Не возвращают деньги!: Отзывы о Купер (Сбермаркет)

› › ›

Дарья Отзыв написан 2 августа, 2024 год 1 просмотр

Добрый день, на работе решили с коллегами заказать еду через купер, по случайности указали не правильный адрес (Дуси Ковальчук 89 44/1) я бы в таком случае на месте курьера обратила внимание на то что стоят 2 номера дома, позвонила заказчику и уточнила верность указанных данных, но нам никто не позвонил, доставили заказ по адресу Дуси Ковальчук 89, а нам нужно было на кирова 44/1, да, согласна с не внимательность при введении данных, но и курьер не удосужился уточнить детали заказа, в итоге он был на велосипеде и доставить заказ по другому адресу не смог бы, поддержка ответила, что деньги не вернут, тысячу раз извинившись, после чего я сказала, что заберём заказ по не правильно указано у адресу, так как в соседнем доме живёт знакомый, ответа не поступило, после предложения доплатить за доставку, чтобы заказ привёз другой курьер по нужному адресу поступило сдедующее: Дарья, благодарю за ожидание. Нам очень жаль, что так произошло, мы совершенно не хотели вас расстроить. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, я пытаюсь дозвониться до курьера, но у нее постоянно занят номер телефона. Извините за доставленные неудобства.
После моего вопроса почему, неужели больше нет свободных курьеров? Мне ответили:
Дарья, благодарю за ожидание. К сожалению, на заказы не переназначаются курьеры, если перепутаны адреса или не вышли на связь клиенты. Я передала вашему курьеру, чтобы она с вами связалась.
Не думаю, что кто-то со мной свяжется, а курьер сейчас уплетает нашу еду за наши деньги.
Всего 3 раза в жизни делала заказ через сбер и 2 из них не удачные, в прошлый раз курьер звонил не на тот номер и решил оставить заказ себе, деньги слава богу вернули, но спустя 2 дня ругани с поддержкой. Сбер просто ужасный сервис, 0 ориентированности к клиентам

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

2971 отзыв / 43581 просмотр

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины