Отзывы о Сотмаркет: вот и я заказала на 5610 рублей 8...

› › ›

Гость Отзыв написан 29 мая, 2014 год 679 просмотров

вот и я заказала на 5610 рублей 8 мая.
Живу в Алматы (Казахстан).
И вот получаю сообщение по элект. почте от Сотмаркета, что товар прибыл в Алматы.
Проверяю по онлайн-трекингу и вижу дивную картину: мой заказ доставили со склада на почту 17 (!) мая, а товар еще на Казанском вокзале в Москве находится с 21 мая.
то есть получается мне посылают сообщение, даже не проверив доставку по онлайн-трекингу. Звоню операторам, действительно как роботы, ничего не знают, все валят на почту, переключают на другую линию, а там ложат трубку.
Либо просят перезвонить через 2 дня, перезваниваю, а там ничего не знают и просят имя оператора, с которым я до этого связывалась.
Дивный сервис.
Зато спамят на почту нещадно, прямо забросали рекламой.
Пишу им на почту, одни отписки получаю.
Сегодня уже 29 мая, меня кормят завтраками и валят на почту.
Ужос.. Боюсь теперь что пришлют мне какую-нибудь фигню и попаду я на деньги судя по отзывам.
Оксана, вы действительно как робот отвечаете, одна вода, я теперь на всех казахстанских форумах оставлю свое негативное мнение.
3 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Сотмаркет 2 июня, 2014 год

Здравствуйте! Ситуация которую Вы описали нам известна, меры уже приняты. Нам очень жаль, что у Вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос, и помочь Вам разобраться с данной проблемой. Мы примем во внимание абсолютно все Ваши замечания и направим усилия на улучшение сервисного обслуживания и повышение продуктивности работы магазина. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-28-98

С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru

Ответить

Антон 29 мая, 2014 год

Все прекрасно знают ,по моему мнению, как работает почта......УжOс хДД

Ответить

Гость 29 мая, 2014 год

Тут не почта, со склада до почты товар шел 14 дней (!). На мой вопрос, что ж так долго, ссылались на майские праздники, это первая неделя, а во вторую на почте неделю оформляли огромное количество посылок, которые Сотмаркет завез.

На почте посылка лежит с 17 мая по сей день на Казанском вокзале (12 дней).

Ответить

Антон 2 июня, 2014 год

Надо звонить трясти почту,но это же великая почта!!!Про нее даже на камеди клабе митиатюрка есть. А они могли посылку долго принимать....это их "призвание". А еще доставлять вскрытые посылки и т.д нет доверия к почте

Ответить

Сотмаркет
Все отзывы

1.4 5

710 отзывов / 159271 просмотр

Все отзывы

Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее

Интернет-магазины