Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов
Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.3 из 5 на основании 2908 отзывов
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Никогда больше
Ужасное обслуживание клиентов
Мы очень огорчены тем, что доставили неприятные эмоции. Простите, что подвели.
Пожалуйста, направьте номер вашего заказа. Все проверим и вернемся с ответом.
Не возвращают деньги за некочественный товар
Пользуюсь 2 года услугами Купер/ Сберсаркет.
Всё изменилось в худшую сторону: раньше без проблем за привезённый некочествонный товар возвращали деньги, теперь отказывают.
Врут, что проводят какие- то проверки и жалобы не подтверждаются.
Очень стали разочаровывать.
Курьеры бросают пакеты и убегают, не хотят стоять ждать пока я проверю заказ на качество и на наименования.
Очень испортился... Читать отзыв Всем доброго времени суток.
Пользуюсь 2 года услугами Купер/ Сберсаркет.
Всё изменилось в худшую сторону: раньше без проблем за привезённый некочествонный товар возвращали деньги, теперь отказывают.
Врут, что проводят какие- то проверки и жалобы не подтверждаются.
Очень стали разочаровывать.
Курьеры бросают пакеты и убегают, не хотят стоять ждать пока я проверю заказ на качество и на наименования.
Очень испортился сервис!
В Гипер маркете такого безобразия нет.
Пожалуйста, напишите номер заказа, чтобы мы могли еще раз все проверить.
Название меняют, но как была шарашка СберМаркет, так и осталась 👎
Купер кошмар
Купер- это жулье
Уточните, пожалуйста, номер заказа. Мы еще раз проведем проверку и вернемся к вам с обратной связью.
Первый заказ
Ожидание заказа 2 суток
Очень плохо
Укажите, пожалуйста, в комментариях номер последнего заказа. Мы обязательно разберёмся в произошедшем и вернемся с ответом.
Оператор контактного центра
Оператор контактного центра
Тестировщик
Разработчик
доставка неликвидного товара
7 упаковок деформированы, со следами давних протечек, где уже образовалась плесень. Отправила заявку на возврат с фотографиями, мне пришел ответ, что с товарами все в порядке и сделать возврат не получится.
Написала, что жду звонка оператора, никакого ответа.
До этого делала заказ, все... Читать отзыв Сделали заказ из магазина Магнит в приложении КУПЕР 15.07 (Н34919805653). В заказе была позиция "молоко" в количестве 8 упаковок.
7 упаковок деформированы, со следами давних протечек, где уже образовалась плесень. Отправила заявку на возврат с фотографиями, мне пришел ответ, что с товарами все в порядке и сделать возврат не получится.
Написала, что жду звонка оператора, никакого ответа.
До этого делала заказ, все было в порядке. С изменением названия вы изменили сервис обслуживания в худшую сторону??
Хотелось бы решить данную проблему в ближайшие сроки
Первая доставка из Купера
Купер, это зло.
Из этого я делаю вывод, что Сбермаркет решили, таким образом, закрыть.
Как с Утконосом.
Жаль.
Ужасный сервис!
Две картонных коробки макарон мокрые- в рассоле, если всё остальное можно протереть, тот с ними ничего не сделать. Стала дальше смотреть заказ, два продукта заменили без согласования, хотя я всегда выбираю пункт, чтобы... Читать отзыв Просто отвратительный сервис. Сделала заказ, принесли, забрала дочь, я с младшей занята, открыли и в шоке были- всё мокрое. Начали искать, что протекло, а это моцарелла вся вытекла.
Две картонных коробки макарон мокрые- в рассоле, если всё остальное можно протереть, тот с ними ничего не сделать. Стала дальше смотреть заказ, два продукта заменили без согласования, хотя я всегда выбираю пункт, чтобы либо удалить эту позицию, либо согласовать. Урбеч беру не впервые, в этот раз привезли жидкий, вода сверху. Составила заявку сразу же, а ответ пришёл голубой ночью и что за ответ : отказ, тк проверили все продукты и всё норм. Это как вы их проверяли?? Я готова отдать все эти позиции! Верните деньги! На горячей линии говорят, что обязаны сразу проверять заказ, да с чего?? А если не я забрала, а если ребёнок на руках??? Заказ был сделан в купере, магазин перекрёсток, звонила и им, но они тоже ничем помочь не могут. Замечательно, я должна выкинуть 600р?? Вы нарушаете мои права, права потребителя!!! За заказ в ответе сборщик и курьер!!!
Верните деньги!!!
Больше не заказываю
Подскажите номер заказа, пожалуйста. Уточним информацию по вашему вопросу и вернемся с ответом. Показать 1 ответ
Купер реклама .
Первая доставка обновленного приложения Купер
Отвратительный заказ из Пятёрочки
Доставка заказа
Ужасное отношение
Привезли только половину
Ужас! А не доставка
Ужасно, впервые столкнулась с таким
Не доставили два товара.
Служба поддержки ответила, что со стороны сервиса всё ок. Деньги не вернули, товар не доставили.
Надо за 10 секунд, что курьер вручает пакеты, всё проверить. Один пакет завязан так, что его пришлось разрезать. Второй развязан и из него можно забрать всю еду.
Никогда не буду вкладывать свои деньги в этот сервис.... Читать отзыв Заказала впервые в этом приложении доставку продуктов.
Не доставили два товара.
Служба поддержки ответила, что со стороны сервиса всё ок. Деньги не вернули, товар не доставили.
Надо за 10 секунд, что курьер вручает пакеты, всё проверить. Один пакет завязан так, что его пришлось разрезать. Второй развязан и из него можно забрать всю еду.
Никогда не буду вкладывать свои деньги в этот сервис. Никакого здорового отношения к клиентам
Обман и неуважение
Купер сбер маркет
звонила оператор сказал что товар довезут, потом сказали что по пункту 6 все сборщик собрал и я сама виновата что не позвонила им сразу а позвонила через 10 мин, курьер уехал и не стал ждать, потом другой оператор сказал что вернут деньги, 3 оператор говорит что деньги не вернут, сколько оператор столько и ответов работать не умеют!!!!!... Читать отзыв В системе работают обманщики
звонила оператор сказал что товар довезут, потом сказали что по пункту 6 все сборщик собрал и я сама виновата что не позвонила им сразу а позвонила через 10 мин, курьер уехал и не стал ждать, потом другой оператор сказал что вернут деньги, 3 оператор говорит что деньги не вернут, сколько оператор столько и ответов работать не умеют!!!!!
обманули на 2000тыс руб виновата что мне не привезли половину товара курьер даже ждать не стал и уехал, больше я там заказывать не чего не буду а то вообще без денег останешься, буду писать жалобу в Роспотребнадзор пусть с вами разбираются как вы работаете, я смотрю я не одна такая кому товары не довозят , опустились на самое дно, в таком темпе у вас не кто не будет заказывать товар
Нам понадобится номер заказа, чтобы выяснить причины случившегося и исправиться. Могли бы подсказать?
Не советую!!!ужасно
Читаю отзывы, оказывается, привезти неполный заказ это у вас вполне нормально..
Возврата денег за недополченный товар не добьёшься, так как они видите ли всё проверили, и заказ отправлен полностью, но до нас не доехал как то.
Видимо курьер по пути присвоил.
Обманщики и воры!!! Не заказывайте!!!
Номер заказа H49663577505
Заказывала первый и последний раз!
Заказывала из Rostic's, не привезли часть заказа, картошка отсутствовала, напиток разлит! Поддержка никак не реагирует, операторы в чате вообще не отвечают, только бот, который пишет отписки, что ВСЁ В ПОРЯДКЕ, ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНЕМ! Что значит "всё в порядке"?? Я заплатила деньги, мне не привезли товар, за... Читать отзыв Обманывают, деньги не возвращают, товар не довозят!!! Скотское отношение!!!
Номер заказа H49663577505
Заказывала первый и последний раз!
Заказывала из Rostic's, не привезли часть заказа, картошка отсутствовала, напиток разлит! Поддержка никак не реагирует, операторы в чате вообще не отвечают, только бот, который пишет отписки, что ВСЁ В ПОРЯДКЕ, ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНЕМ! Что значит "всё в порядке"?? Я заплатила деньги, мне не привезли товар, за что тогда я заплатила?? Довозить отказываются!! На горячей линии говорят, что "нет возможности вернуть деньги, довезти тоже возможности нет". Как это нет возможности вернуть деньги?? Что за ерунда?? Дурят голову, наживаются на клиентах, обманывают!! Никогда не заказывайте!! Возьмут деньги не понятно за что, мошенники! Досудебка будет ждать вас, если не вернете деньги в ближайшее время!
Сожалеем о неприятных эмоциях.
Мы проверили ситуацию по заказу. По нашим данным, он был передан в полном объеме, а также с товарами надлежащего качества.
Сожалеем, но мы не можем вернуть деньги. Согласно правилам сервиса (пункт 6.9) покупатель должен проверить качество, количество и комплектность заказа при курьере.