Name: Не смотрят содержание заказа
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 18 мая, 2024 год 9 просмотров

Просто убирают продукты из заказа, не считаясь с тем что можно заменить продукты. Хотя в заказе ясно указано - Перезвонить. Но менеджеры и сборщики просто игнорируют это. И с этим я борюсь уже полтора года. Походу умирает сервис медленно, но верно

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 мая, 2024 год

Здравствуйте! Нам жаль, что сборщик не согласовал с вами замены. Простите, если подвели.

Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли во всем разобраться. После проверки мы свяжемся с вами.

Ответить

Гость 19 мая, 2024 год

Номер заказа H83773814168 . Только смысла в этом никакого нет. Я заказываю продукты один раз в неделю, и почти каждый раз происходит одно и тоже. Я с этим пытаюсь бороться уже полтора года - результат никакой. С каждым разом "извините ..." и далее по тексту. И с каждым новым заказом повторяется одно и тоже. Не удивляюсь что рейтинг за два года упал с 5 до 2. Благо сейчас есть у многих магазинов свои доставки, так что скорее всего нужно отказаться от Вашего сервиса ... похоже Вы и сами не желаете что-то менять ..

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 19 мая, 2024 год

Спасибо за ответ. С ситуацией обязательно разберемся. Со сборщиком проведет беседу отдел контроля качества. В качестве компенсации вам уже направили промокод на скидку наши коллеги. Промокод вы найдете на почте или в колокольчике в приложении.

Ответить

Гость 19 мая, 2024 год

Такие "разговоры" происходят почти при каждом заказе, так что результат будет, как и прежде, нулевой ... Что здесь, что в службе поддержки все что вы можете - это писать очередные отписки, даже не особо задумываясь о формулировке, все под копирку " Извините, будем работать еще лучше"

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.5 5

3098 отзывов / 134822 просмотра

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины