Не советую пользоваться услугами РАТЭК: Отзывы о Ратэк

› › ›

Ирина Юрьевна Отзыв написан 7 июля, 2015 год 516 просмотров

1. В наш адрес была отправлена автомобильная дверь. При получении груза услышали, как внутри упаковки что-то гремит. При сотрудниках ТК вскрыли упаковку. Оказалось сломано стекло двери. Отправили претензию, на которую спустя почти месяц получили ответ: "выдача перевозчиком груза в упаковке с проверкой состояния груза осуществляется только в случае повреждения тары. Т.к. целостность упаковки не нарушена, экспедитор не несет ответственности за внутреннее содержимое и качество груза." Очень мило получилось. Т.е. по мнению РАТЭКа отправитель упаковал дверь и насыпал туда осколки стекла. КЕМ 110182215
2. Срок доставки груза из Кемерово в Абакан 3-4 дня. Прошло 6 суток - груза нет. Вернее, часть груза пришла, а часть неизвестно где находится, хотя экспедитор забирал груз полностью в одном месте и в одно время. ВЕБ101151092

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Компания РАТЭК 13 июля, 2015 год

Здравствуйте, Ирина Юрьевна.

1. При приеме груза от отправителя, мы не проверяем состояние груза в упаковке. По сути, недобросовестные грузоотправители могут положить и разбитый груз, и поломанный, и просто заменить его на что-то другое. Данный факт не отследить. Поэтому Вам было отказано в удовлетворении претензии.

2. По данному факту проведено внутреннее расследование. Виновники задержки груза будут наказаны. ООО РАТЭК приносит извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Татьяна

ООО РАТЭК

Ответить

Ратэк
Все отзывы

1.3 5

610 отзывов / 127596 просмотров

Все отзывы

Ратэк

Транспортная компания "Ратэк" - грузоперевозки автомобильным транспортом, доставка грузов контейнерами и железнодорожными вагонами. ООО "РАТЭК" 13 лет является одной из крупнейших в России транспортных компаний с серьёзным стажем и опытом работы на рынке перевозок грузов автомобильным транспортом, всеми типами контейнеров и железнодорожными вагонами.
"РАТЭК"- это более 50 филиалов: в Москве, в... подробнее