Сибирь (S7 Airlines) отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Сибирь (S7 Airlines)
Авиакомпания S7 Airlines предлагает своим пассажирам комфортабельный перелет в страны СНГ, Европу, Ближний Восток, Юго-Восточную Азию и другие страны. Полеты осуществляются на новых лайнерах Airbus и Boeing. Компания S7 Airlines, заботясь о своих клиентах, работает над улучшением качества своих услуг. Теперь в онлайн режиме можно выбрать нужный рейс, купить авиабилеты... подробнее
Рейтинг 3.5 из 5 на основании 113 отзывов
Авиакомпании
Вопросы и ответы
- если я поменяла паспорт по возрасту
- Вылет с детьми
- собираюсь лететь вашей авиакомпанией с кошкой. размер переноски 33х49х32. это д
- Как вылететь по зарарее купленному билету?
- Возможно ли улететь раньше срока билета?
- Мы летим семейной парой. Сколько килограмм мы можем везти на двоих. и в одной сумке сколько килограмм?
- пустят ли беременнуб на 8 месяце на борт самолета ?
- Полёт со старым паспортом
- По старому паспорту взять билет, а через 1.5 месяца лететь или с новым в 20 лет
- Регистрация и выбор места в Onlin платная услуга?
Возврат за отмену рейса
Ужасная компания!!!
Отношение к клиентам по возврату денежных средств
Непрофессионализм
Первое. Абсолютный непрофессионализм бортпроводников, на любые вопросы или просьбы, ответ был после недовольного лица и закатывания глаз. Приходили на вызов только через минут 10. Одна из стюардесс выглядела неаккуратно (волосы растрепаны.вид будто суток 10 не спала), обычно за данной компанией такого не наблюдалось, она, кстати, и была самой недовольной. Понятное дело, что работа с... Читать отзыв Летела недавно данной авиакомпанией Сочи-Новосибирск, рейс 5110.
Первое. Абсолютный непрофессионализм бортпроводников, на любые вопросы или просьбы, ответ был после недовольного лица и закатывания глаз. Приходили на вызов только через минут 10. Одна из стюардесс выглядела неаккуратно (волосы растрепаны.вид будто суток 10 не спала), обычно за данной компанией такого не наблюдалось, она, кстати, и была самой недовольной. Понятное дело, что работа с людьми тяжелая ноша, но лично мы ничего плохого не сделали, чтобы на нас так смотрели и закатывали глаза.
Второе. в самолетах, как все знают расстояние от одного сидения до другого очень узкое, высокому человеку проблематично сидеть,но есть в нашей стране мамаши, которые считают, что имеют право и вообще им все должны, поэтому кладут спинку кресла прямо на колени, на просьбу убрать сидушку нам ответили игнорированием, а позже, в силу того, что ногам было неудобно, иногда задевали ее коленями. Мадама, недовольная, вызвала бортпроводника, который пришел через 10 минут, она начала качать свои права, а он просто промямлил непонятное и ушел. Не пойму, почему до сих-пор в нашей стране не знают этикет и почему бортпроводник не смог объяснить этой женщине, что можно было бы и иметь совесть и хотя бы спросить перед тем как отодвигать спинку кресла. Это был худший полет.
Мошенники с хитрой жопой
Не порядочное отношение к потребителю
Мошенники. Не возвращают деньги
Что я и сделал. Но деньги не пришли и через 3 суток. Тогда я дозвонился до оператора и... Читать отзыв 24 февраля у меня должен был быть вылет и, по понятным причинам, аэропорт в Ростове-на-Дону закрыли. Пытался дозвониться до оператора, но линия была перегружена. Позже, уже автоответчик мне сообщил, что мой рейс отменен и чтобы я делал возврат, деньги вернутся в полном объеме.
Что я и сделал. Но деньги не пришли и через 3 суток. Тогда я дозвонился до оператора и та мне сообщила, что билет у меня невозвратный, а билет я сдал еще ДО официальной отмены моего рейса, поэтому деньги не пришли. (официально вставляют автоответчик с инструкциями, но он как бы не официальный... мда). Для того, чтобы деньги вернулись, говорит оператор, мне нужно прислать письмом заявление на возврат денежных средств (21 век, 2022 год, существует электронная почта, какие письма? ладно, может я не понимаю). Ок. Отправил заявление. Письмо пришло, судя по оповещению, но спустя неделю деньги так и не поступили на мой счет. Звоню- линия перегружена. Несколько дней я просто не могу дозвониться до них. Так что s7 обычные мошенники. Не хочу заморачиваться с прокуратурой, но и в след раз воспользуюсь их услугами только в крайней необходимости.
Что происходит? Авиакомпания вообще существует?
Равнодушие к людям
Первый раз в жизни стало страшно летать.
Невозможность улететь из-за задержки рейсов
Далее ситуация с вылетом 30 декабря, раньше они просто не могли предоставить авиабилет и отказывались дать его через другой маршрут или увеличить пересадку дав более ранний рейс на Москву. В аэропорту не спрашивая разрешения сотрудники в Спб меняют вылет из Москвы с 30 на 31 до вылета указанного самолета так как снова происходит задержка рейса на 1.5 часа.
Полное гуано
Почему нет оценки с отрицательной звездой? Влупил бы минус 5 звёзд!
Не летайте данной авиакомпанией
Ужасный сервис и пренебрежение пассажирами. Держать за скот пасс скот
прошу вернуть денежные средства на карту с которой была произведена оплата и аннулировать билет.
На вашем сайте 08.10.2021г был оформлен билет.
В момент оформления билета были введены данные пассажира, после проверки данных перешли на вкладку оплата. Оплатили билет стоимостью 19 551,00 руб .
После чего на почту пришло подтверждение оплаты и маршрутная квитанция на совершенно другого человека.
После обнаружения не корректности билета был совершен звонок в контактный центр, в ответ сотрудники сначала предложили оставить... Читать отзыв Добрый день
На вашем сайте 08.10.2021г был оформлен билет.
В момент оформления билета были введены данные пассажира, после проверки данных перешли на вкладку оплата. Оплатили билет стоимостью 19 551,00 руб .
После чего на почту пришло подтверждение оплаты и маршрутная квитанция на совершенно другого человека.
После обнаружения не корректности билета был совершен звонок в контактный центр, в ответ сотрудники сначала предложили оставить заявку на проверку корректности работы сайта (которая длится 5 дней, а до момента вылета осталось 4 дня), затем сотрудник попросил подождать на линии, после сообщила, что при оформлении билета на вашем сайте автоматически меняются данные пассажира на данные указанные в личном кабинете.
Далее ваш сотрудник сообщил, что через личный кабинет не возможно приобрести билеты на другого пассажира и никакая проверка данных пассажира не возможна.
Прошу обратить внимание, что информации о невозможности приобретения билета на другого человека на сайте не отражена, но при этом есть возможность ввести паспортные данные другого человека , а так же оплатить билеты.
Также прошу пояснить позицию вашей компании по поводу того, что провести проверку на наличие ошибок можно лишь из приложения, но с сайта никак нельзя.
Прошу прослушать разговор с ваши сотрудником Анной (сотрудник контактного центра, специалист 1 категории) доб. 2698, в котором она рассказала о невозможности изменить данные пассажира, о невозможности возврата денежных средств .
Никак не прокомментировала тот факт, что мы заплатили 19 551,00 руб. за некорректную и не продуманную работу вашего сайта.
Звонок был совершен с тел. Номера 8(812)449-71-97
Также прошу вернуть денежные средства на карту с которой была произведена оплата и аннулировать билет.
Сумма возврата: 19 551,00 руб.
Москва-Сеул
Хреновая авиакомпания
Я очень возмущена и НИКОГДА больше не буду летать этой авиакомпанией. Если им наплевать на своих клиентов, то мне тем более.
Представитель этой, так сказать, авиакомпании в Иркутске на 5 стойке, ничего не захотел сделать.
Не профессионал,... Читать отзыв Рейс Иркутск- Москва 08.08. Не допустили на рейс, так как я опоздала на регистрацию на 3 минуты. Хотя сам самолёт улетел на 20 минут позже.
Я очень возмущена и НИКОГДА больше не буду летать этой авиакомпанией. Если им наплевать на своих клиентов, то мне тем более.
Представитель этой, так сказать, авиакомпании в Иркутске на 5 стойке, ничего не захотел сделать.
Не профессионал, одним словом.
А я попала на 28000, купив билет на завтра.
Больше не полетим с S7!
Ужасная авиакомпания
2) Прилетел в ДМД, после выхода из самолета вспомнил что забыл книгу в кармашке кресла, кинулся обратно. Стюард сказал что всё, поздно, все вышли из самолёта и туда никого уже не пускают, подсказали обратится в комнату выдачи утерянных вещей после получения багажа - туда, мол отдают всё найденное в самолёте. Книги среди забытых на борту вещей не оказалось. Вроде бы мелочь, но: 1) персонал авиакомпании вороватый, как, в принципе, и вся раша; 2) книжка редкая очень, Устинов "Год и вся жизнь медведя", я так и не нашел где такую теперь купить
Ужас. Полная неграмотность итне профессионализм.
не летайте S7? нервы дороже!
После покупки увидел, что выбрал неоптимальный стыковочный рейс, позвонил в авиакомпанию, мне предложили доплатить (немаленькие деньги) за внесение изменений.
При попытке онлайн регистрации 10 марта ВДРУГ выяснилось, что онлайн-регистрация невозможна именно из за внесения в билет изменений. И это за доплаченные деньги.
Причем при внесении изменений... Читать отзыв Купил в январе билеты на рейс 11 марта из Сочи в Нижний Новгород через Москву авиакомпании s7.
После покупки увидел, что выбрал неоптимальный стыковочный рейс, позвонил в авиакомпанию, мне предложили доплатить (немаленькие деньги) за внесение изменений.
При попытке онлайн регистрации 10 марта ВДРУГ выяснилось, что онлайн-регистрация невозможна именно из за внесения в билет изменений. И это за доплаченные деньги.
Причем при внесении изменений в билет об этом старательно молчат. Молодцы, чо.
Это лохотрон, а не авиакомпания.
Самая ужасная авиакомпания
Отвратительно
Ужасная компания как и Аэрофлот
Обман пассажиров
Оптимизация прошла, остались манагеры недоделы
Да и ещё вы товарищи с авиакомпании свои бутерброды пробовали? Такое ощущение что они в морозилке пол года пролежали, а потом растаяли они и вы их подали!
Абсолютно незаконное поведение в расчёте на безграмотность клиентов
Добрый день!
17 апреля 2020г. я оформил заявку на вынужденный возврат билетов. Ответ я получил только 26.08.2020 в виде письма с сертификатом.
В ответ на Ваше письмо сообщаю следующее.
Постановление Правительства РФ от 6 июля 2020г. № 991 «Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить... Читать отзыв Привожу часть моей переписки с S7.
Добрый день!
17 апреля 2020г. я оформил заявку на вынужденный возврат билетов. Ответ я получил только 26.08.2020 в виде письма с сертификатом.
В ответ на Ваше письмо сообщаю следующее.
Постановление Правительства РФ от 6 июля 2020г. № 991 «Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части” в данной конкретной ситуации, возникшей между мной и перевозчиком неприменимо в связи со следующим.
Настоящее Положение устанавливает особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира (далее - договор), в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения.
Причиной отмены рейсов в Тиват и обратно с 17 марта 2020г. явилось решение властей Черногории о введении запрета на все международные пассажирские перевозки, а не угроза возникновения ЧС на территории РФ или введение режима повышенной готовности.
Кроме того, указанное Положение применяется к договорам подлежащим исполнению с 1 февраля 2020г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020г. Рейсы в Тиват и обратно были отменены до 18 марта 2020г., а именно 17 марта 2020г.
Таким образом, договор воздушной перевозки пассажиров должен был быть расторгнут ещё 17 марта 2020г. в связи с отменой рейсов перевозчиком и невозможностью со стороны перевозчика выполнить свои обязательства по договору.
В то же время регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении было прекращено лишь с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020г. согласно поручению Правительства РФ от 26 марта 2020г. Так же в данном поручении указано, что авиасообщение прекращается в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов её распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного сообщения.
Из изложенного выше следует, что международное авиасообщение между РФ и другими странами было прекращено не в результате обстоятельств возникших на территории РФ и указанных в постановлении Правительства РФ от 06.07.2020 № 991, а в связи внешними обстоятельствами. Международное авиасообщение с Черногорией было прекращено решением властей страны. Всё указанное говорит о неприменимости постановления Правительства РФ от 06.07.2020 № 991 к данной конкретной ситуации по возврату мне стоимости перевозки.
Заявка № 316807 на возврат денежных средств оформлена мной 15.04.2020г., но АО «Авиакомпания «Сибирь» умышленно затягивала сроки для исполнения заявки, явно рассчитывая на лоббирование продвижения и принятия в органах законодательной власти указанного выше постановления.
АО «Авиакомпания «Сибирь» грубо злоупотребляет правом и неверно применяет нормативно-правовые акты, абсолютно произвольно устанавливает сроки для возврата денежных средств и рассмотрения претензий, рассчитывая на неосведомлённость клиентов в законодательстве.
Мной в порядке досудебного урегулирования подготовлены и направлены в АО «Авиакомпания «Сибирь» три досудебных претензии (одна по электронной почте, две почтой РФ). Все три претензии получены АО «Авиакомпания «Сибирь», но оставлены без ответа. Мои законные требования не удовлетворены.
У меня нет иного выхода, кроме обращения в суд за защитой моих прав и принудительного выполнения АО «Авиакомпания «Сибирь» моих законных требований. Исковое заявление в Королёвский городской суд мной подготовлено.
Таким образом, АО «Авиакомпания «Сибирь» должна выплатить мне стоимость перевозки, неустойку в размере 3% от основного требования за каждый день просрочки согласно ст.28 Закона о защите прав потребителей, компенсацию за моральный ущерб, причинённый мне в результате незаконных действий перевозчика. Кроме того, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Отвратительное отношение к своим клиентам!!!
Являлась вашим клиентом 9 лет.
В конце января 2020 года купила за месяц в оба конца билеты в приложении s7. Через месяц за несколько дней я оказалась в больнице (перед операцией), позвонила на горячую линию и отменила за несколько дней до вылета билеты. Сказали по выписке могут вернуть деньги.
20.07.2020... Читать отзыв Отвратительная компания, отвратительный сервис!!! Научите сотрудников нормально общаться и строить конструктивный диалог!!
Являлась вашим клиентом 9 лет.
В конце января 2020 года купила за месяц в оба конца билеты в приложении s7. Через месяц за несколько дней я оказалась в больнице (перед операцией), позвонила на горячую линию и отменила за несколько дней до вылета билеты. Сказали по выписке могут вернуть деньги.
20.07.2020 я поехала в офис на Павелецкой со всеми документами и выпиской с печатями. Мне сказали в течение месяца вернут билеты на карту сбера (собственно с которой я оплачивала на сайте билеты).
Номер документа: 4219900103328.
Сегодня 18.08.2020. 2 раза пыталась дозвониться по горячей линии, узнать где мои деньги. Ждала 2 раза по 30 минут!!!! Дозвонилась. Сказали ваучеры мне полагаются (хотя в офисе месяц назад мне обещали вернуть деньги на карту). Вы там нормально себя чувствуете, а???!!
Сказали обратиться на сайте в поддержку. Пишу.. Какая-то Екатерина К. сказала что если не устраивает ваучер, обращайтесь в г. Объ "Авиакомпания Сибирь" на имя ген.дир. Клебанова В.А. с описанием ситуации на юр адрес. Вы там чокнулись что-ли???
Сильно много времени отнимаете.
Попросила несколько раз Екатерине представить фамилию, с кем общаюсь (она наотрез отказалась, прокомментировав, что в чатах такую информацию не предоставляет). Несколько раз просила позвать главного или дать контактный номер телефона. Меня вежливо послали.
Никому настоятельно не советую связываться с данной авиакомпанией!!!
Уважаемая компания s7!!! Научите своих сотрудников коммуникации от лица бренда, и я сильно жду своих денег на свою карту Сберанка. Заранее благодарю за понимание!!!
Жулье а не компания
Купил билет, но на регистрации сказали, что мест нет
Обманывают клиентов
Верните деньги