Ужасная обратная связь, ужасный сервис и обслуживание клиентов. Непрофессионализм сборщиков.: Отзывы о Купер (Сбермаркет)

› › ›

Гость Отзыв написан 3 декабря, 2023 год 8 просмотров

Возвраты долго доходят, на сайте написано, что можно получить консультацию от сборщика, есть специальный статус. чтобы сборщик перезвонил, при этом сбермаркет продают на своем сайте декоративную косметику - при оформлении заказа поставила статус, чтобы перезвонили и дали консультацию по тональным средствам (элементарно, подсказали бы цвет, тк сайт корректно цвет не отображают), также написала комментарий,чтобы ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонили - в итоге заказ собрали и не перезвонили! Привезли "кота в мешке" - цвета тон средств совершенно не подходят (темные), оба вышли почти на 1000 р, конечно, покупать я их не стала - оформила возврат, чего можно было бы избежать, если бы просто перезвонили проконсультировали по цвету. А эти "операторы горячей линии" - также не помогают решать вопрос. а чисто "говорящие бото-роботы", главная цель и желание которых - получить от Вас оценку в конце " консультации". Как стремно за такой крупный сервис - рекламу запускают везде,а по сути сервис ужасный,и даже не выполняют те же условия продажи, которые прописывают на сайте.

Уровень сервиса Сбермаркета стал ниже некуда: отвратительный сервис и обслуживание клиентов. Не понятно, что за сборщики у них работает, где они их набирают: звонит сейчас сборщик мне и говорит: " У меня осталось 2% зарядки на телефоне, наверное, я не смогу собрать Ваш заказ, что мне делать?" Б**дь, что?! Вы Где берете ТАКИХ СБОРЩИКОВ? Просто в голове не укладывается: такая крупная компания тратит деньги на дорогую рекламу на тв и тд, и такой уровень работы сотрудников.. Просто стыдно за вас!

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

2971 отзыв / 43634 просмотра

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины