Name: Сбермаркет не осуществляет возврат товара надлежащего качества
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 22 февраля, 2023 год 33 просмотра

12.02.2023 г. Через сервис сбермаркет приобретен товар в магазине "мокрый нос" шлейка для собаки. Когда заказ привезли я поняла, что ошиблась с размером, в этот же день позвонила на горячую линию и попросила оформить возврат товара, было это 12.02.2023. На горячей линии мне сказали, что оформили заявку и я могу привезти товар в магазин. 13.02.2023 г я привезла товар в магазин, у меня его не приняли, т. к. по информации магазина товар, заказанный в сбермаркете можно вернуть только через сбермаркет. 13.02.2023 Я позвонила на горячую линию сбермаркета снова и обрисовала ситуацию, на что получила ответ, что мне назначат курьера, который заберёт у меня заказ и вернут средства. 14.02.2023 г. Мне перезвонили и сказали, что курьер будет 18.02.2023 г. до 19.00. 18 февраля я ответственно прождала курьера весь день, но никто не приехал. В этот же день я снова звоню на горячую линию сбермаркета и говорю, что курьера нет, на что получаю ответ, что курьер и не приедет, это было не согласованное время, а только предложенное магазину и магазин его не подтвердил. Как так? Ведь 14 числа мне сказали, что курьер приедет в это время. Окей, мне предлагают снова оформить заявку на возврат, я оформляю. До 22.02.2023 г. со мной никто не связывается. 22.02.2023 г. Я звоню сама на горячую линию сбермаркета на что получаю ответ: нам ответит магазин, что на торговой точке чек утерян со стороны магазина и в возврате мне отказано, а также мне снова предлагают оформить заявку на возврат. Это что за издевательство? Какой чек утерян? Я платила сбермаркету, чек у меня на почте. Как это мешает возврату? Со стороны сбермаркета игнор, противоречивая информация и полное нарушение моих прав, как потребителя. До конца срока на возврат осталось два дня, примите меры!

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

2973 отзыва / 43735 просмотров

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины