Ростелеком (Краснодар, ул. Красная, д. 59) отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 8 отзывов
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
- Расторжение договора
- Отказ подключения
- Просим отремонтировать поводку кабеля связи по адресу го Пущино Г-17 на 8 этажу лестничного пролёта. Взломан защитный кожух
- Способ оплаты.
Ужасное обслуживание
Обман и мошенничество
Телевидение -Ужасное
тех поддержка обещала перезвонить через 40 минут -так и не звонила.
Удивляюсь как так можно работать -зато оплату просят свовременно
Не связывайтесь с ними никогда
Работа старшего специалиста в офисе на Красной
Благодаря Елене мы решили свою проблему быстро и чётко.17 октября последнии день работы этого офиса и всех сотрудников сокращают ,не предоставив место работы.Это печально,менять профессионалов на некомпетентных людей на горячей линии ,которые 2 слов связать не могут и только затрудняют решение проблем.Пятерку ставлю Ширяевой Елене.
Ужастный провайдер
Достали!!!!!Очередной сюрприз от ЛК
ПЛОХО все. От начала и до конца.
Само собой в "замечательной" технической поддержке не сообщили о данной услуге.
А хотите узнать как ваш клиент об этом узнал?!
Только лишь после посещения отдела в г.Краснодар по улице Красная 59. С диким желанием расторгнуть договор по ряду причин.
ПОЗЖЕ осветим деятельность данного отделения.
Так вот, решил расторгнуть договор. Позвонил в техподдержку, сообщили что я могу расторгнуть договор ЛИШЬ в отделении при ЛИЧНОМ посещении (напоминаю, в мире, в стране и в регионе эпидемиологическая ситуация желает лучшего). Наплевал даже на этот факт я отправился в "джунгли" ростелекомовских построек отделов обслуживания клиентов.
Отступ. ДОГОВОР оформили лишь из-за пандемии, поскольку в славном городе Краснодаре, Ростелеком себя возомнил МОНОПОЛИСТОМ и входит в новостройки только он, что не есть GOOD. Обусловили жильцов так, что других вариантов нет. За 2 месяца пользования ужасного, не стабильного интернета, пришлось платить на 15% больше тарифа, который организация рекомендовала. Было бы плевать на переплаты, если бы не оплата после оказанной услуги, кстати не веденной никому, поскольку клиент лишен способа доказательства использования каки либо услуг и т.д.
Выделяю в будний день время, а точнее 09.12.2020 года, при этом из-за этого потеряв часть заработка в семейный бюджет - лечу в отдел, ранее упомянутый (Краснодар Красная 59).
Мне сообщают, что не полностью выполнил условия, я обязан предоставить оригинал документов о том, что являюсь владельцем квартиры, для того, что-бы мне отключили интернет и TV. Договор оформлен на супругу (супруга не в состоянии, по состоянию здоровья, посетить отдел) даже не смотря на то, что при оформлении договора мой номер телефона был указан как основной. Пытаясь мирно уладить данный вопрос и готов предоставить паспортные данные мои или жены, мне было отказано.
Информация предоставленная техподдержкой и фактическим положением вещей не соответствует, на мой вопрос ПОЧЕМУ?
Ответ: Я за операторов и их работу ростелекома не отвечаю. (Руководитель Девляшева Е. В.).
Далее я прошу книгу жалоб где меня ожидает интересный момент, перед написанием пожеланий и неудовлетворительного сотрудничества с "ростелеком" я обнаружил два интересных факта:
- на претензии более месяца нет ответа.
- в конце книги имеется лист, где проверку данной книги выполнен региональным менеджером (Рублевская Татьяна Александровна, со слов руководителя Девляшевой Е. В.) ставится дата, комментарий, должность и подпись. Выяснилось, что книга побывала в БУДУЩЕМ, напоминаю отделение ростелекома я посетил 09.12.2020 года. а последняя проверка выполнена 12.12.2020 года. (ФОТОГРАФИЮ прилагаю, где данный факт виден и подтверждена дата , на отдельном листе, подписью руководителя Девляшевой Е. В.). Поле этого я понял, что данный документ передается в руки клиента уже заведомо с нарушениями, что очень огорчает и лишает смысла писать отзыв, претензию и т.д., поскольку даже региональный менеджер выполняет свою работу в "будущем".
Уважаемый:
ЛЫСОВ
Денис
Константинович
Прошу принять мены по данному факту.
Согласуйте регламент работы операторов с фактическими отделениями, для того что-бы клиенты не искали самостоятельно выход, а получали качественную услугу и достоверную информацию, а в последствии вы не теряли клиентов.