Name: Пренебрежительное отношение к клиенту
Item: Shopping Live
Rating: 2
Author: Гордеева И.С

› › ›

Гордеева И.С Отзыв написан 7 июня, 2022 год 16 просмотров

Приобрела несколько товаров, часть из них не подошла по размеру. Поскольку заболела и долго восстанавливплась после болезни, отправила неподошедшие вещи, когда смогла по состоянию здоровья. Это было позже 7 дней, которые даются на возврат, но не позднее 3 месяцев, которые разрешены Роспотребнадзором. Я постоянный клиент этого телемагазина, принесла немалую выручку данной организации, тем не менее Shopping Live не посчитал нужным принять не подошедшие товары, возвращать деньги отказался и просто отправил их обратно. Отношение теперь к данной организации крайне негативное. Клиентом не дорожат, непредвиденные обстоятельства клиента их не интересуют. Только жажда сиюминутной выгоды. Заявление телеканалв о том, что товары легко вернуть оказалось враньем. На будущее сделаю выводы и вероятно вообще воздержусь от заказа товаров в Shopping Live.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Shopping Live 8 июня, 2022 год

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв.

Сожалеем, что произошла такая ситуация.

Мы постараемся помочь вам, для этого, пожалуйста, напишите нам в Telegram +7 967 111-78-11, обязательно укажите номер заказа и опишите подробно произошедшее. Наши специалисты рассмотрят обращение и постараются помочь.

Дополнительно хотим отметить, что сроки возврата товара, надлежавшего качества в нашем магазине составляют 7 дней с момента получения товара. Закон «О защите прав потребителей» статья 26.1 пункт 4 регулирует право возврата в течение трех месяцев с момента получения товара, в случае, если не было письменного уведомления о правилах возврата. Наши правила возврата и обмена товара размещены на нашем официальном сайте в открытом доступе и ознакомиться с ними можно перейдя по ссылке https://www.shoppinglive.ru/politika_vozvrata_tovara_i_pretenzii_po_kachestvu.

В будущем, в случае уважительной причины, по которой вы не имеете возможность вернуть товар в срок, указанный в наших правилах, пожалуйста, обращайтесь к нам по телефону горячей линии 8 800 70-777-70, в Telegram +7 967 111-78-11 или по почте [email protected]. Сообщайте номера заказов и подробно описывайте ситуации, прилагайте документы, подтверждающие уважительную причину просрочки возврата. Наши специалисты рассматривают каждое обращение в индивидуальном порядке и стараются урегулировать любые даже спорные вопросы. Возвращать товар рекомендуем убедившись в том, что наши специалисты изучили вопрос и подтвердили возврат по вашему обращению.

Оставайтесь с нами.

С уважением, Ваш Shopping Live.

Ответить

Shopping Live
Все отзывы

4.9 5

617 отзывов / 38787 просмотров

Все отзывы

Shopping Live

Shopping Live это уже давно известный на просторах России, теле магазин, который занимается продажами самых уникальных, изысканных и нужных товаров по доступной цене. Более того, в Shopping Live будь-то теле магазин или Интернет - магазин Вы всегда найдете именно то, что вам нужно по качеству и цене.

Ассортимент Shopping Live очень... подробнее

Интернет-магазины