срок доставки груза - Отзывы о Ратэк

Ратэк
Отзыв написан 4 мая, 2017 год 1365 просмотров
Доброго всем дня. Пользуюсь услугами данной компании 10 лет. Особых нареканий не было. Но этот случай заставил сделать выбор в пользу других ТК. 13.02.17 отправил груз ТК "РАТЭК", ка всегда срок доставки груза был указан 10-12 дней. Заказывал подарки специально к 8 марта, на мой взгляд более чем заблаговременно. Груз пришел 10 марта! почти месяц! Написал претензию! Даже не соизволили ответить, или хотя бы просто извиниться! Теперь по возможности отправляю груз другими ТК, не из за задержки груза, а из за неуважения к своим клиентам!
1 не согласен



Комментарии к отзыву

Лилия 4 мая, 2017 год
Добрый день, Николай!

К сожалению, вы не указали номера накладной, по которой была отправка груза, чтобы была возможность посмотреть, какого числа действительно был отправлен груз и сколько времени он был в пути.

Не знаю, какого числа вы написали претензию, но когда вы ее отправили, вам должны были ответить что-то вроде: "Ваша претензия принята к рассмотрению..." Претензия рассматривается в течении 30 дней и ответ на нее дается всегда, вне зависимости, положительный он или отрицательный. Могу предположить, что 30 дней, с момента написания претензии, еще не прошло, поэтому ответа нет.

Неправда, что ООО Ратэк не уважает своих клиентов! Постоянным клиентам мы делаем дополнительные скидки ( это при том, что цены за грузоперевозку у нас итак одни из самых низких!) и, если вы действительно работали с нами 10 лет, то должны об этом знать.
Гость 7 июня, 2017 год
Что вы за бред пишите! Вам вообще чхать на претензии!!! отправлял груз в ижевск. Специально к рождеству. подарок друзьям. Так же все заблоговременно. Та до 5й точки вам переживания клиентов!!!! Просрочили на 10 дней!!!! Звонил ругатся, так как писать вам это вообще гиблое дело. Сказали что сроки примерные. все бывает . и мол чего ты вообще кипятишься, скажи спасибо хоть целым довезли. примерно в таком духе мне ответили. Компания отстой!!!
Николай 4 мая, 2017 год
Спасибо за исчерпывающий ответ. Но даже сегодня позвонив по тел. горячей линии мне просто ответили (наконец то спустя два месяца после отправки претензии) что Вам отказано! и все! Ни извинений, ни ответа в письменном виде. И сегодня получал груз, и там девочки посмотрели, и ответ не нашли! А на счет скидок в Вашей компании, я лет 5-7 назад писал обращение, но мне никто не ответил, больше и не просил ни каких скидок. В ТК ........ сами предлагают рассмотреть варианты скидок, а не ждут напишу я заявление на скидку или нет.


Ратэк
Все отзывы

1.3 5
610 отзывов / 127595 просмотров
Ратэк
Транспортная компания "Ратэк" - грузоперевозки автомобильным транспортом, доставка грузов контейнерами и железнодорожными вагонами. ООО "РАТЭК" 13 лет является одной из крупнейших в России транспортных компаний с серьёзным стажем и опытом работы на рынке перевозок грузов автомобильным транспортом, всеми типами контейнеров и железнодорожными вагонами.
"РАТЭК"- это более 50 филиалов: в Москве, в... подробнее

Грузоперевозки

Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.8
3427 отзывов
Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.8
3121 отзыв
АИСТ.Переезды
АИСТ.Переезды

Рейтинг: 2.5
2 отзыва
Вестовой, курьерская служба
Вестовой, курьерская служба

Рейтинг: 5
339 отзывов
КИТ: Транспортная компания
КИТ: Транспортная компания

Рейтинг: 4.5
754 отзыва
Перевозка24 (perevozka24.ru)
Перевозка24 (perevozka24.ru)

Рейтинг: 4.9
156 отзывов
Лидер груз
Лидер груз

Рейтинг: 2.5
8 отзывов
Карго 8788
Карго 8788

Рейтинг: 1
1 отзыв
Грузоперевозки GruzOnline
Грузоперевозки GruzOnline

Рейтинг: 5
1 отзыв
DPD
DPD

Рейтинг: 2.4
6302 отзыва