Name: Доставка Купер
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Богдан

› › ›

Богдан Отзыв написан 25 декабря, 2024 год 8 просмотров

Добрый день. Отвратительное и наплевательское отношение к клиентам. Сделал заказ с доставкой до 23:30. Позвонили, сказали, что доставка задерживается до 00:30. Я прождал до 01:10. Никто больше не перезвонил. Я написал в чат Купера. После получаса переписки выяснилось, что никто товар мне не привезёт. А я должен или отменить заказ, или перенести доставку. Но при этом деньги мне на карту вернут в течение 3 дней, а за заказ пока надо будет ещё раз заплатить. Просто испорченные полночи и настроение. Очень плохо.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 25 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Очень жаль, что мы не смогли порадовать вас качественным сервисом. Простите за несвоевременную доставку.

Поделитесь, пожалуйста, номером заказа — проработаем этот момент.

Ответить

Богдан 25 декабря, 2024 год

H67483197098

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 26 декабря, 2024 год

Спасибо! Мы очень обеспокоены из-за допущенной ошибки. Простите, что заказ не был доставлен.

К сожалению, это связано с повышенной нагрузкой на сервис. В качестве извинений направили вам промокод – его можно найти на главном экране приложения в "колокольчике" (раздел "Заказы").

Мы активно работаем над тем, чтобы подобные случаи были лишь редким исключением.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.6 5

3111 отзывов / 135159 просмотров

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины