Купер (Сбермаркет) отзывы

› ›

4.8 5

3131 отзыв / 135540 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Делала доставку в больницу

Елена 11 апреля, 2025 год

Попала с ребёнком в больницу в незнакомом городе. Магазинов рядом нет, выйти не разрешают, да и родных поблизости нет. Решила скачать Купер, нашла в приложении Магнит и Метро, заказала всё, что нужно: воду, фрукты, влажные салфетки. Курьер привёз прямо к больнице, ещё и позвонил заранее, чтобы всё передать. Без этой доставки не знаю, что бы делала. Спасибо, что работаете даже... Читать отзыв Попала с ребёнком в больницу в незнакомом городе. Магазинов рядом нет, выйти не разрешают, да и родных поблизости нет. Решила скачать Купер, нашла в приложении Магнит и Метро, заказала всё, что нужно: воду, фрукты, влажные салфетки. Курьер привёз прямо к больнице, ещё и позвонил заранее, чтобы всё передать. Без этой доставки не знаю, что бы делала. Спасибо, что работаете даже в таких местах! Пока лежали, несколько раз заказывала, буду и дома тоже пользоваться.

Достоинства:

Широкий выбор магазинов, вежливые курьеры

Недостатки:

Не во всех городах есть большой выбор

Когда жизнь на бегу, а завтрак - это роскошь

Лариса 11 апреля, 2025 год

Утро начинается не с кофе, а с нехватки времени. На работу мне к 8 утра, поэтому Купер - моя палочка-выручалочка. В дороге заказываю еду, и пока дохожу до офиса, курьер уже звонит. Особенно удобно с магазинами: не нужно врываться в супермаркет за йогуртом и фруктами. Всё привозят, ещё и со скидками, если ловить акции. К слову, теперь советую знакомым в... Читать отзыв Утро начинается не с кофе, а с нехватки времени. На работу мне к 8 утра, поэтому Купер - моя палочка-выручалочка. В дороге заказываю еду, и пока дохожу до офиса, курьер уже звонит. Особенно удобно с магазинами: не нужно врываться в супермаркет за йогуртом и фруктами. Всё привозят, ещё и со скидками, если ловить акции. К слову, теперь советую знакомым в целях выгоды подключать СберПервый, где все категории уже подключены. В общем, для тех, кто живёт в таком же ритме, подобные сервисы - лучшее изобретение человечества.

Достоинства:

Экономит время, удобная доставка в офис, акции

Недостатки:

Хочется, чтобы было больше магазинов

Подсадила всех друзей на Купер!

Валерия 10 апреля, 2025 год

С друзьями часто собираемся дома, и тема еды решается мгновенно - открываем Купер и передаем по кругу телефон. Благо, выбор огромный: пицца, бургеры, роллы, даже веганская кухня. Можно сразу увидеть, где бесплатная доставка, какие акции в ресторанах, и ещё бонусы накапливаются за каждый заказ. А если кого-то ещё не затащили в Купер - промокод на 300 рублей решает этот вопрос)... Читать отзыв С друзьями часто собираемся дома, и тема еды решается мгновенно - открываем Купер и передаем по кругу телефон. Благо, выбор огромный: пицца, бургеры, роллы, даже веганская кухня. Можно сразу увидеть, где бесплатная доставка, какие акции в ресторанах, и ещё бонусы накапливаются за каждый заказ. А если кого-то ещё не затащили в Купер - промокод на 300 рублей решает этот вопрос) В общем, компанией довольны, все сыты!

Достоинства:

Много ресторанов, бонусы, промокоды, акции, бесплатная доставка в некоторых местах

Недостатки:

иногда слишком много вариантов, и сложно выбрать )

Быстро, удобно и всегда под рукой

Даша 10 апреля, 2025 год

Работаю в офисе, времени вечно не хватает, а питаться хочется чем-то вкусным. Купер стал для меня лучшим решением, в пару кликов выбираю обед, оформляю заказ, и через 30 минут всё у меня на столе. Особенно радует, что можно заказывать из разных ресторанов, не переходя по куче сайтов. История заказов сохраняется, так что можно повторить любимые блюда за секунду. А ещё... Читать отзыв Работаю в офисе, времени вечно не хватает, а питаться хочется чем-то вкусным. Купер стал для меня лучшим решением, в пару кликов выбираю обед, оформляю заказ, и через 30 минут всё у меня на столе. Особенно радует, что можно заказывать из разных ресторанов, не переходя по куче сайтов. История заказов сохраняется, так что можно повторить любимые блюда за секунду. А ещё Купер сам подсказывает, где сейчас скидки, что приятно экономит бюджет)

Достоинства:

Удобное приложение, быстрая доставка, история заказов, информация о скидках

Недостатки:

Иногда рестораны задерживают заказ, но это уже не вина Купера (наверное)

С Купера доставки НЕТ. Позор СБЕРУ.

Marta Mirnaya 5 апреля, 2025 год

Наша семья недавно столкнулась с мошенничеством доставки Купер.
Оформили заказ с доставкой "в руки" (В квартиру), оплата сразу онлайн картой.
Доставка должна была быть в интервале 22:00 - 23:00.
Сборку заказа отслеживали в ЛК моб.приложения - он был собран в 21.00. После долго не могли найти курьера - мы даже думали, что заказ отменят, т. к. сам магазин, из кот. оформлен заказ,... Читать отзыв Наша семья недавно столкнулась с мошенничеством доставки Купер.
Оформили заказ с доставкой "в руки" (В квартиру), оплата сразу онлайн картой.
Доставка должна была быть в интервале 22:00 - 23:00.
Сборку заказа отслеживали в ЛК моб.приложения - он был собран в 21.00. После долго не могли найти курьера - мы даже думали, что заказ отменят, т. к. сам магазин, из кот. оформлен заказ, работает до 23:00.

И буквально за последние 10 минут до окончания срока доставки (с 22:50) началась смена статусов: "курьер спешит", "курьер близко"
В 22:59 - статус сменился на "заказ доставлен" (!!)

Не веря своим глазам, мы стали срочно звонить и писать в Службу поддержки Купера.
Операторы (в ЛК и по телефону) сначала обещали вернуть деньги - попросили заполнить форму на возврат. А через 10 минут в ЛК моб. приложения появилось сообщение, что они всё проверили, заказ был якобы "доставлен" и деньги не вернут.

Мы ждали курьера прям в коридоре, около двери, но заказ никто не привозил. Даже не было звонка в домофон, курьер не поднимался на наш этаж.
Заказ не был доставлен (!!)

Мы звонили курьеру спустя 1 (одну) минуту после статуса "заказ доставлен" - его телефон "в сети не зарегистрирован".
Как могли операторы с ним связаться и "всё проверить" - остаётся загадкой, а точнее сказать - откровенным враньём.

Возможно курьер подъехал к дому, указанному по адресу доставки, подождал некоторое время, чтобы автоматизированные учетные системы Купера зафиксировали его местонахождение по геолокации, но совершенно точно, что на этаж он не поднимался, в квартиру заказ не доставлял (!!) Ведь даже чтобы зайти в подъезд (особенно в 23.00) ему нужно было позвонить в домофон - но звонка не было.

Получается, что операторы Службы поддержки клиентов покрывают мошеннические действия курьера (доставщика) !!! Они как роботы повторяют, что "заказ доставлен", хотя это враньё.

Записи видеокамер с подъезда (заявка 6155051).
Написала досудебную претензию руководству Купера (от 11.02.25), но ответ не получила.
В итоге остались без продуктов и без денег.

Делайте выводы: доставка с Купером - это лотерея - попадётся порядочный доставщик - приведёт, а попадётся воришка - доказать что либо очень сложно.
Мы конечно больше ничего не заказываем в этом Купере, но людей, которых ещё можно обмануть остаётся много. ПОЗОР СБЕРУ, жаль людей.

Купер
Номер заказа - H44006472461 от 06.02.2025 из магазина "Магнит".
На сумму 3013,85 руб.

Достоинства:

Минусы перекрывают возможные плюсы.

Недостатки:

Нет гарантии, что получишь оплаченный заказ. Можно остаться без продуктов и без денег. Сервис покрывает своих работников.

Неплохой вариант подработки

alexander.kudelkov 4 апреля, 2025 год

Норм контора, честно говоря. Зарплата всегда вовремя, за переработки доплачивают, что немаловажно. Коллектив адекватный, начальство не докапывается по пустякам, хотя и есть у нас штрафные санкции. В общем, для меня это неплохой вариант подработки. В самих функциях рабочих особо ничего сложного: выбираю по списку заказа товары с полок, слежу конечно, чтоб все было по срокам годности норм, если какой-то продукции... Читать отзыв Норм контора, честно говоря. Зарплата всегда вовремя, за переработки доплачивают, что немаловажно. Коллектив адекватный, начальство не докапывается по пустякам, хотя и есть у нас штрафные санкции. В общем, для меня это неплохой вариант подработки. В самих функциях рабочих особо ничего сложного: выбираю по списку заказа товары с полок, слежу конечно, чтоб все было по срокам годности норм, если какой-то продукции нет в наличии, созваниваюсь с клиентом. Упаковываю товар по категориям, оплачиваю его на кассе и передаю курьеру. Свой регламент есть на заказы, со временем так и так делаешь все четко и быстро.

