Name: Работа с клиентами
Item: Система бронирования Putevka.com
Rating: 1
Author: Ирина Еловская

› › ›

Ирина Еловская Отзыв написан 5 августа, 2020 год 82 просмотра

Купили путёвки, приехали в санаторий всей семьёй (я,муж и двое детей) номера по путёвкам стандарт но с лечением, решили сходить на лечение, оказалось идти через остановку, минут 15, по узкому тротуару на оживленной улице., а мы с детьми.Там по записи нас не приняли, так как врач ушла куда-то, в поликлинике пробыли час, потеряли время, ушла не дождавшись процедур, пришла и обратилась к администратору с просьбой, убрать полностью лечение, а в счёт лечения перебронировать на номер комфорт.Администратор была бы рада, но путёвки куплены через путёвка.ком и сказала обратится туда, что решить вопрос.., и тут началось...Менеджер Валерия сначала вообще не могла сообразить, а потом заявила что у нее много клиентов я же не буду сидеть вам высчитывать, мне пришлось выяснять сколько лечение, сколько номер, на что могу рассчитывать и считать. В итогу моих убеждений решила передборонировать на 3 дня из 9 дней, и все дни она этим занималась, ну естественно мне приходилось каждый день звонить.Нам осталось отдыхать 3 дня и эврика, нас переселяют в комформ (комфорт одно название конечно +то что кондиционер, но не понадобился так как похолодало, а всю жару без него) Мы заехали, пошли на море и тут вся вежливая Валерия начала звонить и говорить что якобы Вам нужно перевести нам деньги 3600,00 за перебронь, а когда вы выедите с санатория напишите заявление что не получали лечения и пусть администратор вам на нем поставить печать, мы Вам вернём данную сумму обратно на карту. Я ей поверила, взяла и перевела деньги, хотя санаторий нас переселил и ничего не требовал. В итоге я сделала всё как говорила Валерия, уехали домой, ждала 2 недели и мне пришел отказ. Мне не вернули деньги. Всем советую лично заключать договор с санаторием чтоб избежать таких проблем в отпуске. Путёвка.сом сама ничего не решает, только берет деньги, а Ваши проблемы им не интересны.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Один большой минус, так как дают неверную информацию.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Система бронирования Putevka.com
Все отзывы

4.8 5

305 отзывов / 52158 просмотров

Все отзывы

Система бронирования Putevka.com

Putevka.com - это международная система бронирования санаториев и пансионатов. Благодаря системе вы сможете быть уверены, что ваш отдых запомнится только приятными впечатлениями. Сервис сотрудничает со многими пансионатами и санаториями и всегда готов предложить вам только лучшие номера по лучшим ценам.

Сайты