Name: Не довоз заказа
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Мария

› › ›

Мария Отзыв написан 30 ноября, 2024 год 10 просмотров

Сегодня сделала заказ в магазине Глобус через Купер, столкнулась с тем что вообще не получила заказ, а только статус от курьера поменялся,сразу об этом написала в чате, обещали привезти заказ заново, выбрали интервал довоза, но я знаю что ни какого довоза не будет, не первый случай у меня с ними, кому то очень сильно захотелось креветок на халяву.в чате отвечать перестали от слова совсем.вообщем, я написала жалобу в Роспотребнадзор, следующий шаг прокуратура, со всеми скринами и записями звонков! А деньги верните, мошенники!

Достоинства:

Их нету

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 30 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.

Приносим извинения за допущенные ошибки в ходе доставки. Понимаем, как неприятно столкнуться с проблемой.

Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ.

Ответить

Мария 30 ноября, 2024 год

. При этом заказ я не получала, потому что курьер нахамил иза того что я не открыла шлагбаум, и сказал что заказ доставлять не будет, возвращайте деньги! Хотя от Прокурора вас ни чего уже не спасет. Мошшеники

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 1 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за уточнение. Деньги были поставлены на возврат и поступят на ваш счет в течение трех рабочих дней.

Ответить

Мария 1 декабря, 2024 год

Замечательно устроились, проблема со вчерашнего дня, вчера динамили, на возврат поставили не всю сумму, а сегодня уже все претензии не принимаются! Вашим курьерам головы бы пооткручивать, им проще всех оставить заказ себе, поставить что заказ доставлен, а на самом деле нет. И покупатель для вас пустое место, Вы даже слышать не хотите.

за то вчера динамили! Просто отвратительный сервис, отвратительное отношение к клиентам! Вчера наротяженти 8 часов я ждала ответа от поддержки, но поддержка ответила только сегодня! При звонках на горячую линию тебя отправляют в ждать ответа в чат! Ребят не видеть, если они говорят что-то привезут этого не будет. И они будут отключать чат, отключать для твоего номера телефон горячей линии, лишьбв потянуть время! Чтоб деньги оставить в компании!

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 1 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что вы остались огорчены работой нашего сервиса. Просим прощения за эти негативные эмоции.

Пожалуйста, подскажите, номер вашего заказа — все проверим и вернемся с обратной связью.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.6 5

3111 отзывов / 135160 просмотров

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины