Name: Оператор который не смог....
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 26 сентября, 2023 год 18 просмотров

в 19:39 25.09.2023г. позвонил в сбермаркет горячую линию и со мной связался оператор Анастасия. Номер заказа H34725253320 , не могла решить проблему от слова совсем. Альтернатив кроме промокода не предложила.
При том , что промокод прошлый не сработал по вине сотрудников магазина "Верный" и деньги которые я должен был сэкономить - я потерял. Оператор после того как я сказал что напишу жалобу неадекватно отреагировала и положила трубку даже не сказав свой id(конкретизация сотрудника).
Одни из самых стремно потраченных в пустую 19 минут жизни.
P.S голос был явно не Анастасии , а потенциальной Зульфии, которая работает первый день уже 3 год.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 26 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Простите, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией — это совсем не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся.

Видим, что коллеги направили вам новый промокод на замену. Мы проработаем все ошибки и больше вас не подведём. Надеемся, в будущем вы дадите нам шанс вернуть ваше доверие.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.7 5

3138 отзывов / 135911 просмотров

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины