Name: Отменяют уже собранные заказы без объяснения причин
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Отзыв написан 2 августа, 2023 год 548 просмотров

Вчера (01.08.2023) сделала заказ в Сбермаркете из магазина Пятерочка. Заказа был подтвержден и даже собран, о чем мне пришло уведомление на электронною почту. Сегодня (02.08.2023) заказ был отменен без всяких на то причин. На горячей линии сотрудник сказал, что у них технические проблемы, заказывайте заново! А то, что часть товаров, которые я заказывала вчера были по акции, а сегодня уже нет, никого не интересует. И то, что вчера заказ был оплачен картой банка-партнера, как первый заказ по этой карте с учетом кэшбека от банка 15%, тоже никого не интересует. У них видите ли технический сбой, а остальное Ваши проблемы. Потерянные деньги никого абсолютно не интересуют!!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 2 августа, 2023 год

Здравствуйте! Нам жаль, что вы не получили заказ. Простите, мы не хотели вас подвести. Понимаем, что ситуация неприятная. Мы сделаем все возможное, чтобы исправиться и не допускать подобных ошибок впредь. Спасибо за честный отзыв!

Ответить

Анна 2 августа, 2023 год

Ничего абсолютно вы не делаете!!! Сплошная пустая болтовня и ничего более! Мало того, что заказ сами по себе отменили, так ещё и деньги обратно не выпросишь!!! Как списать с карты, так это моментально, а вернуть списанные средства - это из разряда фантастики! Не соблюдаете ни то, что свои правила, опубликованные в приложении, но даже на законодательство страны Вам плевать!!!

Ответить

Гость 3 августа, 2023 год

Обращайтесь к банку имитенту ( тот что выдал карту) и требуйте открытия спора по операции ( если карта Сбербанка придётся поругаться не любят они этого но заставить можно если совсем попрут в отказ говорите что подадите жалобу в Центробанк) это намного ускорит процесс! Лучше по карте мир покупать там срок маленький 10 дней максимум

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.4 5

3031 отзыв / 45425 просмотров

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины