Не возвращают деньги за возвращенный товар: Отзывы о Сотмаркет

› › ›

Екатерина Березина Отзыв написан 15 июня, 2015 год 741 просмотр

Отзыв о Сотмаркет по адресу Москва, ул. Александра Невского, 27 Заказ 10164921
16.12.2014 г. был приобретен планшет за 10500 руб. Товар прислан достаточно быстро, в полной комплектации, но при эксплуатации были выявлены недостатки. Отдали в гарантийный ремонт на 45 суток, но опять выявлены неполадки, в связи с чем товар был возвращен в магазин 15.04.2015 , однако до сих пор деньги нам не возвращены. На сайте ни кто не реагирует на письма, на какой обратной связи от магазина нет.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Сергей 17 июня, 2015 год

Призываю подписать Петицию · Генеральной Прокуратуре Российской Федерации, Федеральной службе, Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: Проверить деятельность ООО "РИТЕЙЛСИСТЕМ" (ИНН 7725679752) на предмет соблюдения ФЗ "О защите прав потребителей", Гражданского кодекса РФ и наличия признаков мошенничества при продаже товаров посредством интернет-магазина "СОТМАРКЕТ"

https://vk.cc/3UjkdY

Так же рекомендую обратиться в РоcПотребНаздор в ваше местное отдаление или через https://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php

Ответить

Екатерина Березина 19 июня, 2015 год

Сергей, спасибо за рекомендации! Петицию уже подписали, а вот роспотребнадзор нам отказал, правда устно, по причине того, что товар выслан и экспертизу по его не качественности провести нет возможности, они посоветовали обращаться в суд.

Ответить

Сергей 19 июня, 2015 год

Да. сразу в суд - наверно самый короткий путь к воврату средств.

А РоcПотребНаздор не помог в составление иска?! Вообще дели какую о информацию что как нужно делать для суда?!

Ответить

Екатерина Березина 19 июня, 2015 год

Они проконсультировали по телефону, по иску не предлагали помощь.

Ответить

Гость 20 июля, 2015 год

Я сегодня по аналогичной проблеме консультировалась у юриста (за что опять отвалилась 1500 руб) в Ростове-на-дону. Так вот он мне посоветовал отправить им претензию заказным письмом (отследить письмо по коду, с момента получения ими претензии подождать 10 дней) и если реакции не последует, то подавать иск в суд. Иск по 3 пунктам возмещение стоимости (у меня 15460 руб), моральный ущерб примерно 5000 руб, и компенсацию в размере 0, 1% от стоимости за каждый просроченный день (я сдала объектив 5 апреля - 40 раб дней, ну и дальше получится какое-то количество дней....) Сказал, что статья по защите прав потребителей -БЕСПРОИГРЫШНЫЙ ВАРИАНТ! Как вы думаете шансы есть?

Ответить

Сергей 20 июля, 2015 год

Я консультировался на сайте бесплатных консультаций с юристом.

pravoved.ru/question/848072/

Мне тоже рекомендовали сразу высылать претензию заказным письмом. ждать 10 дней и отправляться в суд.

Поправка: датой для расчёта 0, 1% за каждый просроченный день является дата получения ими претензии, а не дата сдачи им товара, если правильно понимаю.

Но у мня почти нет времени сейчас, поэтому претензию всё никак не вышлю.... (

Да и с формой претензии не совсем понятно как всё же она должна выглядеть. Не хочется потом получит отказ в суде из за не верно сделанной претензии..(

Если у вас есть пример претензии буду признателен если поделитесь и здесь для всех можно будет выложить.

Моя почта [email protected]

Ответить

Сотмаркет
Все отзывы

1.4 5

710 отзывов / 158924 просмотра

Все отзывы

Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее

Интернет-магазины