Name: Нарушают Закон в части возврата ДС покупателю
Rating: 2
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 15 мая, 2022 год 18 просмотров

01 мая магазином получена посылка с возвратом товара по заказу 22497959. По Закону о защите прав потребителя и информации на сайте SL, заявленный срок возрата ДС в теч.10 дней с момента получения претензии по возврату- этот срок нарушен магазином. На текущую дату 15 мая ДС не возвращены, почтовый денежный перевод не отправлен, дата и номер перевода не предоставлены. Операторы колл-центра и Телеграмм SL- информацией не владеют, ответить на вопрос о конкретной дате возврата ДС не могут. Связаться с теми, кто решает эти вопросы невозможно, все коммуникации идут только через операторов.
Я постоянный клиент SL, 3 года совершаю покупки в этом магазине и в подобную ситуацию попадаю во 2-ой раз (первый- в конце марта) Ранее SL подобных нарушений не допускал...На мой взгляд, магазин такого уровня должен заботиться о своей репутации и НЕ допускать нарушение Закона.

Достоинства:

Наличие люксовых брендов, канал SL, большой ассортимент товаров

Недостатки:

Нарушение по возврату ДС (невозможно даже узнать когда произведут возврат)
Нет карты лояльности

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Shopping Live 17 мая, 2022 год

Здравствуйте, Елена! Спасибо за ваш отзыв.

Приносим свои извинения, за то, что произошла такая ситуация.

Данные по вашему заказу передали специалистам, сегодня они свяжутся с вами и сообщат, когда можно будет получить деньги за возвращённый товар.

Оставайтесь с нами.

С уважением, Ваш Shopping Live.

Ответить

Shopping Live
Все отзывы

5.0 5

647 отзывов / 41772 просмотра

Все отзывы

Shopping Live

Shopping Live это уже давно известный на просторах России, теле магазин, который занимается продажами самых уникальных, изысканных и нужных товаров по доступной цене. Более того, в Shopping Live будь-то теле магазин или Интернет - магазин Вы всегда найдете именно то, что вам нужно по качеству и цене.

Ассортимент Shopping Live очень... подробнее

Интернет-магазины