Сбермаркет
Опубликовано 17 июня, 2020 год
2.0 1 677 отзывов / 26 079 просмотров
СберМаркет - онлайн - сервис доставки продуктов питания и товаров первой необходимости прямо к вам домой из самых популярных магазинов в более чем 150 городах России. Специалисты по закупкам обеспечат свежий и качественный товар, а курьеры привезут заказ в указанное время и без задержек. СберМаркет - это новый формат твоих походов в магазин!
Безобразно отношение к заказам
Пожалуйста, напишите номер заказа, а мы все повторно проверим. После проверки обязательно к вам вернемся.
Отвратительная доставка
Подскажите номер заказа, пожалуйста. Хотим во всём разобраться и помочь.
Сбермакет кинул на 1.5тыс
К сожалению, вернуть деньги за товары не можем. По правилам работы сервиса (п. 6.9) покупатель должен проверить количество, качество и комплектность товаров в момент получения заказа. После этого сервис вправе не принимать претензии.
Нагло врут, что проводят проверку по факту не привезённых продуктов из
А теперь про минусы:
Вы тратите время на выбор товаров и не мало времени, но пока ждёте свой заказ товаров может не оказаться это раз.
Второе,... Читать отзыв Пользовалась много раз и всё было более-менее нормально, по крайней мере удавалось через поддержку все вопросы решать, но в последний раз это просто ужас какой-то, не буду больше никогда заказывать там ничего и вам не советую!
А теперь про минусы:
Вы тратите время на выбор товаров и не мало времени, но пока ждёте свой заказ товаров может не оказаться это раз.
Второе, ваш заказ могут переносить по времени доставки до закрытия магазина из которого вы сделали заказ, а потом вообще отменить.
Третье, постоянно какие-то не соответствия по сборке, заказываешь одно, привозят другое, либо вообще не привозят, а деньги за позицию оплачены!
Пока будешь выяснять с поддержкой что и как потратить столько времени, что сто раз бы в магазин сходила сама, а по итогу узнаешь, что заказ надо было при курьере проверять🤦 вы серьезно?! Всё 5-7 пакетов?!
Последняя история вообще убила, заказ был из Дикси из всего заказа, ровно половины товаров не оказалось в наличии, но что-то я по телефону со сборщиком заменила, а что-то убрала совсем, ТК заменить было нечем, по итогу всё что убрала по факту не привезли, а деньги соответственно списали, когда я написала в поддержку мне сказали, что проверили всё и не нашли нарушений и ошибок, в возрасте денег отказали, я вбешенстве продолжаю им писать, а они меня игнорят, пишут что все операторы заняты, с 6 вечера до 10 утра, я психанула и позвонила на горячую линию, там мне сказали тоже самое, но добавили что заказ необходимо при курьере проверять, соответственно денег они мне не вернут, такое самоуправство должно быть наказано я считаю!
Проверку, к слову, явно не проводили, ок, если бы она была проведена, то из разговора сборщика со мной было бы понятно какие продукты у них были в наличии, а каких не было, как они привезли мне то, чего в наличии в магазине не было не понятно конечно...
Не советую вообще никогда там ничего заказывать!!!
Пожалуйста, отправьте номер заказа — он нужен нам для проверки и исправления ошибок.
Ужасная доставка!
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли заново все проверить и разобрать свои ошибки.
Обман/товар не доставили
Очень жаль, что у вас остался негативный опыт использования нашей доставки. Мы рады помочь с решением проблемы.
Для этого, пожалуйста, отправьте номер заказа. Сделаем все возможное, чтобы исправить ошибки и обеспечить наилучший сервис.
Ужасное обслуживание
Доставка была бесплатной и назначена на 5 мая 2024 года с 19:00 до 20:00 вечера всего было 16 товаров, весом 8 кг 900 г из них отсутствовало шесть товаров это:
Пельмени домашние село зелёное, три упаковки по 259 руб 99... Читать отзыв Ужасный сервис! 4 мая 2024 года оформил заказ H29133673301 продуктов в магазине Пятёрочка, город Чайковский Пермский край, через приложение сбермаркет.
Доставка была бесплатной и назначена на 5 мая 2024 года с 19:00 до 20:00 вечера всего было 16 товаров, весом 8 кг 900 г из них отсутствовало шесть товаров это:
Пельмени домашние село зелёное, три упаковки по 259 руб 99 коп за штуку.
И мороженое ванильный шоколадные глазури с арахисом бзмж 60 г. три упаковки, за 37 руб 99 коп за штуку.
Всего за весь заказ оплатил 1.082 рубля 76 коп.,с учётом промокода на 450 руб.
После того как позвонил службу поддержки магазина специалист обещал вернуть сумму оплаченную за не привезённые товары.
6 мая 2024 года пишу отрицательный отзыв, но деньги за эти товары не вернули по сей день.
Быстро адаптировалась
Обманывают людей
Могли бы уточнить номер проблемного заказа? Хотим во всё разобраться и исправить ошибки.
Сервис из магазина Магнит нулевой.
Могли бы уточнить номер заказа? Хотим детально разобраться в ситуации и проработать ошибки.
Не рекомендую
Могли бы подсказать номер проблемного заказа? Нам очень важно разобраться в случившемся.
Не делайте заказ в сбермаркет!
Могли бы подсказать номер любого заказа? Хотим во всё разобраться и проработать ошибки.
Не хотят работать
Заказ делал в 22:40 03.05.2024 г Волгоград с доставкой на время с 10:00-13:00 следующего дня, использовал промокод который действовал до 3.05.2024. В окне для замена товаров указывал « ПОЗВОНИТЬ МНЕ. ПОДОБРАТЬ ЗАМЕНУ ЕСЛИ НЕ СМОГУ ОТВЕТИТЬ»
В итоге 04.05.2024 приходит оповещение об отмене заказа,... Читать отзыв Всех приветствую, столкнулся с такой ситуацией, составлял заказ через приложение Сбербанк маркет, ушло более часа на выбор товара!
Заказ делал в 22:40 03.05.2024 г Волгоград с доставкой на время с 10:00-13:00 следующего дня, использовал промокод который действовал до 3.05.2024. В окне для замена товаров указывал « ПОЗВОНИТЬ МНЕ. ПОДОБРАТЬ ЗАМЕНУ ЕСЛИ НЕ СМОГУ ОТВЕТИТЬ»
В итоге 04.05.2024 приходит оповещение об отмене заказа, так как не было позиций 2из 50, а не было котлет и салата под шубой.
Жена должна была готовить еду ребенку!!!
Что имею в итоге, СБОРЩИК НЕ ЗВОНИЛ, НЕ ПОДОБРАЛ ЗАМЕНУ САМОСТОЯТЕЛЬНО, ОТНЕССЯ ХАЛАТНО НА ЗАКАЗ. В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ РАСТОРГЛИ ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГИ!!
ЧТО ИМЕЮ В ИТОГЕ, промокод 600 сгорел так как действовал до 03.05, еду не привезли, ребенок голодны!
БОЛЬШЕ НИКОГДА НИКОГДА НЕ БУДУ У ВАС НИЧЕГО ЗАКАЗЫВАТЬ И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ, ПОТОМУ ЧТО МОГУТ ПРОСТО НЕ ПРИВЕЗТИ ЗАКАЗ.
И да, если повторить заказ, то его привезут с 18:42 до 20:47 за 449
Уточните номер заказа, пожалуйста. Хотим во всём детально разобраться.
Ужасный сервис
Пожалуйста, простите нас за ошибки в ходе сборки. Мы очень сожалеем о негативных впечатлениях.
Уточните, пожалуйста, номер заказа для проверки деталей.
Обманывают клиентов: деньги за товары списали, а товары не привезли и деньги не возвращают!
Фото прилагается
Очень сожалеем, что расстроили вас.
Мы проверили информацию по вашему заказу. По нашим данным, он был передан верными товарами.
К сожалению, мы не можем компенсировать стоимость согласно правилам работы сервиса. Пункт 6.9 - покупатель должен проверить количество и комплектность товаров в момент получения заказа. После этого сервис вправе не принимать претензии, которые касаются количества и комплектности товаров в заказе.
Лишь бы деньги содрать...
Странный сервис за наши деньги !!!
Менеджер по медиакоммуникациям
Сборщик заказов .
Как я ошибся и стал курьером Сбермаркета!
Теперь о клиентах: распробовали они/вы, что сколько товара не закажи-стоимость услуги доставки одна. Заказы по 30-50кг.ежедневно, есть и 70-90кг. Заебись клиенты! А... Читать отзыв Сначала о работе: тяжелая, неблагодарная и дешевая. В СПб-за 7-8 адресов/заказов ~1050руб.на своей машине. Это примерно 20-30км. Пробки на дорогах, разбитые дворовые территории и вот он ремонт подвески. Безграмотные программисты, составившие сайт для курьеров-самих бы их отправить на землю.
Теперь о клиентах: распробовали они/вы, что сколько товара не закажи-стоимость услуги доставки одна. Заказы по 30-50кг.ежедневно, есть и 70-90кг. Заебись клиенты! А еще и в домах без лифта на 4-5 этаж. Вот и стали курьеры грузчиками. По-этому увольняются-за копейки тонну на руках таскать.