Name: Беспомощный сервис, обман клиента
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Я

› › ›

Я Отзыв написан 5 июня, 2024 год 11 просмотров

2 июня был сделан заказ через платформу Мегамаркет (Сбермаркет Метро), доставили часть заказа, мясной фарш (была крупная покупка) якобы забыли положить, курьер уехал. Дальше началось интересное: бесконечные мои заявки в личном кабинете, разговоры с разными операторами и миллионы извинений, назначение удобного всем времени доставки и в итоге что? НИЧЕГО! Товара нет. Операторы беспомощны, выполняют роль «извините» и вводят в заблуждение обещаниями о доставке. Ребят, вы серьезно? Я ТРИ дня жду товар, который оплачен и не доставлен по вашей вине! И видимо доставлен не будет. Разочарование в СБЕРе как в бренде. Оставляю за собой право довести ситуацию до конца, с привлечением надзорных орагнов

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 6 июня, 2024 год

Здравствуйте! Очень жаль, что так вышло. Приносим извинения за ошибки, возникшие с доставкой вашего заказа.

Нам действительно важно решить эту проблему. Для этого отправьте номер заказа, пожалуйста.

Ответить

Я 6 июня, 2024 год

H75098758158

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 6 июня, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за ответ. Вашим вопросом уже занимается магазин сборки. Мы обязательно свяжемся с вами, как только нам поступит ответ.

Простите, что заставляем ждать вновь. Нам очень жаль, что пока не можем порадовать вас положительными новостями.

Ответить

Я 6 июня, 2024 год

Такой ответ я получаю со 2 июня регулярно 😅

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

2971 отзыв / 43593 просмотра

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины