Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Казус Безобразус - Отзывы о Купер (Сбермаркет)
Через поддержку на сайте обратился с просьбой вернуть деньги.
По просьбе консультанта сообщил номер телефона, с которого был сделан аннулированный заказ, затем переслал в 10.55 фото СМС сообщения банка и в 11.53 фото выписки из моего банка, подтверждающей факт снятия денег Сбермаркетом.
До утра 28.11.2023 деньги не вернулись. В 11.28 продолжил общение через сайт. Получил ответ, что заявки обрабатываются в порядке очереди.
Задал вопрос почему неправомерное снятие денег происходит практически мгновенно, а исправление ошибки и возврат в порядке неведомой очереди. Сказал, что это по крайней мере нелогично, но прекрасная антиреклама.
В ходе дальнейшей переписки приоритет Заявки на возврат денег был повышен до «Срочного», чтобы вопрос рассматривали первоочерёдно. Также « заявка передана старшему специалисту, ответ от финансового отдела будет получен в течении 30 минут.»
Через 105 минут напомнил об обещанных 30 минутах. Ответ: все заявки обрабатываются в порядке очереди.
Это факт. Выводы каждый сделает сам.
отзыв
Комментарии к отзыву
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа.
Понимаем, что ваш опыт был далеко от идеального, и мы хотим решить все ваши проблемы.