Name: Ужасное обслуживание
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 18 декабря, 2023 год 1 просмотр

Халатность сотрудников. Не владеют информацией. Клиентоориентированность на нуле. Продать можно все, но только один раз. Так и здесь.

Сделала заказ через приложение СберМаркет. Товар забирала самовывозом. По приезду домой обнаружила, что положили не тот товар. Позвонила в службу поддержки, на что мне ответили, что можно будет обменять товар, для этого оформите заявку в приложении. Выполнила эти действия, оператор уточнила в какое время будет удобнее подъехать для обмена. Не очень удобно было это мотаться туда сюда, но других вариантов не было и я согласись, написала по времени... и тут мне отвечает другой оператор и говорит, что обмен не возможен, как и возврат, что им очень жаль и на этом всё. В итоге потратила время и нервы, а итога нет. Проблему не решили.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 декабря, 2023 год

Добрый день! Очень неприятная ситуация. Чтобы детально во всем разобраться, не могли бы уточнить номер проблемного заказа?

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.7 5

3138 отзывов / 135916 просмотров

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины