Обман покупателя + ужасное обслуживание.: Отзывы о Купер (Сбермаркет)

› › ›

Гость Отзыв написан 3 сентября, 2024 год 2 просмотра

Через службу поддержки был согласован возврат товара с приездом курьера. В течении трех дней звонка не поступало о назначении курьера. Временной интервал просто переносили через службу поддержки. Заканчивается время - тишина от Купера, пишешь в службу - сообщают что время перенесли "приносим извинения" Так продолжается 3 дня. На 4й день согласовали, что товар привезем самостоятельно в магазин (г.Новосибирск, ул.Северная 11) где осуществлялась сборка товара.
Время обозначено 7:00-8:00 и подтверждено. Приехав в магазин к службе Купер нам сообщили что специалисты работают с 9 часов. Позвонив из магазина на горячую линию нам подтвердили, что мы можем оставить у специалистов товар, после 9часов его примут и вернут деньги.
В итоге сборщики Купера наорали на нас и выгнали!!!
Менеджер на горячей линии предложил забрать товар обратно, так как "сборщики отказались принять и оставленный товар могут спрятать/испортить". Как такое возможно??? Как работает персонал Купера?
Итог - товар не приняли, просто наорали и все. Проблема не решена и все еще не решается.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.5 5

3097 отзывов / 134813 просмотров

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины