недостоверная информация, непрофессионализм операторов - Отзывы о Система бронирования Putevka.com

Система бронирования Putevka.com
Отзыв написан 23 февраля, 2018 год 752 просмотра
У меня следующая ситуация - забронировала за месяц отель (заезд должен быть 7/03-2018), выставили счет, прислали договор, оплатить надо всю стоимость в течении 2-х дней, вроде все хорошо, но… На следующий день сообщают, что выбранного мною категории номера нет , есть дороже, надо доплатить, соглашаюсь. Приходит новый договор, счет, путевка, оплачиваю на следующий день, перезванивают, сообщают, что оплата прошла (12/02-2018). Забыла, что в договоре указаны штрафные санкции за отказ от брони, которые действуют за 14 дней до заезда
И вот … Ровно за 14 дней сообщают(22/02/2018), что оплаченного мной номера нет и надо еще доплатить за более дорогой номер. При этом сознаются, что узнали о ситуации сразу после моей оплаты, но менеджер заболела и меня в известность не поставили. т. е. Вернуть деньги смогу с потерей в 15% или опять вынуждена доплачивать . При этом в отель (я лично связалась о отделом бронирования отеля) за 2 недели деньги на мою бронь так и не поступили!!! Отдых еще не начался, а настрой уже испорчен. Мой совет - бронируйте через сам отель, санаторий, дом отдыха, спокойнее и надежнее будет, сохраните и деньги и нервы!!! Да, менеджера зовут Карина, контакты руководства не дают, другие менеджеры, естественно , покрывают друг друга.





Комментарии к отзыву

Ответ представителя Putevka.com 10 апреля, 2018 год
Вопрос улажен, по итогу клиент остался доволен.
Елена Сергеевна 1 марта, 2018 год
Сегодня 01/03/18 конфликт, наконец, разрешился. Компания, в лице директора по качеству обслуживания клиентов, принесла извинения за доставленные неудобства, пообещав в дальнейшем учесть негативные моменты моего случая.

Извинения приняты,

Елена Сергеевна


Отзывы о сайтах Москва

Отзыв о Сайты Москва. Отзывы пользователей о сайтах. Каталог отзывов: Интернет порталы, социальные сети, интернет-магазины и каталоги. Здесь Вы можете найти и обсудить все, что связано с миром интернета

Konfidata

Сайты, Москва, ул. Неглинная, 18/1, офис 5, Метро Трубная
3
2 отзыва
3084 просмотра
Отвратительная компания Поделитесь отзывом
Система бронирования Putevka.com
Putevka.com - это международная система бронирования санаториев и пансионатов. Благодаря системе вы сможете быть уверены, что ваш отдых запомнится только приятными впечатлениями. Сервис сотрудничает со многими пансионатами и санаториями и всегда готов предложить вам только лучшие номера по лучшим ценам.


Адрес: Москва, Рождественский бульвар, 9, оф.213.

Сайты

101hotels.com
101hotels.com

Рейтинг: 1.8
58 отзывов
Рекламная экосистема click.ru
Рекламная экосистема click.ru

Рейтинг: 4.6
48 отзывов
lamoda.ru
lamoda.ru

Рейтинг: 1.4
873 отзыва
biletservis.ru
biletservis.ru

Рейтинг: 2.3
42 отзыва
Worldex
Worldex

Рейтинг: 4.5
46 отзывов
Biglion
Biglion

Рейтинг: 3.7
304 отзыва
Сервис PayDay от Mail.ru Group
Сервис PayDay от Mail.ru Group

Рейтинг: 4.3
16 отзывов
Клуб "Нумизмат"
Клуб "Нумизмат"

Рейтинг: 4.3
15 отзывов
ADV creative
ADV creative

Рейтинг: 4.2
6 отзывов