Item: Сотмаркет
Rating: 2
Author: Алексей

› › ›

Алексей Отзыв написан 22 мая, 2013 год 462 просмотра

Купил фотоаппарат Canon 5d Mark ii с обьективом. За 79тыс.руб. На вопрос, где фирменный гарантийный талон Canon, медежер промямлил, что его нет, так как аппарат для японии, хотя паспорт был на английском и французком. То есть просто наврал. Гарантийник был только сотмаркета. И все. Сейчас повез камеру в лицензированый сервис Фотокамера.ру,(Екатеринбург) который мне был прописан самим сотмаркетом, повез на чистку от пыли верхнего экранчика. и Юстировку. В сервисе сказали, что по гарантии делать не будут, без талона. И вообще сказали здать его обратно, так как в случае крупного ремонта могут быть проблемы. Вчера написал письмо о здаче камеры, пока что тишина. Но естественно молчать я не буду. Так как ремонт такой камеры, не ремонт дешегого сотового телефона.
8 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Алексей 15 июня, 2013 год

Вот к чему свелось расследование. Письмо мне от сотмаркета: "Знаете ли Вы, что сертификация РСТ не обязательна и делается на усмотрение продавца? Как сертификация телефона РСТ влияет на его качество (техническое исполнение, корпус, функционал и т. д.)? Или товары, произведенные для Европы чем-то хуже? Выданный Вам гарантийный талон не снимает с нас обязательств! Гарантия на данный товар будет не меньше чем у модели РСТ. Сервис-центр работает строго в рамках ЗоПП."

Хочу заметить, что гарантия от Canon составляет 2 года, в отличии от вашей бумажицы, где написано 12 месяцев, при условии отправлять камеру в неизвестный сервис, в Москву.

Если бы не прошло 3 месяца, смог бы легко вернуть себе деньги. Но поскольку прошло уже больше полугода, придется избавлятся от него, и брать официальный Ростестовский.

СотМаркет барыжничает "серой" продукцией, что сотовыми телефонами, что дорогими товарами. Делайте выводы.

Ответить

Ответ представителя Сотмаркет 5 июня, 2013 год

Здравствуйте!

Ваше обращение очень важно для нас, ведь наша задача – максимально оперативно разрешить сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, сообщите нам номер Вашего заказа, для того чтобы мы провели служебное расследование и вернулись к Вам с решением проблемы.

Благодарим Вас и приносим свои извинения.

Для оперативной связи, вы можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019.

С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru

Ответить

Сотмаркет
Все отзывы

1.4 5

710 отзывов / 158922 просмотра

Все отзывы

Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее

Интернет-магазины