Отзывы о Сотмаркет: Заказы выполняются не в срок и не в...

› › ›

Роман Отзыв написан 1 сентября, 2014 год 630 просмотров

Заказы выполняются не в срок и не в полном объеме. Нет никакой связи с сотрудниками пункта выдачи в Екатеринбурге. Ни прямых телефонов, ни через колл-центр. Скорее всего, и в других городах так же. Все вопросы остаются без ответа. Если задаешь конкретный вопрос и настаиваешь на ответе, сотрудник колл-центра, не знающий что ответить просто говорит до свидания и кидает трубку. Причем это был сотрудник отдела по контролю качества!
Заказ, поступивший в город, который должен быть доставлен лежит на пункте выдачи более 3-х дней. Курьер даже не думает связываться с покупателем. Все звонки в отдел контроля качества не приводят ни к чему. Сотрудники колл-центра говорят, что просто не могут связаться с курьером или с офисом в Екатеринбурге. Они у них, похоже, не управляемые совсем!
1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Сотмаркет 17 сентября, 2014 год

Здравствуйте , Роман!

Нам очень жаль, что у Вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос и помочь Вам разобраться с данной проблемой. Сообщите нам, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли сообщить статус. Для оперативной связи с нами, Вы можете использовать e-mail - [email protected] либо телефонный номер 8-800-555-28-98.

С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru

Ответить

Сотмаркет
Все отзывы

1.4 5

710 отзывов / 159271 просмотр

Все отзывы

Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее

Интернет-магазины