Сотмаркет
Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Интернет-магазины
Отзывы о Сотмаркет
Надеюсь, что никогда больше не столкнусь с данной компанией, только если нервные клетки лишние появятся.
Началось всё с того, что они просрочили сроки доставки, указанные на сайте с 4 дней до 11
потом привезли не ту модель зарядки, и везли ещё 2 недели.
Так-как цена у зарядок разная, они теперь должны мне 500р., но получить эти деньги я опять же не могу, т.к. карточки у меня нет (она мне без надобности), а они для себя решили, что наличкой выдать не могут, хотя получить наличку им ничего не помешало.
Но самое главное у них персонал! Когда я попросила их вернуть разницу в цене, женщина в Ижевском офисе на Пушкинской 304 сначала посчитали неправильно, потом на просьбу пересчитать, разговаривала со мной преимущественно матом, с угрозами спустить с лестницы и отмудохать, и вообще по её словам я теперь обезъяна малолетняя, ну да ладно потом пришёл более адекватный молодой человек, всё посчитал, оформил, вот теперь ещё сберкнижку придётся организовывать.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Просто не обращайте на нее внимания, простите и забудьте беременные женщины под действием гормонов и не то бывает вытворяют.
Доказывать ни кому ни чего я не собираюсь, и выносить на всеобщее обозрение тем более.Предпочитаю решить вопрос в живую.
Сложилась не приятная ситуация в нашем офисе 11.07, как уже написано выше.
Клиенту, в данном случае, Семеновой Ольге 1995 г.р., по каким то причинам удобнее решать вопросы на данном сайте!
Со своей стороны я готова принести извинения за слова, которым оскорбился клиент!Готова отпустить эту ситуацию так как нервничать сейчас мне нельзя!
Если извинений для клиента не достаточно, то данный вопрос я буду решать с ее матерью, так как с Ольгой разговаривать не выносимо, что подтверждается тем: вчера 17.07.14, клиент подходила с мамой Еленой, Ольга встревала в диалог ее мамы и мой, повышая голос, нервничая и дергаясь не давая нам договориться о решении данной проблемы!
Если же ситуация обернется по другому, на данный момент я прохожу обследование у врачей, что будет подтверждено справками, то дело примет новый оборот.
Решение проблемы находится на стадии подготовки видео того дня, сотрудниками нашего IT-отдела, о чем мы и договорились с мамой Еленой.
Следить за продолжением данной темы не имею смысла, мое положение, состояние моего психологического и физического комфорта мне важнее!
(введена Федеральным законом от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до двухсот тысяч рублей.
2. Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до трех тысяч рублей; на должностных лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двухсот тысяч до трехсот тысяч рублей.
3. Клевета, соединенная с обвинением лица в совершении тяжкого или особо тяжкого преступления, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей.
4. Непринятие мер к недопущению клеветы в публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.
119. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью (в ред. Федерального
закона
от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
вы в своем уме? идите подучитесь
я слышала что так учат студентов
грамотности только ноль....
вот на что претендуете вы:
Статья 111. Умышленное причинение тяжкого вреда здоровью
1. Умышленное причинение тяжкого вреда здоровью, опасного для жизни человека, или повлекшего за собой потерю зрения, речи, слуха либо какого-либо органа или утрату органом его функций, прерывание беременности, психическое расстройство, заболевание наркоманией либо токсикоманией, или выразившегося в неизгладимом обезображивании лица, или вызвавшего значительную стойкую утрату общей трудоспособности не менее чем на одну треть или заведомо для виновного полную утрату профессиональной трудоспособности, -
наказывается лишением свободы на срок до восьми лет.
(в ред. Федерального закона от 07.03.2011 N 26-ФЗ)
(часть первая в ред. Федерального закона от 25.06.1998 N 92-ФЗ)
2. Те же деяния, совершенные:
в) общеопасным способом;
д) из хулиганских побуждений;
е) по мотивам политической, идеологической, расовой, национальной или религиозной ненависти или вражды либо по мотивам ненависти или вражды в отношении какой-либо социальной группы;
(п. "е" в ред. Федерального закона от 24.07.2007 N 211-ФЗ)
ж) в целях использования органов или тканей потерпевшего, -
наказываются лишением свободы на срок до десяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.
(в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ)
3. Деяния, предусмотренные частями первой или второй настоящей статьи, если они совершены:
а) группой лиц, группой лиц по предварительному сговору или организованной группой;
(в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)
наказываются лишением свободы на срок до двенадцати лет с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.
(в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ)
4. Деяния, предусмотренные частями первой, второй или третьей настоящей статьи, повлекшие по неосторожности смерть потерпевшего, -
наказываются лишением свободы на срок до пятнадцати лет с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.
(в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ)
Задать вопрос о практическом применении этой статьи в вашей конкретной ситуации можно в Вопросах-Ответах.
(введена Федеральным законом от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до двухсот тысяч рублей.
2. Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до трех тысяч рублей; на должностных лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двухсот тысяч до трехсот тысяч рублей.
3. Клевета, соединенная с обвинением лица в совершении тяжкого или особо тяжкого преступления, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей.
4. Непринятие мер к недопущению клеветы в публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.
Во первых офис находится не на Пушкинской и это первое заблуждение.
А во всех остальных, я наблюдал за ситуацией сидя на стуле сначала.
Отвратительно вели себя вы, вам было предложено присесть и подождать так как на это потребуется время, вы же не обращая на это внимания начали кричать и вести себя по хамски не учитывая ни разницы в возрасте с сотрудницей ни ее положения! по вопросу претензии, вам было предложено позвонить в отдел претензий по телефону который стоит на стойке, что вы тоже пропустили мимо ушей.Вы кричали и высказывали свои претензии одну за одной, после чего замечание сделал вам уже Я! Но и это не помогло!Ни у одного человека нервы не выдержали бы.В следствии чего она и не хотела вас обслуживать.
И да в офисе ведется видеозапись, так что в чью сторону она сыграет еще большой вопрос!
вы не давали ей делать свою работу, стояли кричали и дергались!
Но скажу так, что такие ситуации имеют место быть. Очень часто люди, в данном случае сами клиенты, выходят за рамки дозволенного и ведут себя не адекватно.
Так вот в таких ситуация с лесенки должны сбрасывать уполномоченные сотрудники, охранники на пример, ссылаясь на неоспоримые факты, такие как видеозапись....
Так что ведите себя достойно какая бы ситуация не случилась, закон на вашей стороне.....
Примите наши извинения и спасибо большое за Ваш сигнал, мы очень тщательно подходим к выбору персонала, но как все живые люди, порой ошибаемся. Вы абсолютно правы - такая ситуация не должна иметь место в общении продавца и покупателя. Предоставленная Вами информация будет проверена в кратчайшие сроки и виновные будут наказаны.В свою очередь, мы обещаем Вам, что примем все надлежащие меры, и подобное больше не повторится. Будем рады видеть Вас снова
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет - магазина Sotmarket.ru
И вопросы по обмену и возврату товара всегда решались положительно, даже если это требовало дополнительного времени.
Сотрудники в данном офисе всегда готовы помочь в данной ситуации и заинтересованны в положительном решении ситуации.
Смею не согласиться с данным отзывом.