Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Воровство денег со счета!!! - Отзывы о Купер (Сбермаркет)
Иначе как воровством действия Сбермаркета назвать нельзя!!! Будьте крайне осторожны с вашими заказами и деньгами!
Сделали через сервис заказ в магазине Лента 7.06. Деньги за предзаказ списали со счета. По ходу сборки состав заказа изменился в сторону увеличения. Обычно списанная ранее сумма возвращается на счет и только потом списывается новая (откорректированная).
В нашем случае возврата ранее списанной суммы не произошло, при этом были многократные попытки повторного списания (но поскольку по счастью денег на карте было недостаточно, списания не произошло). За вечер 25 раз позвонили, чтобы мы провели оплату. В силу того, что возврата не дождались, заказ мы в итоге отменили, чтобы не допустить повторного списания. Итог: СУММА, СПИСАННАЯ СБЕРОМ НА НАШ СЧЕТ ТАК И НЕ ВЕРНУЛАСЬ! Попытки решить вопрос по телефону ничем не закончились (нас настойчиво отправляли разбираться с нашим банком (ВТБ). Просьбы прислать номер транзакции на электронную почту также ни к чему не привели (уверяют, что отправили, однако письма как по волшебству не доходят). Поехали в банк, получили от банка официальную выписку со всеми приходно-расходными операциями по счету. Опять позвонили в Сбер, повисели на трубке во время «уточнения информации» и передачи нас старшему менеджеру, сообщили информацию от банка. При разговоре с позволения сказать «руководителем», этот самый руководитель порекомендовал нам записать под диктовку номер транзакции и уже с этой записулькой без всяких официальных подтверждающих документов от Сбера ЕЩЕ РАЗ сходить в банк и послушать, что нам скажут!
ИТОГ: ни заказа, ни официального документа о действиях Сбера, куча потраченных нервов и МИНУС 3 тыс НА СЧЕТЕ, которые нам никто возвращать не собирается! Сегодня 15 июня, до сих пор разбираемся!
Отдельное прекрасное – это взаимодействие сотрудников с клиентами. Нас просто перебивали на полуслове и выученными фразами безжизненными голосами повторяли «запишите номер транзакции и обратитесь в ваш банк». Это не СберМаркет, это СберВор-кет! Новый способ зарабатывания на клиентах появился! Не держите на карте суммы, бОльшей, чем нужно для конкретного заказа. Всем честных и благополучных покупок без мошенников
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву