Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
разочарован - Отзывы о Купер (Сбермаркет)
Пятница, 10 вечера. Статус заказа неизменный - скоро начнем собирать. Половина одиннадцатого - статус не меняется. Захожу в чат поддержки, где бот мне вначале пишет ориентировочное время доставки в 11 вечера, а спустя 15 минут... Правильно - уже в 23:15. После чего вызывает на подмогу кожаного... человека, в общем )) Девушка-оператор из "службы заботы" через несколько минут сообщает мне о фактически факапе сервиса и невозможности доставки сегодня и предлагает перенести доставку на завтра. Я пишу ей, что мне продукты из заказа очень пригодились бы утром, на что она с еще большим сожалением отвечает мне, что на утро свободные слоты для доставки отсутствуют. В общем, доставка перенесена на еще одни сутки позже.
Ну, что-то я разочарован. В данном случае реализация сильно подкачала. Девочка-оператор, конечно, извинилась неоднократно. Но по совокупности обстоятельств как-то всё это подбешивает - сделать заказ за 36 часов, ждать его почти до 12 ночи, остаться на следующий день без продуктов...
отзыв
Комментарии к отзыву