Помойка!!! Абсолютно плевать на клиентов и на собственную репутацию

Людмила 2 апреля, 2025 год

Привезли 2 пачки вонючего горького сливочного масла ( в пределах срока годности) !!! Товар вернуть не возможно!!! Они( в службе техподдержки) решили что с ним всё в порядке!!! На неудобные вопросы просто бросают трубку!!! Обязательно напишу жалобу в роспотребнадзор!!! А то очень удобно,, сливать ,, испорченные продукты в пределах срока годности…
Подавитесь пожалуйста моими деньгами!!! Очень надеюсь что вы разоритесь!!!... Читать отзыв Привезли 2 пачки вонючего горького сливочного масла ( в пределах срока годности) !!! Товар вернуть не возможно!!! Они( в службе техподдержки) решили что с ним всё в порядке!!! На неудобные вопросы просто бросают трубку!!! Обязательно напишу жалобу в роспотребнадзор!!! А то очень удобно,, сливать ,, испорченные продукты в пределах срока годности…
Подавитесь пожалуйста моими деньгами!!! Очень надеюсь что вы разоритесь!!! Бумеранг ещё никто не отменял!!!
Я была так расстроена с маслом, что даже не стала заявлять что некоторый товар был заменен почему-то на их усмотрение…

По оплате не обижают

Николай Апахов 1 апреля, 2025 год

Мы работаем здесь вместе с супругой, она в должности оператора колл центра, а я на сборке товаров по заказам. Нам хватает и на жизнь, и оплачивать ипотеку (не шикуем конечно, но финансовые обязательства покрываем). Для меня рабочий день проходит быстро: собираю заказы, все отражается в специальной программе у нас, я работаю с планшетом. Контактирую в течение дня с супервайзером, со... Читать отзыв Мы работаем здесь вместе с супругой, она в должности оператора колл центра, а я на сборке товаров по заказам. Нам хватает и на жизнь, и оплачивать ипотеку (не шикуем конечно, но финансовые обязательства покрываем). Для меня рабочий день проходит быстро: собираю заказы, все отражается в специальной программе у нас, я работаю с планшетом. Контактирую в течение дня с супервайзером, со складом, с курьерами. Есть и свои рабочие нюансы в виде штрафов (не часто), и с супервайзерами бывает недопонимания происходят, но это чисто рабочие моменты, особо ни на что не влияющие. Да, приходится и с тяжелым товаром дело иметь, и в ускоренном режиме работать, но к этому на самом деле привыкаешь. По оплате не обижают.

Купер-мошенники!!!!!

Екатерина 1 апреля, 2025 год

Я сегодня просто в шоке и дикой ярости от Купера. Что с ними стало не знаю, может руководство поменялось? Сделала заказ, курьер привез два пакета и уехал. Стала выкладывать товары и обнаружила, что половину позиций не привезли. Половину..... Сумма недостачи была более 1000 рублей.Естественно на сайте оформила заявку на возврат денежных средств. После чего увидев от них ответ, была мягко... Читать отзыв Я сегодня просто в шоке и дикой ярости от Купера. Что с ними стало не знаю, может руководство поменялось? Сделала заказ, курьер привез два пакета и уехал. Стала выкладывать товары и обнаружила, что половину позиций не привезли. Половину..... Сумма недостачи была более 1000 рублей.Естественно на сайте оформила заявку на возврат денежных средств. После чего увидев от них ответ, была мягко говоря в недоумении. Ответ был: одобрить возврат они не могут, так как с товарами всё в порядке и они проверили сборку и доставку, нарушений выявлено не было. Купер, по вашему это клиенты врут, чтобы обмануть Вас???? Это раз, во -вторых, а как вы курьера проверили??? У него в машине камеры??? Стала звонить на горячую линию, девушка оператор ответила, что товары я должна проверять при курьере. Я говорю ей, вы в себе, вы себя слышите? Как вы себе это представляете? Значит якобы курьер привез продукты(два тяжёлых пакета) и я в прихожей и на пол, на котором мы переобуваемся в уличную обувь, должна поштучно и по списку это проверить? Выкладывая каждую позицию и ставя галочку???? Я ей всё
это говорю, она трындит свое, что таковы правила, у них это все в правилах прописано, извините, но ничем помочь не можем. На что я захотела оставить жалобу, она говорит, что у оператора я это сделать не могу только на почту. На почте естественно мне те же самые отписки отправляли, что и оператор по телефону говорила. Я в шоке!!!!! Диком шоке, я впервые с этим сталкиваюсь 🤦 Клиентоориентированность нулевая, тем более это вина компании, они украли мои товары, не вернули деньги. Одним словом мошенничество!!!!!Такое ощущение, что целенаправленно, на стадии комплектации заказа, комплектовщик не докладывает часть товаров всем, чтобы потом принести кушь компании таким обманным путём. Купер, свяжитесь со мной повторно и уладьте этот вопрос, не позорьтесь!!!!

Достоинства:

Да нет их

Недостатки:

Минусы указаны в жалобе+ частенько привозят товары со сроком годности, который подходит к концу

Когда гипермаркет далеко, но всё под рукой

Виктория 31 марта, 2025 год

Живу на окраине, и каждый поход в гипермаркет занимал 2-3 часа, плюс траты на такси. С Купером это всё в прошлом) Теперь не нужно думать, как утащить тяжёлые пакеты. Заказываю овощи и фрукты из Ашана, бытовую химию обычно из Fix Price, там дешевле. Недавно надо было бежать на работу, на завтрак времени не было, подумал, что везти будут долго, а... Читать отзыв Живу на окраине, и каждый поход в гипермаркет занимал 2-3 часа, плюс траты на такси. С Купером это всё в прошлом) Теперь не нужно думать, как утащить тяжёлые пакеты. Заказываю овощи и фрукты из Ашана, бытовую химию обычно из Fix Price, там дешевле. Недавно надо было бежать на работу, на завтрак времени не было, подумал, что везти будут долго, а привезли за 15 минут. Честно, чувствую себя как в центре города, где всё рядом. Купер знает, как упростить жизнь)

Достоинства:

Экономия времени на поездки в гипермаркет.
Быстрая доставка даже тяжёлых и объёмных товаров.

Недостатки:

Нет

Широкий выбор товаров для семьи, от игрушек до еды.

Света 30 марта, 2025 год

У меня по работе куча дел, так что Купер стал хорошим другом, который всегда выручает. Утром надо срочно что-то для завтрака - вот вам доставка из Магнита. Забыла купить игрушку для племянницы - пара кликов и всё у двери. Удобно, что можно следить за курьером, а ещё акции часто радуют. Даже муж стал заказывать через Купер, хотя раньше был категорически... Читать отзыв У меня по работе куча дел, так что Купер стал хорошим другом, который всегда выручает. Утром надо срочно что-то для завтрака - вот вам доставка из Магнита. Забыла купить игрушку для племянницы - пара кликов и всё у двери. Удобно, что можно следить за курьером, а ещё акции часто радуют. Даже муж стал заказывать через Купер, хотя раньше был категорически против всех доставок, кроме ресторанов. Жизнь стала проще, честно!

Достоинства:

Удобный интерфейс приложения, легко следить за курьером.

Недостатки:

Не выявила

Совместная жизнь без лишних заморочек

Лена 30 марта, 2025 год

Когда ты живёшь с подругой и обе работаете допоздна, курьеры Купера - это как третья соседка, которая всегда сбегает в магазин) На завтрак обычно заказываем из Шоколадницы. Вечером что-то готовить уже нет сил, берём готовые блюда из Перекрёстка. А ещё удобно, что всегда можно найти что-то для дома: я обожаю заказывать ароматические свечи, а подруга отвечает за все, что связано... Читать отзыв Когда ты живёшь с подругой и обе работаете допоздна, курьеры Купера - это как третья соседка, которая всегда сбегает в магазин) На завтрак обычно заказываем из Шоколадницы. Вечером что-то готовить уже нет сил, берём готовые блюда из Перекрёстка. А ещё удобно, что всегда можно найти что-то для дома: я обожаю заказывать ароматические свечи, а подруга отвечает за все, что связано с уборкой. Мы обе довольны, и никто больше не носится по магазинам!

Достоинства:

Быстрая доставка, особенно в вечернее время. Возможность заказывать сразу из нескольких категорий

Недостатки:

Вообще нет

Меньше беготни по магазинам - больше времени для семьи

Тина 30 марта, 2025 год

С тремя детьми, поверьте, времени на поездки по магазинам не остаётся вообще. Купер для нас стал мобильным помощником. Надо овощей для ужина? ВкусВилл. Забыла подгузники? Пара кликов, и курьер уже в пути. Муж даже шутит, что я теперь логистику освоила лучше, чем он)) А главное, всё вовремя и без нервов. Теперь больше времени остаётся для игр с детьми или просто... Читать отзыв С тремя детьми, поверьте, времени на поездки по магазинам не остаётся вообще. Купер для нас стал мобильным помощником. Надо овощей для ужина? ВкусВилл. Забыла подгузники? Пара кликов, и курьер уже в пути. Муж даже шутит, что я теперь логистику освоила лучше, чем он)) А главное, всё вовремя и без нервов. Теперь больше времени остаётся для игр с детьми или просто чая с мужем после ужина. Спасибо!

Достоинства:

Возможность заказать всё необходимое для детей и ужина. Экономия времени на поездках в магазины.

Недостатки:

Иногда в популярных магазинах ограниченный ассортимент.

Обеды теперь как по щелчку пальцев

Фарида 30 марта, 2025 год

Я вечно выбирала между ""перехватить что-то на бегу"" и ""оставаться голодной"". С Купером теперь вообще не парюсь! На обед заказываем всей командой - кто-то из Шоколадницы, кто-то из Перекрёстка, а я обычно беру любимый супчик из Азбуки Вкуса. Еда прилетает быстрее, чем кофе успевает остыть. А когда на совещании нужно что-то быстрое вроде печенья и воды, Купер и тут выручает.... Читать отзыв Я вечно выбирала между ""перехватить что-то на бегу"" и ""оставаться голодной"". С Купером теперь вообще не парюсь! На обед заказываем всей командой - кто-то из Шоколадницы, кто-то из Перекрёстка, а я обычно беру любимый супчик из Азбуки Вкуса. Еда прилетает быстрее, чем кофе успевает остыть. А когда на совещании нужно что-то быстрое вроде печенья и воды, Купер и тут выручает. Приятно, когда всё так оперативно!

Достоинства:

Большой выбор еды и напитков. Удобство для коллективных заказов.

Недостатки:

Не обнаружено

Магазины под рукой в любое время!

Алевтина 29 марта, 2025 год

С Купером я вздохнула с облегчением и переложила на него все обязанности, касаемо продуктов)) Товары для дома беру в Магнит Косметик - там и игрушки иногда попадаются, и вся нужная бытовая химия есть. А продукты всегда заказываю из Перекрёстка. Недавно понадобились подарки на детский праздник, всё доставили чётко и вовремя, заказали из двух магазинов. Забыла поменять адрес, тк отмечали у... Читать отзыв С Купером я вздохнула с облегчением и переложила на него все обязанности, касаемо продуктов)) Товары для дома беру в Магнит Косметик - там и игрушки иногда попадаются, и вся нужная бытовая химия есть. А продукты всегда заказываю из Перекрёстка. Недавно понадобились подарки на детский праздник, всё доставили чётко и вовремя, заказали из двух магазинов. Забыла поменять адрес, тк отмечали у подруги, поддержка быстро среагировала! Курьер доставил все до двери, приятно, что сервис заботится о мелочах)

Достоинства:

Много категорий товаров, вежливые курьеры.

Недостатки:

Иногда не сразу видно акции, надо искать.

Завтрак как в кафе, ужин как дома

Кристина 29 марта, 2025 год

Когда совсем некогда готовить, заказываю сэндвичи и кашу из Шоколадницы. Всё приезжает горячим, прям как только что приготовлено. А на ужин люблю что-то посытнее, поэтому выбираю готовые блюда из Азбуки Вкуса. Очень выручает функция выбора времени доставки, можно точно подгадать, чтобы ужин был готов к приходу с работы. Упаковки всегда плотные, ничего не проливается, всё аккуратно.

Достоинства:

Удобный выбор времени, хорошая упаковка.

Недостатки:

Завтраки иногда заканчиваются слишком быстро)

Овощи как с рынка, но без очередей

Катерина 29 марта, 2025 год

Я раньше всегда ходила за овощами и фруктами на рынок, но теперь в Купере всё нахожу. Если хочется чего-то по-настоящему свежего, заглядываю в каталог ВкусВилла. А если нужно что-то на всю семью, тогда заказываю из Ашана. Последний раз решила приготовить фруктовый салат вечером, в итоге доставка заняла всего минут 20. Качество супер, экономия времени - вообще огонь.

Достоинства:

Свежесть продуктов, экономия времени.

Недостатки:

Иногда нет конкретных сезонных фруктов.

Роллы на вечер? Легко!

Паулина 29 марта, 2025 год

Купер - это палочка-выручалочка для меня, особенно когда хочется вкусненького) Роллы люблю брать в Tanuki или Суши Wok. У них всегда свежая рыба, а порции такие, что можно быстро наесться. Однажды забыли положить соус, но ребята из поддержки сразу выдали промокод. Удобно, что доставка быстрая, иногда буквально за полчаса, а если гости пришли, все успевают ещё и выбрать, пока ждём!

Достоинства:

Качество еды, быстрая доставка.

Недостатки:

Иногда забывают мелочи, но решают быстро.

Всё для дома - без похода в магазин

Полина 28 марта, 2025 год

Раньше сама таскала домой тяжелые пакеты, чуть ли не как супергерой, а теперь заказываю всё через приложение. Если нужны шампуни или чистящие средства, заглядываю в Перекрёсток - там часто скидки. А недавно открыла для себя доставку из Fix Price. Ну правда, зачем переплачивать, если можно заказать бюджетно и удобно? Курьеры молодцы, всегда вовремя и без сюрпризов.

Достоинства:

Широкий выбор товаров, удобство доставки.

Недостатки:

Нет

Верните деньги

Алина 28 марта, 2025 год

Зарегистрировала аккаунт сделала заказ на 7 тысяч рублей купер заблокировал аккаунт по причине что их много деньги не возвращают не знаю куда писать уже .Помогите вернуть деньги там ребёнку еды на неделю и мне я сижу со ста рублями

Еда и товары в пару кликов

Яна 28 марта, 2025 год

Недавно заказал пиццу из ресторана через Купер. Приложение подсказало, что доставка займёт 15 минут. В итоге курьер приехал даже быстрее - за 10 минут! Продукты тоже заказываю, всегда привозят свежие, аккуратно упакованные. Пользуюсь часто, особенно когда забываю купить что-то важное. Еще выручает, если у вас нет машины, чтобы ездить закупаться продуктами, или выходить из дома за вкусняшками лень) Сервис удобный... Читать отзыв Недавно заказал пиццу из ресторана через Купер. Приложение подсказало, что доставка займёт 15 минут. В итоге курьер приехал даже быстрее - за 10 минут! Продукты тоже заказываю, всегда привозят свежие, аккуратно упакованные. Пользуюсь часто, особенно когда забываю купить что-то важное. Еще выручает, если у вас нет машины, чтобы ездить закупаться продуктами, или выходить из дома за вкусняшками лень) Сервис удобный и надёжный.

Достоинства:

Приложение с точным временем доставки. Всегда свежие и качественные продукты.

Недостатки:

Иногда ассортимент ограничен в зависимости от района.

Всегда вовремя, даже в праздники

Лара 28 марта, 2025 год

Пару дней назад планировала семейный ужин, заказала всё через Купер из Метро: мясо, фрукты, напитки. Курьер привёз заказ за полчаса, всё в отличном состоянии. Только потом поняла, что из-за своей беременной памяти, забыла 2 ингридиента для салата!)) Быстро оформила еще один заказ, заодно посмотрела, что для дома нужно докупить. Даже в такие дни, когда многие службы перегружены, Купер не подвёл.... Читать отзыв Пару дней назад планировала семейный ужин, заказала всё через Купер из Метро: мясо, фрукты, напитки. Курьер привёз заказ за полчаса, всё в отличном состоянии. Только потом поняла, что из-за своей беременной памяти, забыла 2 ингридиента для салата!)) Быстро оформила еще один заказ, заодно посмотрела, что для дома нужно докупить. Даже в такие дни, когда многие службы перегружены, Купер не подвёл. Приложение понятное, легко отслеживать доставку, а поддержка всегда на связи!

Достоинства:

Возможность заранее заказать продукты на мероприятия. Приложение с удобным отслеживанием заказов.

Недостатки:

Не было

Быстрая доставка даже при большом количестве позиций.

Елизавета 27 марта, 2025 год

Заказываю через Купер уже несколько месяцев. Вчера привезли заказ с мороженым, упакованным в термопакет, чтобы не растаяло. Молодцы, даже такие моменты продумали! Обычно беру около 10 позиций, и всё всегда доставляется в полном порядке. Курьеры приезжают быстро, максимум ждала 20 минут. Радует, что сервис предлагает товары на любой вкус, включая экзотические фрукты и редкие специи.

Достоинства:

Аккуратная упаковка товаров, включая термопакеты для замороженных продуктов.

Недостатки:

Нет

1 не согласен Показать 1 ответ

Магазин Купер украл деньги!

Сергей 27 марта, 2025 год

Делал заказ 13.03.2025 в магазине Купер, из "О'Кей"
номер заказа H91744899636

Привезли испорченный товар (оливковое масло De Cecco Olio D'Oliva paфинированное 1л, 2шт. на сумму 2 493,22 руб.). Я сразу же написал в чат поддержки, чтобы оформили обмен испорченного товара на новый. Обмен одобрили и назначили курьера на вечер этого же дня. Вечером никто не позвонил и не приехал. Я ещё раз обратился... Читать отзыв Делал заказ 13.03.2025 в магазине Купер, из "О'Кей"
номер заказа H91744899636

Привезли испорченный товар (оливковое масло De Cecco Olio D'Oliva paфинированное 1л, 2шт. на сумму 2 493,22 руб.). Я сразу же написал в чат поддержки, чтобы оформили обмен испорченного товара на новый. Обмен одобрили и назначили курьера на вечер этого же дня. Вечером никто не позвонил и не приехал. Я ещё раз обратился в поддержку, и мне сказали, что из-за отсутствия товара у продавца не могут произвести обмен, а могут вернуть деньги. Меня эта ситуация не устроила, т.к. я знал, что товар точно есть в магазине, но они настаивали, что это невозможно. В общем, после нескольких сообщений, я понял, что мне не добиться желаемого, и я согласился на возврат денег. Мы согласовали время на следующий день (14.03.2025 с 19:00 до 20:00), в которое должен был приехать курьер и забрать испорченный товар. В согласованный день(14.03.2025) никто не приехал и не позвонил. На следующий день так же никто не позвонил. В ночь на 16.03.2025 я написал в поддержку уже с возмущениями "почему у них такое халатное обращение с клиентами?". Оператор в поддержке написала, что им очень жаль, что так вышло. И написала, что товар они забирать НЕ БУДУТ(!), и возврат средств выполнен, деньги поступят через 1-3 дня. Я, так как товар забирать не будут, в этот же день(16.03.2025) вынес его на помойку. На следующий день(17.03.2025) деньги за возврат пришли мне на счёт. Но 24.03.2025 мне приходит сообщение из банка, что операция по возврату отменена, и деньги снова списались. Я сразу же написал в чат поддержки. Мне ответили, что, так как я не вернул товар, то и возврат средств мне не положен. Я им ответил, что они сами мне написали, что товар забирать не будут, и, что товара у меня нет, так как я его уже выбросил (какой мне смысл хранить испорченные продукты?). Мне ответили, что со мной связывался сотрудник и я отказался от возврата. Но это ложь, так как мне в чате уже написали, что ничего забирать не будут! В общем, помощи я никакой не получил в чате, и решил позвонить им на горячую линию. Оператор по телкфону составил заявление на возврат средств. Но это тоже не помогло - мне сказали, что я должен вернуть товар, иначе деньги не вернут. В итоге я остался без товара и без денег. Служба поддержки никак не пытается помочь и решить эту проблему, которую они сами и создали.

Что делать в данной ситуации я не понимаю. Скриншот переписки в чате, прилагаю

Купер (Сбермаркет) - Магазин Купер украл деньги!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Деньги не вернуть, если проблемы с заказом
Халатное обращение с клиентом
Служба поддержки в общем ничем не помогает
Пунктуальность отсутствует как таковая

Первый заказ - сразу отличный опыт

Наталья 26 марта, 2025 год

На прошлой неделе простудилась, пришлось заказывать лекарства через Купер. Приложение подсказало ближайшую аптеку, добавила всё в корзину, использовала промокод на скидку. Курьер привёз заказ всего за 15 минут) Сервис буквально спас, учитывая, что идти самой я бы не смогла. Не пользуюсь доставками обычно, но теперь думаю заказать что-то ещё)

Достоинства:

Быстрая доставка из аптек. Подарки и скидки на первый заказ.
Удобное приложение с понятной навигацией.

Недостатки:

Небольшой выбор аптек в некоторых районах.

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Экономия времени для родителей.

Катя 26 марта, 2025 год

Дико выручает в декрете)) Раньше ездили закупаться в ближайший гипер, сейчас с этим намного проще - собрал корзину и оформил. Сейчас машины нет, да и с малышом особо не сходишь за продуктами. В Купере теперь заказываем не только продукты, там можно найти все необходимое для быта. Курьеры всегда приветливые, звонят заранее, доставка приходит вовремя. Огромный плюс - широкий выбор категорий... Читать отзыв Дико выручает в декрете)) Раньше ездили закупаться в ближайший гипер, сейчас с этим намного проще - собрал корзину и оформил. Сейчас машины нет, да и с малышом особо не сходишь за продуктами. В Купере теперь заказываем не только продукты, там можно найти все необходимое для быта. Курьеры всегда приветливые, звонят заранее, доставка приходит вовремя. Огромный плюс - широкий выбор категорий товаров и магазинов!

Достоинства:

Широкий ассортимент товаров для дома, детей и семьи.

Недостатки:

Иногда доставка чуть дольше заявленного времени.

1 не согласен

Доставка на любой вкус

Владислава 26 марта, 2025 год

Пользуюсь уже больше года. В приложении легко найти не только продукты, но и товары для дома, бытовые вещи и даже лекарства. Несколько раз заказывала подарочные наборы друзьям, очень удобно. Курьеры работают быстро, максимум жду 30 минут. А бонусы и промокоды - отдельный плюс! Недавно получила скидку на японский чай, который в других местах сложно найти

Достоинства:

Большой выбор ресторанов и магазинов.
Частые акции и промокоды. Возможность заказать редкие и экзотические товары.

Недостатки:

Не все позиции всегда в наличии.

1 не согласен

Сервис, который ценит каждого клиента

Саша 26 марта, 2025 год

У меня был случай, когда качество одного из продуктов меня вообще не устроило. Позвонила в поддержку - моментально извинились, вернули деньги и ещё скидку дали. Это приятно! Курьеры приезжают в среднем за 20 минут, товары всегда упакованы аккуратно. Кстати, приложение удобное, показывает точное время доставки и местоположение курьера. Заказываю не только еду, но и всё, что нужно для дома

Достоинства:

Быстрое решение проблем со стороны поддержки. Удобное приложение с точным отслеживанием доставки.

Недостатки:

Все решаемо

Спасибо за заботу о нас!

Варвара 25 марта, 2025 год

Я живу одна, таскать тяжёлые сумки из магазина - проблема. А с помощью Купера всё стало проще: заказываю еду, бытовую химию и даже косметику. Магазины-то одни и те же, но чтобы поехать до ближайшей Гипер Ленты мне нужно заказывать такси туда и обратно. А тут курьеры работают просто героически: привозят заказы вовремя, несмотря на погоду. На 8 марта, например, привезли... Читать отзыв Я живу одна, таскать тяжёлые сумки из магазина - проблема. А с помощью Купера всё стало проще: заказываю еду, бытовую химию и даже косметику. Магазины-то одни и те же, но чтобы поехать до ближайшей Гипер Ленты мне нужно заказывать такси туда и обратно. А тут курьеры работают просто героически: привозят заказы вовремя, несмотря на погоду. На 8 марта, например, привезли всё к праздничному столу, даже в сильный дождь! А однажды добавили в заказ небольшой подарок - очень приятно!

Достоинства:

Возможность заказать не только еду, но и бытовую химию, косметику и подарки. Оперативная доставка, несмотря на погоду и загруженность.

Недостатки:

Отсутствие некоторых популярных товаров в отдельных магазинах.

Ассортимент впечатляет

Мария 25 марта, 2025 год

Нравится заказывать через Купер, потому что в одном приложении собран шикарный ассортимент продуктов. Всегда нахожу редкие сыры и соусы, которые не продаются в супермаркетах поблизости. Курьеры вежливые, доставка занимает в среднем полчаса. Бывает, конечно, небольшие задержки, но это редко. Зато радуют частые скидки и акции. Вчера вот получила кэшбэк на покупку от 3.000

Достоинства:

Курьеры всегда вежливы и пунктуальны. Постоянные акции и кэшбэк на заказы.

Недостатки:

Нет

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

Рейтинг 4.8 из 5 на основании 3131 отзыва

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины