Name: Совсем скатились
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Артем

› › ›

Артем Отзыв написан 8 июля, 2024 год 40 просмотров

Ранее писал про воровоство курьера, теперь после ребрендинга у них новое интересное правило, а именно - проверять все товары прямо при курьере, иначе возврата не будет. Мне привезли тухлую сельдь, с истекшим сроком годности на 4 дня, отправил в чат фото, через 20 минут приходит сообщение от бота - "Уточнили детали — с товарами всё в порядке, и сделать возврат не получится". Для купера видимо есть просрочку это в порядке вещей. Я через силу пробился по телефону к оператору (там теперь бот сидит). Мне ответили, что теперь таковы правила и возврата не будет. В чате же вообще никто не отвечает из операторов. И мне кстати еще по ошибке привезли арбуз, который я не заказывал и я решил по-честному отдать курьеру его, когда он уже уходил. Теперь жалею, надо было в качестве компенсации забрать его.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 9 июля, 2024 год

Здравствуйте! Приносим извинения за то, что не смогли порадовать покупками. Нам жаль, что так вышло.

Подскажите номер заказа, пожалуйста. Хотим во всём разобраться.

Ответить

Артем 9 июля, 2024 год

H25213433532

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 июля, 2024 год

Коллеги провели проверку качества сборки и доставки вашего заказа — не выявили отклонений. К сожалению, вернуть деньги не получится.

По правилам работы сервиса п. 6.9. получатель обязуется осмотреть товары при доставке. После приёмки заказа доставщик вправе не принимать претензии по качеству, количеству, ассортименту и внешнему виду товара.

Ответить

Артем 10 июля, 2024 год

Спасибо за подтверждение моих слов и оценки

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.3 5

3068 отзывов / 45958 просмотров

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины