Name: Оперативная работа чата
Rating: 5
Author: Олеся

› › ›

Олеся Отзыв написан 13 декабря, 2023 год 16 просмотров

Очень благодарна консультантам чата Совкомбанка за быструю помощь в решении проблемы! Недавно я столкнулась с неприятной ситуацией, при оплате покупки в интернет-магазине по карте Халва списалась двойная сумма денег. Когда я это обнаружила, - сразу написала в чат Совкомбанка. Мне ответила оператор Елена. Елена быстро проверила всю необходимую информацию и помогла мне сориентироваться, подсказала что нужно сделать в сложившейся ситуации, какие документы предоставить в магазин. Я следуя её рекомендациям легко собрала необходимые справки и предоставила в магазин, написав заявление о возврате. Магазин рассмотрел заявление и в течение недели всю необходимую сумму мне вернули обратно на карту Халва!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Совкомбанк 26 апреля, 2024 год

Добрый день!

Благодарим Вас за найденное время для написания отзыва о работе нашего коллеги! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Ответить