Name: Отвратительный сервис
Rating: 1
Author: Kristina1992

› › ›

Kristina1992 Отзыв написан 16 октября, 2023 год 13 просмотров

Заказала продукты с субботы (или пятницы) на понедельник с рабочего телефона, т.к день рождения. Зарегистрировала аккаунт с рабочего телефона, потому что не было возможности заказать с личного. Привязала свою почту. Заказ должен быть в пн с 12 часов. В понедельник в 10 мне звонит робот сбермаркета и говорит,что заказ отменен, аккаунт заблокирован. Поддержка говорит что восстановить невозможно заказ. И всем плевать,что ты ждал этот заказ несколько дней, что это важный вопрос. И произошло это лишь потому,что аккаунт с личного телефона был зарегистрирован на почту и с рабочего телефона я зарегистрировала на нее же. При этом нигде нет инфо,что почта уже используется ,никаких предупреждений и тд.

Так что знайте, что сбермаркет может по абсолютно любой причине отменить ваш заказ за пару часов до самой доставки и быть максимально не клиентоориентирован. Готова теперь всем друзьям рассказывать о плохом сервисе Сбермаркет. Потому что они испортили день рождения)

Достоинства:

нет

Недостатки:

Не докладывают товары, могут положить старое мясо и хлеб, хотя имеются комментарии по срокам продуктов, не клиентоориентированы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 16 октября, 2023 год

Здравствуйте! Очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от использования нашего сервиса.

Давайте все проверим. Пожалуйста, отправьте номер отмененного заказа.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

3132 отзыва / 135613 просмотров

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины