Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Ужасно разочарован - Отзывы о Купер (Сбермаркет)
В первый раз сделали заказ с доставкой. Никуда не пошли, сидели, ждали. Заказ вдруг отменился.
По какой-то странной причине. "У курьера сел телефон". На следующий день перезаказали тоже со сложностями. Акционных товаров якобы не было в наличии, просили отменить. В итоге всё нашлось и доставилось.
Во второй раз решили воспользоваться промокодом. Заказали доставку на следующий день. Утром поступил звонок, что я создаю фальшивые аккаунты, чтобы использовать промокоды и меня блокируют. Дозвониться со своего номера не смог, позвонил с номера жены. Подтвердили, что мой аккаунт заблокирован и восстановлению !!!НЕ ПОДЛЕЖИТ!!! Всё потому, что у нас один адрес электронной почты. "Читайте пункт такой-то правил". Т.е. в этой ориентированной против клиента компании, такие нюансы указаны в каких=то правилах, которые я должен изучить. НЕ при регистрации, как в нормальных фирмах сообщают, что этот email уже занят, а после того, как я сделал заказ и рассчитываю на него. К тому же никого в поддержке не смущает тот факт, что у этих аккаунтов разные номера телефонов. Адрес электронной почты у нас с женой один. Только вдумайтесь, сколько я могу наплодить бесплатных почтовых ящиков, и насколько неадекватно на этом основании блокировать аккаунты.
Компания ненавидит своих клиентов, что и наглядно показывает показывает эта "охота на ведьм".
Оператор в службе поддержки тоже не клиентоориентированный, и вместо решения проблемы, довела до "белого каления" тупым зачитыванием правил сервиса. Безобразно! Номер заказа, естесственно не напишу, меня заблокировали суровые сбермаркетовские модераторы.
отзыв
Комментарии к отзыву
В каждом аккаунте должны быть персональные данные. В любом другом случае такие аккаунты автоматически блокируются системой.