Name: обманывают
Rating: 1
Author: Оксана

› › ›

Оксана Отзыв написан 26 ноября, 2023 год 12 просмотров

Отменяют заказ самостоятельно,после окончания времени доставки. Обманывают. Присылают промокод, который был применен ранее,

Достоинства:

Промокод

Недостатки:

обман

Комментарии к отзыву

Гость 27 ноября, 2023 год

H22506251238

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 26 ноября, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер заказа и подробное описание случившегося. Разберемся в ситуации и исправимся.

Ответить

Гость 27 ноября, 2023 год

H22506251238

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 27 ноября, 2023 год

Добрый день! Простите за сорванную доставку. Мы уже разбираем причины случившегося, чтобы в будущем не повторять ошибок. В качестве компенсации негативного опыта на электронную почту, которая указана в заказе, направлен промокод. Еще раз простите за накладку.

Ответить

Гость 27 ноября, 2023 год

24.11 мной сделан заказ в сбермаркете с доставкой 26.11 с 18-00 до 20-00.. 26.11 в 08-00 пришел промокод,которым я воспользоваться не смогла,так как я оказывается его использовала ранее. Вопрос ,зачем прислали. Далее 26.11 в 21-30 мне начали звонить и говорить о какой то технической проблеме, напоминаю заказ я сделала 24.11,и позже просто взяли и отменили заказ. Отменили не в 18-00, не в 20-00,а тогла когла магазины уже закрыты. Тех поддержка работает отвратительно,решить броблему не могут,отвечают по скриптам. Ну и чтоб не возникали кинули протокод на 200 рублей)))). Вот так идет работа с клиентами у вас.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

3132 отзыва / 135610 просмотров

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины