Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Не вернули деньги за отмененные товары, хотя обещали в течение суток - Отзывы о Купер (Сбермаркет)
25 июля я обратилась в службу поддержки, чтобы решить эту ситуацию и на себе испытала полнейшее неуважение с их стороны по отношению к клиентам.
Сотрудник поддержки полчаса что-то выяснял и написал мне, что в течение суток деньги мне вернут. Но деньги так и не поступили даже спустя 3 дня.
Я еще раз написала в поддержку, в этот раз на переписку ушло уже больше времени, потому что сотрудники службы поддержки просто не читают сообщения!!! Сначала мне прислали ссылку, чтобы я выбрала товары, которые мне не привезли, я долго пыталась объяснить, что этих товаров нет в списке, потому что их не было в наличии и их отменили. Потом с меня стали запрашивать скриншоты с почты, на мои вопросы для чего этого, мне не объясняли, почему предыдущий сотрудник обещал, что деньги вернутся в течение суток, а они не поступили, мне также никак не прокомментировали. Просьбу составить претензию также проигнорировали. Деньги так и не вернули.
Спустя пару дней я опять обратилась в поддержку. Еще раз все это объяснила. И снова получила ответ: "спасибо, что описали ситуацию, выберите товары из списка"...
Сбермаркет, ныне Купер, а у вас кто-то вообще сообщения читает?? Почему я должна тратить столько времени для того, чтобы мне вернули мои же деньги?
отзыв
Комментарии к отзыву