Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, 231 Кратко: клиент - ничто, деньги - всё. Год назад с ними рассталась, но осадочек остался. Служба поддержки отвечает через полчаса. Перепдресовывают проблему между отделами, по кругу, забирая время и оставляя без решения. Безответсвенное отношение к клиентам. Только один адекватный сотрудник попался - старший менеджер. Он помог разрешить ситуацию. Но это скорее исключение для этой компании. Крайне не советую. Больше... Читать отзыв Кратко: клиент - ничто, деньги - всё. Год назад с ними рассталась, но осадочек остался. Служба поддержки отвечает через полчаса. Перепдресовывают проблему между отделами, по кругу, забирая время и оставляя без решения. Безответсвенное отношение к клиентам. Только один адекватный сотрудник попался - старший менеджер. Он помог разрешить ситуацию. Но это скорее исключение для этой компании. Крайне не советую. Больше создают проблем, чем их решают.
Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, д. 59 Интернетанет сутки , а четкого ответа нет , когда его сделают. Операторы не могут ни чего сказать толкового.Был бы в нашем районе другой провайдер, Ростелеком ни когда бы не подключили.
Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, д. 59 Не связываетесь с этой компанией!Обманщики и мошенники!Мама пользовалась городским телефоном (абонент).К сожалению мы не вечны и мама умерла.Я еще платил 3 месяца,ни разу не пользовался и обратился, с большим трудом дозвонился, чтобы отключили номер по понятным причинам.Заявка была принята.через три месяца приходит исковое заявление о взыскании не существующей задолженности за использование интернета с умершей моей мамы как раз с момента... Читать отзыв Не связываетесь с этой компанией!Обманщики и мошенники!Мама пользовалась городским телефоном (абонент).К сожалению мы не вечны и мама умерла.Я еще платил 3 месяца,ни разу не пользовался и обратился, с большим трудом дозвонился, чтобы отключили номер по понятным причинам.Заявка была принята.через три месяца приходит исковое заявление о взыскании не существующей задолженности за использование интернета с умершей моей мамы как раз с момента когда я подал заявку на отключение!Подчеркиваю за интернет, а не за телефон.Активный директор Филиала ПАО "Ростелеком" Ю.А. Снарский подтвердил свои намерения в том чтобы взыскать с умершей любым способом 511,57 руб. ,хоть из под земли!!!Ещё раз повторю,никого интернета не было!Ну как можно после этого относится к этой "компании"!?Мои обращения не принимали во внимание!Должна и всё!!! И ко всему при изучении договора я обнаружил,что с мамы с 2015 по 2023 года снимали доп.оплату за не подтвержденные и не подписанные услуги связи!!!Обкрадывали 8 лет!!!№ договора 3574894.17
Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, 231 Подключила Ростелеком в 2021 и пока все работало проблем не было. Но в 2023 октябре сгорел оптический роутер. Неделю не могла добиться чтобы подключили мой новый. Регистрируют заявку, но никто в назначенное время не приходит. По горячей линии обещают перезвонить и никто не перезванивает. Неделю без интернета и сотней звонков и сообщений в чат без толку. Какой то сговор. ... Читать отзыв Подключила Ростелеком в 2021 и пока все работало проблем не было. Но в 2023 октябре сгорел оптический роутер. Неделю не могла добиться чтобы подключили мой новый. Регистрируют заявку, но никто в назначенное время не приходит. По горячей линии обещают перезвонить и никто не перезванивает. Неделю без интернета и сотней звонков и сообщений в чат без толку. Какой то сговор. А деньги берут за это время по договору. Знакомые отказались от их услуг и проблемы с возвратом арендованных роутеров уже 4 месяца. Короче там только развод на деньги всеми вариантами.
Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, д. 59 Зависает-долгое переключение каналов- квадратики на экране- зависает-пультом необходимо неоднократно нажимать итак далее. тех поддержка обещала перезвонить через 40 минут -так и не звонила. Удивляюсь как так можно работать -зато оплату просят свовременно
Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. им. Валерия Гассия, дом 3 Много лет сотрудничал с Ростелеком, проблемы начались последние 5 лет. Компания начала просто игнорировать просьбы и занялась обманом клиентов. В Самаре трижды подключали мне опции которые я не заказывал. С переездом в Краснодар стало ещё хуже. В феврале 2023г отказался от услуг Ростелекома. Путём обмана, я считаю, до сих пор тянут из меня, ветерана-пенсионера, деньги любыми способами. Приставку ВИНК для... Читать отзыв Много лет сотрудничал с Ростелеком, проблемы начались последние 5 лет. Компания начала просто игнорировать просьбы и занялась обманом клиентов. В Самаре трижды подключали мне опции которые я не заказывал. С переездом в Краснодар стало ещё хуже. В феврале 2023г отказался от услуг Ростелекома. Путём обмана, я считаю, до сих пор тянут из меня, ветерана-пенсионера, деньги любыми способами. Приставку ВИНК для ТВ специально не забирают и шлют мне каждый месяц оплату за её использование. Я сомневаюсь что руководство Ростелеком читает эти отзывы и принимает хоть какие-то меры. Ни кому не советую сотрудничать с этим провайдером.
Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, 231 Самый ужасный и безответственный провайдер. Буду отказываться от его услуг. Инженера недождаться, специалисты колл-центра кормят обещаниями. За что только плачу.
Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, д. 59 Чтоб отключится от них , они разденут вас до нитки с долгами еще останетесь . Монополисты . Рассрочки на роутер , накручивают колоссально . На Авито можно и дешевле их роутер взять , досрочного погашения у них нет , точнее есть , но ты вернешь ту же сумму что и за 2 года должен . Интернет ужасный , в однокомнатной... Читать отзыв Чтоб отключится от них , они разденут вас до нитки с долгами еще останетесь . Монополисты . Рассрочки на роутер , накручивают колоссально . На Авито можно и дешевле их роутер взять , досрочного погашения у них нет , точнее есть , но ты вернешь ту же сумму что и за 2 года должен . Интернет ужасный , в однокомнатной квартире ловит отвратительно . Розетки супер впаривают за которые ты платишь , которые они нулевые ( платить за пыль нет смысла ) . Сотрудники отвратительные . А разорвать договор с ними стоит нервов и времени и денег.
Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, 231 Не переживайте!отстой!!! Провела, а потом каждый месяц воевала, писала отказы от подписок дорогостоящих, причем дома меня не было !?! Мне, при жалобах внушали, что я сказала ,,да,,. Телек включен был два дня. А потом пришлось платить ,,долг,, чтоб заявление приняли, но пока дошло, еще ,,долг,, вырос итд. В общем послала,и упаковала телек. А это роскомовское барахло не приняли назад. Типа... Читать отзыв Не переживайте!отстой!!! Провела, а потом каждый месяц воевала, писала отказы от подписок дорогостоящих, причем дома меня не было !?! Мне, при жалобах внушали, что я сказала ,,да,,. Телек включен был два дня. А потом пришлось платить ,,долг,, чтоб заявление приняли, но пока дошло, еще ,,долг,, вырос итд. В общем послала,и упаковала телек. А это роскомовское барахло не приняли назад. Типа ,купили ! Ваше; .около десятки вышло. Думаю, они стараются продатаа
Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Комсомольская, 40 Я являюсь клиентом Ростелекома много лет, и столкнулась с ситуацией, когда их оборудование(роутер и дом приставка) не тянут от слова совсем интернет на 2-х комнатную квартиру. Приходил мастер, и сказал что дело вс е в роутере . Когда устанавливали нам, расписали что их роутеров лучше нет вообще. Ну это ладно. я купила хороший роутер, мастер мне установил, все наладилось. Стал... Читать отзыв Я являюсь клиентом Ростелекома много лет, и столкнулась с ситуацией, когда их оборудование(роутер и дом приставка) не тянут от слова совсем интернет на 2-х комнатную квартиру. Приходил мастер, и сказал что дело вс е в роутере . Когда устанавливали нам, расписали что их роутеров лучше нет вообще. Ну это ладно. я купила хороший роутер, мастер мне установил, все наладилось. Стал вопрос вернуть оборудование которое у меня в аренде Ростелекому. И что же. Я должна сама идти на почту России, покупать коробки, пакеты, и т д, стоять очереди на сдачу этого оборудования. Дозвонясь в техподдержку, я сказала что нет ли другого способа вернуть роутер, чтобы пришел сотрудник и также при мне проверил все свое оборудование и забрал, оставив мне бумагу, что я вернула им оборудование. Мне отказали 7 раз. Сказали только через Почту. Получается, когда они в уши дуют при подключении, бегут к тебе в удобное для тебя время то все отлично. Как только расторгать договор и вернуть оборудование, давайте сами идите на почту, стойте там часами , платите за упаковку и до свидание. И ко всему хочу сказать что на горячей линии когда говоришь о возврате и расторжении договора, хамят и грубят. Моя оценка -1
Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, д. 59 Хочу отметить высокии профессионализм сотрудника последнего офиса Ростелеком на Красной Ширяевой Елены. Благодаря Елене мы решили свою проблему быстро и чётко.17 октября последнии день работы этого офиса и всех сотрудников сокращают ,не предоставив место работы.Это печально,менять профессионалов на некомпетентных людей на горячей линии ,которые 2 слов связать не могут и только затрудняют решение проблем.Пятерку ставлю Ширяевой Елене.
Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Кирова, 164Уже пол года наблюдаю разрывы интернет соединения с провайдером(значок-без доступа интернета) , во время дождя. В течении дня каждые 10 мин. пропадает интернет на 2-3 минуты , иногда в минуту по три раза разрывает связь ,- пользоваться таким интернетом раздражает. Вот например дождливый день 27.03.22 в 12:00 начались проблемы и наблюдаю уже два часа как интернет подключается-отключается, подключается-отключается, подключается-отключается... Читать отзывУже пол года наблюдаю разрывы интернет соединения с провайдером(значок-без доступа интернета) , во время дождя. В течении дня каждые 10 мин. пропадает интернет на 2-3 минуты , иногда в минуту по три раза разрывает связь ,- пользоваться таким интернетом раздражает. Вот например дождливый день 27.03.22 в 12:00 начались проблемы и наблюдаю уже два часа как интернет подключается-отключается, подключается-отключается, подключается-отключается , подключается-отключается КАК ЭТО ЗАДОЛБАЛО!!!
Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, д. 59 Ужасный провайдер.Лучше с ним не связываться.Уже месяц жду списания задолжности на счёте за приставку, которой уже не пользуюсь.Брала в аренду,а теперь стоимость приставки висит на счёте как задолжность.Через оператора выяснила, что можно отправить приставку по трек номеру на почте,потому что в отделение без qr-кода не пустили.30 декабря так и сделала. Отслеживала посылку они её забрали уже 13 января.Потом начались отключения... Читать отзыв Ужасный провайдер.Лучше с ним не связываться.Уже месяц жду списания задолжности на счёте за приставку, которой уже не пользуюсь.Брала в аренду,а теперь стоимость приставки висит на счёте как задолжность.Через оператора выяснила, что можно отправить приставку по трек номеру на почте,потому что в отделение без qr-кода не пустили.30 декабря так и сделала. Отслеживала посылку они её забрали уже 13 января.Потом начались отключения интернета по задолжности,хотя ежемесячный платёж вношу регулярно и в срок.Начала звонить операторам, сказали, что задолжность будет снята в течении 30 дней с момента отправки оборудования.Прошло 30 дней долг как висел так и висит.А операторы только кормят обещаниями и создают какие-то непонятные заявки, которые не рассматриваются.Война продолжается. Интернет то отключают,то подключают в связи с задолжностью. Не знаю как действовать дальше. Не понимаю, почему я должна страдать от их медленной и халатной работы. Жила на разных квартирах и подключала разных операторов, такого беспредела не было.Самая ужасная компания с которой я увы связалась.Уже бы и отказалась от их обслуживания, но так как висит долг, боюсь закрывать счёт, чтобы не начислили проценты.
Достоинства:
Не наблюдала.
Недостатки:
Медленное обслуживание клиентов. До операторов не дознониться.В чате приложения, конкретную информацию не узнать.В здание не пускают без qr- кода.
Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул им Академика Вавилова, 54 Самая, Самая, Самая конченая организация, "что бы все там были здоровы" и по ночам вам звонили из банка и говорили, что на вашем счету больше нет средств, так-как они украдены неизвестными злоумышленниками, а автомобили каждое утро были залиты кошачьими и собачьими фекалиями!!! "С Новым Годом, С Новым счастьем".
Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, 231 Подключил интернет через Ростелеком, роутер работал 5 дней после отказался, сегодня будет 3 недели как мне обещают его починить, звонил на горячую линию подняла Анна с номером 881, Анна обьясняла мне что нет какогото коментария к моей заявке, Я ДОЛЖЕН РАЗБИРАТЬСЯ В СИСТЕМЕ РОСТЕЛЕКОМА!!!!?? После я попросил чтобы меня связали с ее руководителем с номером 251, эта дама сказа что... Читать отзыв Подключил интернет через Ростелеком, роутер работал 5 дней после отказался, сегодня будет 3 недели как мне обещают его починить, звонил на горячую линию подняла Анна с номером 881, Анна обьясняла мне что нет какогото коментария к моей заявке, Я ДОЛЖЕН РАЗБИРАТЬСЯ В СИСТЕМЕ РОСТЕЛЕКОМА!!!!?? После я попросил чтобы меня связали с ее руководителем с номером 251, эта дама сказа что добавит коментарий и жто на 4 звонок в их организацию, меня это неустроило я попросил чтоб меня связали с главной Ингой с номером 758, 😄😄 тут мне пытались пихнуть скидку чтоб я не нервничал. Работа ужасная люди там работают лишьбы подключить человека и получить от канторы деньги за это. Советский интернет!!!
Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, д. 59 Как вы достали своими обновлениями!!!!!Невозможно зайти в личный кабинет без мата и нервотрепки!!!Оставьте уже в покое сайт!пусть люди заходят и имеют возможность спокойно заплатить.Каждый раз очередной квест на прохождение своей страницы-то логин вам не тот,то пароль.Да я уже 10 лет пользуюсь этими данными!Если раньше я могла посмотреть вои тарифы на стационарный телефон,то сейчас я этого не могу узнать!Зато подключение всяких... Читать отзыв Как вы достали своими обновлениями!!!!!Невозможно зайти в личный кабинет без мата и нервотрепки!!!Оставьте уже в покое сайт!пусть люди заходят и имеют возможность спокойно заплатить.Каждый раз очередной квест на прохождение своей страницы-то логин вам не тот,то пароль.Да я уже 10 лет пользуюсь этими данными!Если раньше я могла посмотреть вои тарифы на стационарный телефон,то сейчас я этого не могу узнать!Зато подключение всяких ненужных услуг-это вы любите делать,а я потом отключаю их.Достали!!!!
Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, 231 не подписывайтесь,а подписавшись.уйдите: набавляют цены минуя договор.Втягивают за 7-8 мес. в просмотр.а потом отключают востребованные каналы или плати сумасшедшую сумму!!!где где роспотребнадзор? сообщите им.Закрыть ростелеком!!! уходите в триколор-хоть не дурят!!!
Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, 231 Подключил я статический ip завел суб домен и прокинул его на этот ip пользовался из локальной сети и не о чем не подозревал. Не так давно нужно было подключится с другого адреса к моему серверу и выяснилось что ip не доступен из вне и более того сам техник ростелекома сказал что когда мне его подключали не сняли блокировку. обратился я... Читать отзыв Подключил я статический ip завел суб домен и прокинул его на этот ip пользовался из локальной сети и не о чем не подозревал. Не так давно нужно было подключится с другого адреса к моему серверу и выяснилось что ip не доступен из вне и более того сам техник ростелекома сказал что когда мне его подключали не сняли блокировку. обратился я с данной проблемой к оператору составили претензию. С очередным начислением абон платы решил узнать не хотят ли вернуть мен долг за нерабочую услугу за которую брали деньги. В итоге сослались на закон о том что претензия подается не позднее пол года. НО я не подключил и через месяц отключил ее я пользуюсь ей по сей день ! и с момента обнаружения данной проблемы пол года не прошло. а да они еще в тихую отключили мне ip следы походу затирает эта говнокомпания. И это все за 2000 руб :) очень надеюсь, что скоро для ростелекома это станет очень большой суммой. большего вы и не стоите.
Достоинства:
Долго дозваниваться до поддержки, есть время подумать нужно ли это.
Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, 231 В связи с продажей суммателеком интернета и тв Ростелеком все превратилось в кошмар !!!. Молча отключили тв во всем доме, не сообщив о том, что тв они теперь не владеют. Менеджер говорит, что сумма тв и интернет не изменится, а как позвонили установщик она сразу выросла на 150 р и было 2 приманки бесплатно, а теперь сказали только 1 за... Читать отзыв В связи с продажей суммателеком интернета и тв Ростелеком все превратилось в кошмар !!!. Молча отключили тв во всем доме, не сообщив о том, что тв они теперь не владеют. Менеджер говорит, что сумма тв и интернет не изменится, а как позвонили установщик она сразу выросла на 150 р и было 2 приманки бесплатно, а теперь сказали только 1 за 2 нужно платить. И не найти крайних друг на друга скидывают. Почему вообще без моего согласия меня перевели на другого провайдера!!!
Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, д. 59 Не оповещение клиентов о дополнительных услугах, о которых невозможно догадаться обычному пользователю, поскольку приложение, которое предоставляется сложное для восприятия и понимания адекватному человеку (лицо, которое технически не подкован в сфере связи, интернет и т.д. и НЕ обязан, в данном случае речь о услуге "перемотки тв каналов". КАРЛ, каналов! Вообще кому эта услуга необходима?! Личности со склерозом?!) И что естественно при... Читать отзыв Не оповещение клиентов о дополнительных услугах, о которых невозможно догадаться обычному пользователю, поскольку приложение, которое предоставляется сложное для восприятия и понимания адекватному человеку (лицо, которое технически не подкован в сфере связи, интернет и т.д. и НЕ обязан, в данном случае речь о услуге "перемотки тв каналов". КАРЛ, каналов! Вообще кому эта услуга необходима?! Личности со склерозом?!) И что естественно при подключении нигде не прописано и не сказано сотрудником, а точнее ПОДРЯДЧИКОМ, который не несет никакой ответственности, выполняющий монтаж оборудования для поставки услуг недостойной организации "ростелеком". Само собой в "замечательной" технической поддержке не сообщили о данной услуге. А хотите узнать как ваш клиент об этом узнал?! Только лишь после посещения отдела в г.Краснодар по улице Красная 59. С диким желанием расторгнуть договор по ряду причин. ПОЗЖЕ осветим деятельность данного отделения. Так вот, решил расторгнуть договор. Позвонил в техподдержку, сообщили что я могу расторгнуть договор ЛИШЬ в отделении при ЛИЧНОМ посещении (напоминаю, в мире, в стране и в регионе эпидемиологическая ситуация желает лучшего). Наплевал даже на этот факт я отправился в "джунгли" ростелекомовских построек отделов обслуживания клиентов. Отступ. ДОГОВОР оформили лишь из-за пандемии, поскольку в славном городе Краснодаре, Ростелеком себя возомнил МОНОПОЛИСТОМ и входит в новостройки только он, что не есть GOOD. Обусловили жильцов так, что других вариантов нет. За 2 месяца пользования ужасного, не стабильного интернета, пришлось платить на 15% больше тарифа, который организация рекомендовала. Было бы плевать на переплаты, если бы не оплата после оказанной услуги, кстати не веденной никому, поскольку клиент лишен способа доказательства использования каки либо услуг и т.д. Выделяю в будний день время, а точнее 09.12.2020 года, при этом из-за этого потеряв часть заработка в семейный бюджет - лечу в отдел, ранее упомянутый (Краснодар Красная 59). Мне сообщают, что не полностью выполнил условия, я обязан предоставить оригинал документов о том, что являюсь владельцем квартиры, для того, что-бы мне отключили интернет и TV. Договор оформлен на супругу (супруга не в состоянии, по состоянию здоровья, посетить отдел) даже не смотря на то, что при оформлении договора мой номер телефона был указан как основной. Пытаясь мирно уладить данный вопрос и готов предоставить паспортные данные мои или жены, мне было отказано. Информация предоставленная техподдержкой и фактическим положением вещей не соответствует, на мой вопрос ПОЧЕМУ? Ответ: Я за операторов и их работу ростелекома не отвечаю. (Руководитель Девляшева Е. В.). Далее я прошу книгу жалоб где меня ожидает интересный момент, перед написанием пожеланий и неудовлетворительного сотрудничества с "ростелеком" я обнаружил два интересных факта: - на претензии более месяца нет ответа. - в конце книги имеется лист, где проверку данной книги выполнен региональным менеджером (Рублевская Татьяна Александровна, со слов руководителя Девляшевой Е. В.) ставится дата, комментарий, должность и подпись. Выяснилось, что книга побывала в БУДУЩЕМ, напоминаю отделение ростелекома я посетил 09.12.2020 года. а последняя проверка выполнена 12.12.2020 года. (ФОТОГРАФИЮ прилагаю, где данный факт виден и подтверждена дата , на отдельном листе, подписью руководителя Девляшевой Е. В.). Поле этого я понял, что данный документ передается в руки клиента уже заведомо с нарушениями, что очень огорчает и лишает смысла писать отзыв, претензию и т.д., поскольку даже региональный менеджер выполняет свою работу в "будущем". Уважаемый: ЛЫСОВ Денис Константинович Прошу принять мены по данному факту. Согласуйте регламент работы операторов с фактическими отделениями, для того что-бы клиенты не искали самостоятельно выход, а получали качественную услугу и достоверную информацию, а в последствии вы не теряли клиентов.
Достоинства:
НЕТ
Недостатки:
Все за что не берется "Ростелеком" как у пьяного бакалы на подносе. Монополисты. Прямые нарушения сплошь и рядом.
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации.... Операторы мобильной связиТелекоммуникации и связь
Крайне негативное впечатление осталось после них
Крайне не советую. Больше... Читать отзыв Кратко: клиент - ничто, деньги - всё. Год назад с ними рассталась, но осадочек остался. Служба поддержки отвечает через полчаса. Перепдресовывают проблему между отделами, по кругу, забирая время и оставляя без решения. Безответсвенное отношение к клиентам. Только один адекватный сотрудник попался - старший менеджер. Он помог разрешить ситуацию. Но это скорее исключение для этой компании.
Крайне не советую. Больше создают проблем, чем их решают.
Ужасное обслуживание
Обман и мошенничество
Ужасная контора
Телевидение -Ужасное
тех поддержка обещала перезвонить через 40 минут -так и не звонила.
Удивляюсь как так можно работать -зато оплату просят свовременно
Отношение к клиентам Ростелекома.
Ужасное техническое обслуживание
Не связывайтесь с ними никогда
Не переживайте! Отстой! Просто провода новые, и необычные. Провела такое, а потом каждый месяц писал
сервис на 0
Работа старшего специалиста в офисе на Красной
Благодаря Елене мы решили свою проблему быстро и чётко.17 октября последнии день работы этого офиса и всех сотрудников сокращают ,не предоставив место работы.Это печально,менять профессионалов на некомпетентных людей на горячей линии ,которые 2 слов связать не могут и только затрудняют решение проблем.Пятерку ставлю Ширяевой Елене.
Отвратительный оператор проводного интернета.
Ужастный провайдер
"Вы Лучшие!!!"
"С Новым Годом, С Новым счастьем".
Страх и ненависть в Краснодаре
Достали!!!!!Очередной сюрприз от ЛК
ростелеком-негодяи-вымогатели
Больше года обманывали с статическим ip и брали деньги!
Отвратительная работа
ПЛОХО все. От начала и до конца.
Само собой в "замечательной" технической поддержке не сообщили о данной услуге.
А хотите узнать как ваш клиент об этом узнал?!
Только лишь после посещения отдела в г.Краснодар по улице Красная 59. С диким желанием расторгнуть договор по ряду причин.
ПОЗЖЕ осветим деятельность данного отделения.
Так вот, решил расторгнуть договор. Позвонил в техподдержку, сообщили что я могу расторгнуть договор ЛИШЬ в отделении при ЛИЧНОМ посещении (напоминаю, в мире, в стране и в регионе эпидемиологическая ситуация желает лучшего). Наплевал даже на этот факт я отправился в "джунгли" ростелекомовских построек отделов обслуживания клиентов.
Отступ. ДОГОВОР оформили лишь из-за пандемии, поскольку в славном городе Краснодаре, Ростелеком себя возомнил МОНОПОЛИСТОМ и входит в новостройки только он, что не есть GOOD. Обусловили жильцов так, что других вариантов нет. За 2 месяца пользования ужасного, не стабильного интернета, пришлось платить на 15% больше тарифа, который организация рекомендовала. Было бы плевать на переплаты, если бы не оплата после оказанной услуги, кстати не веденной никому, поскольку клиент лишен способа доказательства использования каки либо услуг и т.д.
Выделяю в будний день время, а точнее 09.12.2020 года, при этом из-за этого потеряв часть заработка в семейный бюджет - лечу в отдел, ранее упомянутый (Краснодар Красная 59).
Мне сообщают, что не полностью выполнил условия, я обязан предоставить оригинал документов о том, что являюсь владельцем квартиры, для того, что-бы мне отключили интернет и TV. Договор оформлен на супругу (супруга не в состоянии, по состоянию здоровья, посетить отдел) даже не смотря на то, что при оформлении договора мой номер телефона был указан как основной. Пытаясь мирно уладить данный вопрос и готов предоставить паспортные данные мои или жены, мне было отказано.
Информация предоставленная техподдержкой и фактическим положением вещей не соответствует, на мой вопрос ПОЧЕМУ?
Ответ: Я за операторов и их работу ростелекома не отвечаю. (Руководитель Девляшева Е. В.).
Далее я прошу книгу жалоб где меня ожидает интересный момент, перед написанием пожеланий и неудовлетворительного сотрудничества с "ростелеком" я обнаружил два интересных факта:
- на претензии более месяца нет ответа.
- в конце книги имеется лист, где проверку данной книги выполнен региональным менеджером (Рублевская Татьяна Александровна, со слов руководителя Девляшевой Е. В.) ставится дата, комментарий, должность и подпись. Выяснилось, что книга побывала в БУДУЩЕМ, напоминаю отделение ростелекома я посетил 09.12.2020 года. а последняя проверка выполнена 12.12.2020 года. (ФОТОГРАФИЮ прилагаю, где данный факт виден и подтверждена дата , на отдельном листе, подписью руководителя Девляшевой Е. В.). Поле этого я понял, что данный документ передается в руки клиента уже заведомо с нарушениями, что очень огорчает и лишает смысла писать отзыв, претензию и т.д., поскольку даже региональный менеджер выполняет свою работу в "будущем".
Уважаемый:
ЛЫСОВ
Денис
Константинович
Прошу принять мены по данному факту.
Согласуйте регламент работы операторов с фактическими отделениями, для того что-бы клиенты не искали самостоятельно выход, а получали качественную услугу и достоверную информацию, а в последствии вы не теряли клиентов.