Name: Организация, где клиент всегда виноват
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Яна Батчаева

› › ›

Яна Батчаева Отзыв написан 27 декабря, 2023 год 17 просмотров

Пользовалась услугами сбермаркета последние два года и раньше было все в порядке, можно было даже не перепроверять состав заказа. Однако с начала осени что-то случилось и все пошло по одному месту. Каждый, абсолютно каждый заказ с недочетами. То весовой товар положат меньше, то чего-то вообще не положат, то некачественный продукт, то вместо голени,например, бедра, а при обращении в чат поддержки всегда пишут одно и то же: мы все проверили, все в порядке. Горячая линия тоже не оказывает помощи и по итогу покупатель остаётся и без денег и без нужного товара. Поберегите нервы и не пользуйтесь услугами недобросовестного сервиса!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 27 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Простите нас за этот непорядок.

Если не затруднит, уточните, пожалуйста, номер заказа. В произошедшем детально разберемся и проведем работу над ошибками.

Ответить

Гость 27 декабря, 2023 год

H01528156257 гипермаркет ОКЕЙ. Вместо 2 бутылок молока, привезли 1 и поскольку сборщик сказал, что она собрала все правильно, меня послали и деньги не вернули!

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 28 декабря, 2023 год

Спасибо!

Уточнили детали у коллег - товары были собраны в полном объеме.

Ответить

Гость 29 декабря, 2023 год

Я позвонила ещё раз на гл и выяснилось, что у вас нет никаких доказательств верного сбора продуктов. Вы тупо обкрадываете людей. Я потеряла благодаря вашей компании деньги, но уверена, что вы сами потеряете куда больше

Ответить

Гость 28 декабря, 2023 год

Что и следовало ожидать. Вышлите мне фотографии с подтверждением верно собранного заказа!!! Я хочу видеть доказательства вашей правильной сборки!!!

P. S. Ещё бы ваши коллеги стали бы брать на себя ответственность и добровольно получать тумака за свою плохую работу. Естественно проще свалить на покупателей. Как я уже писала, клиент у вас всегда виноват. Я всем своим знакомым "прорекламирую" Сбермаркет и обязательно напишу в Роспотребнадзор.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.4 5

3031 отзыв / 45413 просмотров

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины