Купер (Сбермаркет) отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 2041 отзыва
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Ужасный сервис!
Тут бац и прилетает отмена с очень странной формулировкой "Не оказалось товара в наличии")) Смешно. Какого товара не оказалось? В магазине "Магнит" гречки не было? Чушь! А может воды минеральной не было? Или шоколадного батончика не было? Ну бред же... А отказом, вероятно, послужило то, что на улице пошел дождь и коэффициент за доставку вдруг резко вырос... Кто мне сейчас компенсирует все это время! Несколько часов без воды и без еды просидел из-за них, причем с высокой температурой.
Недовольный таким положением вещей, я позвонил на горячую линию, где оператор меня пытался ввести в заблуждение и переложить всю ответственность на магазин, а после предложил снова заказать тоже самое, но доставка уже была более 500 рублей)) Интересный развод, надеюсь в ФАС очень заинтересуются этой схемой. Сперва отменили заказ, а дальше склоняют заказать тоже самое, но уже на 500 рублей дороже.
После, позвонив на горячую линию магазина, выяснилось, что у Купера свои сборщики и доставщики и магазин ничего отменить самостоятельно не мог, к тому же это запрещает закон о защите прав потребителя! Не может продавец в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи.
В связи с чем будет написано обращение в ФАС и Роспотребнадзор.
Простите за допущенную ошибку. Понимаем, насколько неприятна эта ситуация.
Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа. Мы подробно разберемся с вопросом и как можно быстрее предоставим обратную связь.
Купер забрал себе мой подарок на День рождения
Худший сервис по отработке проблем
Просто позор какой-то. А когда дозваниваешься, робот все равно тебя сбрасывает…
Недосервис
На следующий день вместо полного заказа курьер привез половину, якобы из-за того,что оставшуюся половину , а именно 2 вида сыра, икру и майонез прихватил другой курьер. Курьер сразу предупредил ,что заказ неполный и необходимо дозвонится на горячую линию, но увы 2 часа!!... Читать отзыв Заказала в купере доставку на 3 тыс, так как временно из-за травмы не могу посещать любимые магазины.
На следующий день вместо полного заказа курьер привез половину, якобы из-за того,что оставшуюся половину , а именно 2 вида сыра, икру и майонез прихватил другой курьер. Курьер сразу предупредил ,что заказ неполный и необходимо дозвонится на горячую линию, но увы 2 часа!! шел тупо сброс звонка. В итоге когда я наконец-то поздно вечером дозвонилась( заказ привезли в 2 часа дня) меня клятвенно заверили что разберутся и решат мою проблему. То есть вернут деньги за недопоставку. Мол подождите 2 часа. Я ждала 2 дня, постоянно дозваниваясь до операторов , на третий день мне ответили , что товар я получила полностью!
Вот их стандартный ответ:
"Нами была проведена дополнительная проверка среди сотрудников, участвующих в сборке и доставке данного заказа. Повторная проверка доказала, что заказ был собран передан в полном объеме. К сожалению, деньги вернуть не получится (п. 6.9 правил сервиса).
В будущем настоятельно рекомендуем осматривать заказ при получении на комплектность, количество и качество."
Я дозвонилась до ответственного за доставку товаров и она меня заверила, что составила заявку на возврат денег, но операторы из горячей линии уверят меня в обратном.
Хочу пожелать этой службе скорее свернутся и не морочить голову потребителям, просто бесит такой ненавязчивый сервис.
В любом бизнесе важна репутация, а у них она не просто подмочена, утонула в жалобах потребителя!
В наши планы не входило вас расстроить.
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Всё проверим и вернемся с ответом.
Не доставили заказ
Позор и ещё раз позор
Если не затруднит, уточните, пожалуйста, номер вашего заказа? Всё проверим и вернёмся с ответом.
Очень плохая доставка
Ничего кроме минусов
Не сразу возвращают деньги
Компания обманщиков
Приносим извинения за допущенные ошибки в ходе доставки. Понимаем, как неприятно столкнуться с проблемой.
Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ.
Навязывание дополнительной услуги
больше не буду пользоваться доставкой Купер
Поганый сервис. Заказы не доставляют.
Ну думаю то за три дня справяться и соберут заказ.
Не там то было.
Заказ на доставку был оформлен на время 20-22 часов.
В 21 час стал переживать, так как заказ уже почти должен быть доставлен, а... Читать отзыв Сделал заказ три дня назад, заранее предполагая, что эта гнилая контора накосячит (сам дурак конечно, повелся на присланный в смс купон на скидку).
Ну думаю то за три дня справяться и соберут заказ.
Не там то было.
Заказ на доставку был оформлен на время 20-22 часов.
В 21 час стал переживать, так как заказ уже почти должен быть доставлен, а он ещё даже не собирался.
Поддержка в чате - больше часа упорно молчит.
Звоню на горячую линию, где оператор сообщает, что заказ не будет собран и не будет доставлен, так как в магазине Метро у них нет уже сборщика.
На вопрос, есть ли там вообще сборщики - оператор ответил, что наверное есть и посоветовал оформить заказ на следующий день, на дневное время, в надежде что может днем там кто нибудь будет собирать заказы.
Вот и спрашивается, на кой хрен брать заказы из Метро, если там нет работающих сборщиков. Вообщем КУПЕР это не сервис доставки, а полное дно. Понадеявшись на КУПЕР вы останетесь голодными.
Отвратительный сервис.
Не понимаю, почему нельзя было приготовить... Читать отзыв Отвратительный сервис!!! Ужасное отношение к клиентам!!! Несколько раз заказывали продукты. Раньше было все хорошо. Сейчас постоянно либо не довозят нужные заказы или вообще отменяют доставку. Последний раз был пиком!!! Днём заказал куриное филе грудки и специально рассчитывал на доставку после работы. В итоге мне позвонили и сообщили, что филе нет и не будет!((
Не понимаю, почему нельзя было приготовить мой заказ в течении дня, а именно за 8 часов?!?!
В итоге я остался без филе и готовить было просто не из чего!!!
Отвратительный сервис!!!
Ужасно!!!!
не советую никому
Аналогичная ситуация, второй раз Купер списывает сбер спасибо, хотя я покупок не совершала
Хуже некуда
Звоню в поддержку и говорю, что мне не отвечают в чате уже два дня. Она мне сообщает, что тоже не видит мои сообщения, но мне надо написать в поддержку и ждать когда ответит оператор! И бросила трубку. Это что за идиотство полнейшее!
Обман покупателей
Не присылают бонусы спасибо!!!
Доставка Купер
10 раз отменили заказ
Меня просто разрывает от бешенства,у пятерочки технические неполадки видимо,это мне говорят со вчерашнего дня!!!
Не решают проблему
Мерзская компания
Работают варье и вруны!!
Отменяют заказы, врут и изворачиваются!
Недовесы!! Привозят некачественный товар, дырявые пакеты.
Компания мерзких !
Надо закрывать и сажать рук- во!
Это мошенничество!
Купер - это дно
Худший сервис
К тому же, видимо из-за того, что постоянно им звонили, ограничили доступ к приложению. Теперь при входе в приложение, вылетает сообщение: "По правилам Купера доступ к аккаунту больше недоступен"!
Отвратительный сервис!
Не привезли товар, значит отменим
Закажите на прямую не тратьте время
Не связывайтесь. Обман