Name: Заблокировали аккаунт в сбермаркете
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Елена Шипилова

› › ›

Елена Шипилова Отзыв написан 18 января, 2024 год 18 просмотров

Здравствуйте, я пользовалась сбермаркетом более года. Все было нормально. Оформила услугу сберпрайм, что бы получать больше бонусов. Вчера сделала заказ. Позже позвонил бот и сообщил , что заказ задерживается. Я хотела зайти в аккаунт, что бы посмотреть на каком этапе заказ, но аккаунт тут же прямо у меня на глазах заблокировался. Я не нарушала никаких правил, аккаунт у меня один, сторонними промокодами никогда не пользовалась! Прошу разобраться в ситуации. Очень неприятно. Мы с мужем пенсионеры. В магазин ходить не можем. Что теперь делать,не знаю. Обращалась на горячую линию сбермаркета, отвечают, что будет проверка службы безопасности. Сроки проверки точно сказать не могут.Прошу разобраться в ситуации и оказать помощь в разблокировании аккаунта. С уважением, Елена Шипилова.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 января, 2024 год

Здравствуйте!

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.

Мы не блокируем аккаунты без причины.

Уточните номер заказа, пожалуйста. Проверим, в чем дело.

Ответить

Шипилова Елена 19 января, 2024 год

Здравствуйте! Номер заказа сообщить не могу, так как аккаунт заблокирован. аккаунт был привязан к номеру 8 983 210 70 19 . Очень надеюсь.что Вы разберетесь в ситуации, так как намеренно я ничего не нарушала. С уважением Шипилова Елена

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 19 января, 2024 год

Спасибо! Сейчас запрос находится на уточнении технической поддержки, мы проверяем возможность восстановления доступа к вашему аккаунту.

Ответить

Улена Шипилова 19 января, 2024 год

Спасибо! Жду с надеждой, потому что очень расстраиваюсь. Не знаю, что мы будем делать без сбермаркета. Муж сейчас лежит в больнице. Я после операции , мне больше 2х килограммов поднимать нельзя. Одна была помощь, это доставка сбермаркета, неужели мы , пенсионеры, лишились этой помощи? И почему?.Ничего незаконного я никогда не делала, промокодами пользовалась только теми, что на сайте сбермаркета. Аккаунт у меня один всегда был. Не понято, почему заблокировали.

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Ответить

Елена Шипилова 23 января, 2024 год

Здравствуйте!Обращалась к Вам четыре дня назад. Никаких перемен. Аккаунт до сих пор заблокирован. Причем я обращалась неделю назад с этим вопросом на горячую линию с этим вопросом. Мне ответили, что создали заявку. Но вот уже неделю звоню каждый день,а мне отвечают,что заявка не рассмотрена. Сообщите, пожалуйста, на каком этапе рассмотрение моего вопроса , и можете ли Вы ускорить процесс рассмотрения моей заявки, номер заявки AF 71136

Ответить

Елена Шипилова 23 января, 2024 год

Заявку создали в сбермаркете, куда я обращалась с вопросом на горячую линию

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 23 января, 2024 год

Добрый день! Обращение все ещё в работе. Простите за задержку.

Ответить

Елена Шипилова 21 февраля, 2024 год

Здравствуйте. Обращаюсь третий раз. У меня уже второй месяц заблокирован аккаунт в сбермаркете. 16 января бращалась на гоячую линию сбермаркета, специалист составил заявку в отдел безопасности. Но до сих пор заявка не рассмотрена и аккаунт заблокирован. Сложилось такое ощущене, что моей заявкой ни кто не занимается. И не напрасно.Сегодня обратилась опять на горячую линию сбермаркета и мне ответили, что заявка не рассмотрена. Ее просто закрыли, оставив без ответа!!! К вам обращалась с вопросом тоже, 2 раза , вы ответили, что разбираетесь, нужно немного подождать, но прошло больще месяца, а от вас никакого ответа. Почему такое отношение к клиентам сбербанка? Просто возмутительно! По моей просьбе оператор сбермаркета составил повторно заявку в отдел безопасности , номер новой заявки AF- 84842. Может быть хоть на этот раз вы мне поможете разобраться в чем дело?

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

2971 отзыв / 43581 просмотр

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины