Не рекомендую Сбермаркет для бизнеса: Отзывы о Купер (Сбермаркет)

› › ›

Анна Сидевич Отзыв написан 24 февраля, 2024 год 552 просмотра

Очень ненадежный поставщик для бизнеса.
У меня есть личный кабинет, на счету лежат деньги. Я заказываю товар 130 колбасок. Формируется счет. Фиксируется сумма. Соответственно я ожидаю этот заказ.

А за 3 часа до времени доставки - звонит сотрудник Сбермаркета и говорит, в магазине нет нужного количества этого товара. Я спрашиваю, а в других магазинах метро есть? Он говорит не знаю- вам нужно самой через сайт заказывать в других магазинах.

То есть я так же закажу- сформирую счет, а перед доставкой так же позвонят и отменят ?

Он говорит, да , к сожалению на сайте не актуальная информация о наличии. Вы можете заказать, а потом кто то приедет и купит.

Интересно, почему счет формируется, а товар не бронируется для моего заказа?

Получается, что сервис не доработан- единой базы магазинов нет, актуальной информации о наличии товара нет.

И сервис просто отменяет мой заказ. В итоге экспедитор мой едет и ищет по всем магазинам метро эти колбаски.

Уважаемый Сбермаркет- ваш сервис - это подстава для нас рестораторов. Вы принимаете заявку- но ее не привозите. И считаете это нормальным.

А вот для нашего кейтеринга - это не нормально. Если мы приняли заказ на кейтеринг- мы будем искать и ездить продукты по всему городу- чтобы выполнить заказ. Потому что - это называется сервис. Когда заказчик может тебе доверять и знает, что мы сделаем все возможное и невозможное- но выполним заказ.

А Сбермаркет для бизнеса- это одно название- но никакой не сервис.
Ваши сотрудники звонят, но разговаривать с ними нет смысла, они ничего не решают, ничего не знают, ничем не помогают. Просто говорят - извините- мы отменяем ваш заказ.

Поэтому коллегам рестораторам я порекомендую не пользоваться вашим сервисом- экспедитор намного надежнее.

Комментарии к отзыву

Мария 27 апреля, 2024 год

Сбермегамаркет возглавляет список худших площадок для селлеров. На возврат товара установлен срок-60 дней. Естественно, в этот срок никто ничего вам не привезет. Затем, у вас есть 30 дней чтобы оформить претензию о утере товара. Сбер, в свою очередь, рассматривает заявку в течение 30 дней. В совокупности срок ожидания составляет 120 дней. 4 месяца вы не можете вернуть товар, или его стоимость. Отношение к селлерам-дно. Максимум, что ты можешь получить-это стандартные отписки в духе "мы делаем ВСЕ, чтобы решить вас вопрос быстрее" спойлер, нет)

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что нужных товаров не оказалось в наличии.

Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа.

Хотим заверить вас, что мы серьезно относимся к вашему обращению и сделаем все возможное, чтобы ошибки не повторялись в будущем.

Ответить

Александр 27 июня, 2024 год

Да у вас вечно нехрена нету. Заказываю вечно перед факто какой то прикол вылетает!!! То деньги не поступили за неделю то сборщиков нет то продуктов ну или мое любимое магазин не видит заказ хоть раз бы без раз…. Привезли

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

2971 отзыв / 43601 просмотр

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины