Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Отказ в предоставлении услуги - Отзывы о Купер (Сбермаркет)
Я написала четыре жалобы в службу поддержки Сбермаркета и одну на горячую линию Сбермаркета по адресу [email protected] на неправомерные действия курьера и компании доставщика по заказам 1) H35710778645 2) H11105545714 3) H3972351431, 4) H58575004973, а именно: использование курьером ненормативной лексики, отказ в доставке до двери (нарушение условий публичной оферты ГК РФ Статья 494. п. 2, препятствование в проверке доставленных товаров при получении (пункт 6.8 правил работы сервиса) и угрозы курьера (он у партнера один) отказаться доставлять мне товары. С мной дважды связался Игорь, представившийся конфликт-менеджером Сбермаркета, сообщивший, что было проведено расследование, меры по отношению к компании-доставщика приняты, и я могу размещать заказы, т.к. курьер Заур ко мне большое не приедет.
Игорь сбыл прав: размещенный в среду 14 февраля 2024 г. заказ H44513151450 с доставкой в пятницу с 13.30 до 15.30 был ОТМЕНЕН Сбермаркетом ПО ПРИЧИНЕ ОТСУТСТВИЯ СВОБОДНЫХ МАШИН И БОЛЬШОЙ ЗАГРУЗКИ.
По результатам обращений передаю жалобу в Роспотребнадзор. Хороших выходных
отзыв
Комментарии к отзыву