Name: Не доставили заказ и не вернули деньги
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Роман

› › ›

Роман Отзыв написан 23 мая, 2023 год 10 просмотров

Я из Москвы. Заказ № Н43756599950 из Перекрестка дата поставки 23.05.23 с 18-20. В 17:37 пришло уведомление в личный кабинет, что заказ доставлен, хотя по факту курьера не было. Тут же написал в поддержку. В 18:00 сказали, что запросили магазин и ожидают ответа по истечении одного часа. Сейчас уже 21:23 ни денег ни заказа. Отвратительный сервис.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 мая, 2023 год

Здравствуйте!

Спасибо, что уточнили номер заказ. Видим, что ваш заказ доставлен. Извините, пожалуйста, за опоздание.

Мы проведем работу над ошибками. В качестве извинений направили вам промокод на почту.

Ответить

Роман 24 мая, 2023 год

Вам и здесь хватает наглости об этом говорить. Заказ мне не доставили и деньги мне не вернули.

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 мая, 2023 год

Уточняем информацию у коллег по вашему вопросу.

После получения обратной связи, свяжемся с вами.

Ответить

Роман 24 мая, 2023 год

Если вы сегодня не вернете мне деньги за не поставленный заказ, то я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор за защитой прав потребителя.

Ответить

Роман 27 мая, 2023 год

Деньги вернули только сегодня. А не проще ли было вернуть деньги сразу и потом разбираться внутри? В итоге вы получили кучу негатива в отзывах, низкий ретинг сервиса, а результат тот же. Берите пример с Алиэкспресс.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.4 5

3031 отзыв / 45460 просмотров

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины