Name: разочарован
Rating: 3
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 7 сентября, 2024 год 14 просмотров

Пользоваться начал недавно. Пара заказов - полет нормальный. Делаю третий заказ. Применяю промокод - скидка это всегда приятно ))) Но слотов на четверг не остается, и жду заказ ближе к ночи в пятницу - с 21 до 0 час. Сам заказ сделан в полдень в четверг, т.е. за 1,5 суток до времени доставки.
Пятница, 10 вечера. Статус заказа неизменный - скоро начнем собирать. Половина одиннадцатого - статус не меняется. Захожу в чат поддержки, где бот мне вначале пишет ориентировочное время доставки в 11 вечера, а спустя 15 минут... Правильно - уже в 23:15. После чего вызывает на подмогу кожаного... человека, в общем )) Девушка-оператор из "службы заботы" через несколько минут сообщает мне о фактически факапе сервиса и невозможности доставки сегодня и предлагает перенести доставку на завтра. Я пишу ей, что мне продукты из заказа очень пригодились бы утром, на что она с еще большим сожалением отвечает мне, что на утро свободные слоты для доставки отсутствуют. В общем, доставка перенесена на еще одни сутки позже.
Ну, что-то я разочарован. В данном случае реализация сильно подкачала. Девочка-оператор, конечно, извинилась неоднократно. Но по совокупности обстоятельств как-то всё это подбешивает - сделать заказ за 36 часов, ждать его почти до 12 ночи, остаться на следующий день без продуктов...

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.7 5

3121 отзыв / 135352 просмотра

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины