Как обманывает СБЕРМАРКЕТ!: Отзывы о Купер (Сбермаркет)

› › ›

Гость Отзыв написан 26 сентября, 2023 год 3 просмотра

21.09.23 должны были привезти заказ из Ленты, но из-за каких-то проблем с курьером заказ переносили несколько раз, в итоге прождав почти 2 часа после крайнего времени прибытия, мне позвонил оператор Аиша из чата поддержки и сказала, что курьер у вас был и вы ему не открыли дверь. Это является ложью, по скольку я всё это время был дома и если, допустим, я не услышал домофон или как стучали в дверь, мне курьер бы позвонил, но этого не было. Оператор Аиша сказала, что сделала возврат денег, хотя как стало известно потом, это тоже была ложь. 24.09.23 я опять обратился в чат поддержки, где мне ответил оператор Ирина, которая сказала, что сделала возврат денег 23.09.23.
В итоге сегодня 26.09.23 денег опять нет, звоню уже в чат поддержки, мне отвечает оператор Светлана и мне говорит, что никаких денежных средств я не переводил им. Но посоветовала сделать скриншот перевода и отправить в чат поддержки с описанием проблемы.
В итоге 4 часа назад всё это отправил и ответа нет! Посоветуйте, что можно сделать в этой ситуации. Нервы на пределе! Все скриншоты и записи разговоров с операторами есть. Кто знает, как правильно сделать, позвоните 89053980192. Спасибо

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 26 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши извинения. Не хотели вас расстраивать.

За заказ деньги уже были поставлены на возврат. Они поступят в срок, установленный вашим банком.

Также коллеги направили на почту промокод в качестве извинений. Надеемся, вы дадите нам шанс исправиться, а мы не подведем.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.5 5

3099 отзывов / 134842 просмотра

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины