" сказала, что надо будет два грузчика. Хорошо, два грузчика по 700 руб = 1400 руб. + доставка 600 руб. Приезжает один водитель-экспедитор, сказал, что грузчиков не нашли )))) таскает сам, держу ему тяжелые двери, потому что с крупногабаритным грузом он вряд ли сам откроет три двери, не поцарапав кровать в порванной картонной упаковке. Дома остался маленький ребенок. Смотрю в документы: по деньгам включили все: и доставку, и двух грузчиков. Уважаемое руководство: оказывая услугу двух грузчиков, будьте любезны их обеспечить, потому что денежки за работу вы любезно получили в полном объеме. И обратите внимание своих сотрудников, что с грузом клиентов нужно обращаться бережно, потому как судя по пришедшим коробкам моей кровати пришлось многое пережить

Гость 30 ноября, 2014 год

Ужасная работа, груз из Пскова в Крым 25 дней и еще не приехал..Ни кто ни чего не знает. Кормят завтраками.

Андрей 29 ноября, 2014 год

Крайне отрицательный опыт работы с ТК Ратэк. Мои отрицательные отзывы направлены в первую очередь к низкоквалифицированным сотрудникам нижегородского экспедиторского отдела ТК Ратэк (г. Нижний Новгород). Абсолютно не могут наладить доставку до двери, постоянные косяки. Три раза пытался с работать с ТК Ратэк и три раза получал проблемы с доставкой. То кивали на отправителя, то на погоду, в третий раз сотрудник... Читать отзыв Крайне отрицательный опыт работы с ТК Ратэк. Мои отрицательные отзывы направлены в первую очередь к низкоквалифицированным сотрудникам нижегородского экспедиторского отдела ТК Ратэк (г. Нижний Новгород). Абсолютно не могут наладить доставку до двери, постоянные косяки. Три раза пытался с работать с ТК Ратэк и три раза получал проблемы с доставкой. То кивали на отправителя, то на погоду, в третий раз сотрудник Ратэк Нижний Новгород признался в своей низкой компетентности.

Коммерческая организация 26 ноября, 2014 год

Отвратительная работа данной транспортной компании. В течение недели не могут выставить счета на оплату. Доставка груза до адресата производиться без согласования с принимающей стороной.

Гость 11 ноября, 2014 год

Ужасная компания,груз пришел,его вскрыли,украли телевизор,одежду дорогую,бытовую технику,сказали пишите претензию,я думаю на этом всё.Просто отвратительная компания!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Сычев Сергей 5 ноября, 2014 год

Ужасная компания! Груз из Москвы шел в Тобольск. Согнули металические профиля!!!! Возмещать естественно отказываются. Не работайте с ними!!!

Гость 20 октября, 2014 год

Ужасная компания. Обращался несколько раз, и всегда, ВСЕГДА!!!!! были проблемы. Например:
Одновременно высылают груз из Москвы(около 3 тыс.км) ТК Кит и из Тюмени (около 300 км) ТК Ратэк. Проходит 5 дней, Московский груз у меня, а Тюменский нет. Звоню в Ратэк и слышу разного рода чушь мол То машина сломалась, то кто-то там проявил халатность, да мы вам... Читать отзыв Ужасная компания. Обращался несколько раз, и всегда, ВСЕГДА!!!!! были проблемы. Например:
Одновременно высылают груз из Москвы(около 3 тыс.км) ТК Кит и из Тюмени (около 300 км) ТК Ратэк. Проходит 5 дней, Московский груз у меня, а Тюменский нет. Звоню в Ратэк и слышу разного рода чушь мол То машина сломалась, то кто-то там проявил халатность, да мы вам звонили и вы согласились подождать (хотя был указан мой мобильный, и как вы догадались никто не звонил) и т.д и т.п.
Второй случай: Нужно было срочно доставить груз из Тюмени (около 300км) отправляли в четверг с утра с условием что в пятницу он будет у нас (именно поэтому выбрали Ратэк (где нас уверили что доставят) т.к. другие ТК не дали гарантий или отказались) как выяснилось позже груз получили только на следующей недели...
Третий случай, финальный: С Москвы отправили груз (радиоэлектроника), по договору, который был составлен ранее, груз перевозиться без обрешетки (а это был уже не первый груз с подобным товаром, и особых проблем не было), но по прибытию мне звонят и говорят что груз прибыл, можно забирать и называют стоимость. ВНИМАНИЕ!!! В 5-6 раза больше!!!! Пытаюсь выяснить почему, приезжаю в офис Ратэка и вижу картину. Стоят два огромных ящика(обрешетка) а по днищу в каждом лежат мои коробки да так, что более половины верхней части ящика пустые!!!!! Стоит заметить что когда мои партнёры отправляли груз из Москвы, то отправляли около 2 куб. метров и без обрешетки, что и написано в транспортной накл., а приехало 12 куб.метров!!!!! На вопрос КАК??? Мне ответили что никогда прежде они радиоэлектронику без обрешетки не возили!!!???? Я привёз им в офис стопку накладных ратэка с печатями на перевозку подобного груза перевозимого ранее, но мне ответили Что этого не может быть, и что они всегда делают обрешетку...
Звонки руководству окончились тем, что мне ответили что видимо какой-то грузчик решил для сохранности груза сделать обрешетку... (...ГРУЗЧИК РЕШИЛ!!!! БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ СО МНОЙ!!!!) А начальство там на что, если какие-то грузчики решают?????? Одним словом бардак. Как говорят рыба гниёт с головы...

ООО "Сити плюс". Аабакан 16 октября, 2014 год

Привезли из Пензы в Абакан вместо груза 2 тонны "дров". Сфотографировали, заставили оформить претензию. Через 1,5 месяца прислали официальный ответ, что в удовлетворении претензии отказано, т.к. целостность упаковок НАРУШЕНА НЕ БЫЛА!!! Очешуеть!!! Сначала, для виду, согласились что привезли ДРОВА в разорванных упаковках вместо мебели, а по прошествии 1,5 месяцев нагло отказались. Не было такого, и всё тут!!! Люди! Обходите эту... Читать отзыв Привезли из Пензы в Абакан вместо груза 2 тонны "дров". Сфотографировали, заставили оформить претензию. Через 1,5 месяца прислали официальный ответ, что в удовлетворении претензии отказано, т.к. целостность упаковок НАРУШЕНА НЕ БЫЛА!!! Очешуеть!!! Сначала, для виду, согласились что привезли ДРОВА в разорванных упаковках вместо мебели, а по прошествии 1,5 месяцев нагло отказались. Не было такого, и всё тут!!! Люди! Обходите эту бессовестную компанию стороной, пока не пострадали так как мы!!!

Гость 14 октября, 2014 год

Работаю я РАТЭКом как юридическое лицо, отгрузки регулярные. Быстро, недорого, возят в такие дали, где других компаний нет, а главное - не через Москву, поэтому машины редко задерживаются. В начале были накладки и даже пару раз груз испортили. Спустя месяц все возместили. Сотрудники всегда звонят мне, если возникают проблемы с забором груза в другом городе. Понимаю, что я им даю... Читать отзыв Работаю я РАТЭКом как юридическое лицо, отгрузки регулярные. Быстро, недорого, возят в такие дали, где других компаний нет, а главное - не через Москву, поэтому машины редко задерживаются. В начале были накладки и даже пару раз груз испортили. Спустя месяц все возместили. Сотрудники всегда звонят мне, если возникают проблемы с забором груза в другом городе. Понимаю, что я им даю хороший оборот, отношение другое, не как к разовым клиентам. Но пока это лучшая транспортная компания, которая мне попадалась.

РАТЭК г. Находка 9 октября, 2014 год

Здравствуйте!
Нам важно мнение клиентов, поэтому, если у вас есть пожелания, замечания, предложения о работе терминала в городе Находка, прошу оставить их в комментариях.

1 согласен Показать 1 ответ

Postaposhka 22 сентября, 2014 год

Покупал спальный гарнитур Амели Глазовской мебельной фабрики в интернет магазине «Мебель Московии». Кровать с подъемным механизмом, две тумбочки прикроватных, комод, шкаф, банкета, туалетный столик и зеркало получились 45 т.р. Хорошая качественная мебель, простая сборка, добротная упаковка. Отправили транспортной компанией «Ратэк» в Приморский край в течении двух-трех дней, т.к. там оказалась самая доступная цена, 18250 р. за 527 кг., 2,5 куба... Читать отзыв Покупал спальный гарнитур Амели Глазовской мебельной фабрики в интернет магазине «Мебель Московии». Кровать с подъемным механизмом, две тумбочки прикроватных, комод, шкаф, банкета, туалетный столик и зеркало получились 45 т.р. Хорошая качественная мебель, простая сборка, добротная упаковка. Отправили транспортной компанией «Ратэк» в Приморский край в течении двух-трех дней, т.к. там оказалась самая доступная цена, 18250 р. за 527 кг., 2,5 куба груза и обрешетку. В ПЭК, Деловые линии, Жельдорэкспедиция около 27 т.р. Транспортная компания доставила в целостности, но неприятный осадок остался, задерживали отправку без объяснения причин в течении двух недель. Груз был принят 07.08.2014, отправлен лишь 21.08.2014, доехал 15.09.2014, итого месяц и неделя срок ожидания. Радует что все целое, были сомнения за целостность зеркал, несмотря на то, что по грузу ходили (остались отпечатки грязных ботинок) все ок. Итого продавцу за оперативность и быструю отгрузку 5, транспортной за медлительность и неаккуратное обращение с грузом только 3.

Meacci 15 сентября, 2014 год

Господа не связывайтесь с этими проходимцами !!!!!!!
Заказывал 4 ЖЕЛЕЗНЫХ кованных диска, все 4 погнуты. Подал претензию, 30 дней прошло ни ответа ни привета, позвонил сам на 36 день, ответили просто и лаконично, вам отказано. Уважаемый Ратэк от всей души желаю гореть тебе в аду.

Показать 1 ответ

Лариса 6 августа, 2014 год

А мне нравится Ратэк!!! Не нужно заполнять на сайтах онлайн-заявки. Приезжают за забором груза день в день. Никогда ничего не теряли и не ломали. Всегда все устраивало. Работаю с ними уже 4 года. Может я что-то не так делаю...???

Гость 5 августа, 2014 год

31 июля 2014 груз был сдан для перевозки, но отправили его только 04 августа 2014, причем каждый день по телефону менеджеры говорили, что сегодня уже точно груз уедет к вам(((( Итого + 5 дней ожидания. Не рекомендую пользоваться услугами этой ТК.

клиент 7 июля, 2014 год

Компания одно названия. С красноярска до якутска груз идет почти месяц и еще не дошол хотя срок 8-11дней звонишь кормят послезавтрами. Советую необращатся в эту шаражку

марина 4 июля, 2014 год

Отправляем черезтк ратэк с челнов в уфу, ижевск и сибирское напраление что посрокам и по ценам лучше чем многие транспортные. Всегда груз в сохранности, возможно конечно от того. Что весь груз упакован по дер. Ящики. Вообщем совет для всех вообщедля перевозки через все транспортные упаковывайте свой груз хорошо. Вообщем работать можно все устраивает. Да только по ближе бы... Читать отзыв Отправляем черезтк ратэк с челнов в уфу, ижевск и сибирское напраление что посрокам и по ценам лучше чем многие транспортные. Всегда груз в сохранности, возможно конечно от того. Что весь груз упакован по дер. Ящики. Вообщем совет для всех вообщедля перевозки через все транспортные упаковывайте свой груз хорошо. Вообщем работать можно все устраивает. Да только по ближе бы к центру.

Ратэк

Транспортная компания "Ратэк" - грузоперевозки автомобильным транспортом, доставка грузов контейнерами и железнодорожными вагонами. ООО "РАТЭК" 13 лет является одной из крупнейших в России транспортных компаний с серьёзным стажем и опытом работы на рынке перевозок грузов автомобильным транспортом, всеми типами контейнеров и железнодорожными вагонами.
"РАТЭК"- это более 50 филиалов: в Москве, в... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 607 отзывов